【营销周报】未来消费趋势:「情商税」产品崛起

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【营销周报】未来消费趋势:「情商税」产品崛起

SocialBeta | 2022-07-17 18:34

【SocialBeta 营销周报】精选每周平台要闻、报告数据、案例以及栏目主编荐读,旨在为处于剧变当中的营销从业者和品牌操盘手提供更具启发式的内容和观点。

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栏目主编推荐

①未来属于【情商税】产品

推荐理由:消费市场跌宕起伏,其背后的大众消费心态也正在发生深刻变化。对此,资深品牌策略人岚岚认为,消费者「理性账户」和「情感账户」割裂正成为大势所趋。消费者启用理性账户主要动因是追求性价比,为解决方案付费;相反,启用感性账户则是为情绪满足,明知溢价而支付。特别是在大环境波动的背景下,人们对于情绪安抚具有强需求,把情感的优势发挥到极致,品牌就能借此获得盈利空间与护城河。对此,作者进一步阐述了设计和定位这类高情感溢价产品的思路,指出品牌可以围绕「任性」「温暖」「躺赢」三个层面展开。

②大可不必用品牌解释一切!

推荐理由:许多品牌营销人常用「纯品牌」的逻辑去解释企业经营的成败,而资深品牌策略人藏锋认为,此种做法有失偏颇。他认为,品牌定位是有局限的,比品牌逻辑更重要的,是生意逻辑。从营销 4P 的角度来看,营销 4P 逻辑其实就是生意的逻辑,而「品牌」可能只是与其中 promotion 的推广层面相关的一部分。因此,特别是对于初创品牌而言,长期主义的品牌固然重要,但本质上还是需要首先掌握渠道优势、产品优势、先发优势等某个关键优势,打造核心资源,很多时候企业可以以此直接产生动销,构筑起自己的壁垒。

③6 月热点背后的营销风向

推荐理由:「每月值得一读的报告」 基于 SocialBeta 丰富的品牌一手信息生态池 SocialBeta Lite,从「趋势人群」「趋势元素」「趋势品类」3 个维度入手,提炼出每月具有关注价值的营销议题,为大家带来相关精选报告。

综合品牌与消费者沟通实践的热度趋势分析,6 月,SocialBeta 总结归纳出儿童、年轻人、男性消费者 3 大趋势人群,绿色可持续、音乐营销、情绪话题、数字藏品 4 大热门元素,以及饮品、汽车 2 大机会品类,并结合相关行业报告进行解读,希望帮助营销从业者预判趋势,洞悉营销风向。

文末添加 SocialBeta 趋势小助手微信:reportsocialbeta,备注【2206】,获取 6 月趋势报告合集。

值得一看的数据报告

①2022 中国奢侈品营销报告:「云看秀」成潮流,回归情感搭建「双向沟通」

华丽智库联合微博发布《2022 中国奢侈品营销报告》。报告梳理奢侈品行业关键词,提供消费者画像,并对季度案例进行拆解,探索奢侈品牌如何利用微博平台在中国市场完成实践营销创新。

报告基于相关洞察,对第一季度奢侈品行业的营销关键词做出总结。

  • 云看秀:数据显示,第一季度奢侈品牌面向中国观众举办了 19 场直播大秀。云看秀打破了时空限制,有助于传播品牌故事、塑造品牌调性,并深入触达广泛受众。

  • 双向对话:奢侈品消费者从跟风追逐转为个性认同,品牌的沟通方式也由单向输出转为双向对话。回归情绪价值,建立彼此认同的圈子,将成为有效的应对之策。

  • 本地人才:奢侈品牌传播的重要目标之一在于破圈,品牌应借助社交平台的私域流量池进一步挖掘细分圈层,用好身边的故事,助推跨界沟通。

微博已成为奢侈品牌数字营销的主战场,也是品牌积累社交资产的重要阵地。数据显示,2022 年第一季度,奢侈品行业社交声量超过 361 亿,较去年同期增长 4.1%,且 92%的品牌已完成微博品牌号升级。基于此,报告从品牌传播力指数、品牌互动力指数与用户粘性力三个维度入手,排列了微博奢侈品牌活力榜。在成衣包袋类目,古驰 Gucci、路易威登 Louis Vuitton、迪奥 Dior 位列前三;在腕表珠宝类目,蒂芙尼 Tiffany、卡地亚 Cartier、欧米茄 Omega 位列前三。

随着消费者年轻化的趋势在中国奢侈品行业持续深化,人群圈层不断进行破与融的变迁。从年龄代际来看,95 后和 00 后即将成为奢侈品消费的主力军,消费人群占比分别达 24.05% 和 36.54%。从兴趣圈层来看,兴趣人群结构在不断优化调整,娱乐、时尚、音乐、电影等垂直领域的兴趣偏好度更高。

与此同时,二三线城市人群逐渐成为中坚力量,重庆、杭州、成都、武汉、南京等城市紧跟北上广深的脚步,广东省以 12.75% 的消费人群占比在所有省市中居于首位。

基于 2022 年第一季度奢侈品营销亮点案例,报告从营销公域与私域的创新融合两个维度,进行了盘点分析。以 Gucci 经典竹节手袋的社媒营销 campaign 为例,可拆解出以下策略:与品牌挚友合作,实现社交资产转化;以品牌号为阵地,聚合产品内容输出;以微博公域为基础,建设新的品牌私域流量池。

②2022 家装风格观察报告:执着「异域感」,「历久弥新」高实用性需求突出

巨量算数联合住小帮、新周刊发布《2022 家装风格观察报告》。报告罗列不同人群偏好的家装风格,聚焦年轻人,并分析了影响当代人消费选择的不同因素。

对于家居风格的选择,超半数用户在装修过程中,将「是否经得起长时间的审美变化」作为最重要的考虑因素,这一对抗平淡规律的设想,甚至高于对实用性的考量。

「平凡的快乐」冲出重围,成为大多数人的选择。虽然大部分用户最喜爱的房屋设计风格会落实在实际装修中,但「现代简约风」作为不会出错的代表,位列第二顺位。调研还发现,中意「现代简约风」的用户不会轻易改变主意,而偏爱「地中海风」的粉丝则正好与之相反。

随着更多年轻人开始掌握家居装扮的话语权,简约而不失气质的轻奢风受到其关注,现代风、北欧风等紧随其后。在小众风格方面,东南亚风、侘寂风、意大利风成为用户关注度增长最快的家居风格,心虽在家中,但人们对「异域感」的执着仍未改变。

调研显示,对于超半数用户而言,让步于现实的首要因素是预算不足(占比 51.5%);其次是出于对 「避坑」的敏感而放弃「冒险」(占比 44.6%),其中卫生间与厨房尤为「踩雷」高发区;另有 28.5% 的用户出于对实用性的考虑而放弃了对「美丽废物」的执着。

除个人偏好外,家庭其他成员也为家装贡献了不同意见,决策因此需要综合考量。从不同性别来看,男性更注重实用性,女性则在审美方面提出了较高的要求。就不同年龄而言,年轻人注重「满足个人喜欢」,41-60 岁人群认为「实用为王」,60 岁以上人群则将「取悦自己」放在了最重要的地位。

处于不同人生阶段时,住户寻求建议的角色会发生转移:25 岁以下的年轻人会更多参考父母的建议,而 26 岁以上人群则更注重配偶的想法。究其原因,前者在买房时大部分需要父母的资助,父母常常本高度参与房屋装修过程;之于后者,随着经济独立和组建家庭带来的家庭角色转变,伴侣的想法变得更加重要。60 岁以上男性「自己做主」的比例最高,而女性用户在 26-30 岁阶段「自我」浓度最高。男性从 51 岁开始会更大比重地参考子女的建议,而女性则提前十年做出了这一选择。

③2022 消费品牌元宇宙营销指南:3 大要素,5 大平台解码元宇宙营销

增长黑盒发布《2022 消费品牌元宇宙营销指南》。报告概述元宇宙营销现状,并结合相关案例对元宇宙营销三大要素(数字藏品、虚拟人、虚拟空间)的应用进行拆解,总结出一套「品牌小宇宙 Brand-verse」的打造方案。

报告指出,元宇宙营销通过对数字藏品、虚拟人、虚拟空间三大要素两两组合或共同作用,有助于在虚拟时空打造出以消费者为中心的营销体系。具体玩法可以表现为数字藏品连接私域;虚拟明星营销;以虚拟空间为品牌造势。

以「数字藏品连接私域」为例,品牌可以对发布的数字藏品从作品、情感和文化三个维度进行价值拆分,并对现有 IP 进行优化,借助相关技术打造与数字藏品相关的沉浸式闭环体验。针对社交型数字藏品,品牌需要通过营销流程策划激活用户,以激励体系拉动转化裂变。

从消费者认知与体验来看,调研显示,在 18-37 岁的用户中,约 70% 对元宇宙营销的了解程度较高。年轻群体对元宇宙营销具有较高的兴趣度和参与度,23-27 岁人群是目前对元宇宙概念认知最高的群体。同时,中高收入阶层也更容易获取与元宇宙营销相关的内容。

在现有的元宇宙营销活动类型中,关注或参与「虚拟空间游戏/社交互动」和「品牌与虚拟偶像的联名活动/产品」的用户数量最多,而在关注/参与过的用户中,43% 是因为「对虚拟人、数字藏品等元素感兴趣」而被吸引。72% 的用户在关注/参与相关活动后,直接促成/未来优先在该品牌消费。

此外,报告还对各大平台的元宇宙发展模式及特征进行了具体分析。

  • 百度:聚焦底层架构,为品牌方打造「虚拟地产」。其以虚拟空间「希壤」为主要发力方向,商业化较为成熟;虚拟人、数字藏品处于尝试阶段,商业化程度不高。

  • 网易:内容+运营打底,为品牌打造爆款传播。虚拟人是其强项之一,为品牌提供 IP 代言等服务;虚拟空间「瑶台」在商务会议方面取得了不错的商业化进展,但目前不够开放。

  • 阿里巴巴:基于电商交易场景,创新赋能全购物链路。目前主要的元宇宙应用都围绕天猫展开:提供虚拟人 IP 资源打造品牌内容;将数字藏品与实体产品的销售相结合;打造出全国首个「元宇宙杂志」;在虚拟空间内搭建品牌秀场。但由于追求电商场景的高效性,当前可见的应用都较为浅层。

  • 字节跳动:聚焦元宇宙底层设施,构建全新用户平台。其在品牌营销层面布局不多,反而更关注底层技术设施,但由于底层设施成长周期与回报周期漫长,离商业化还有一定距离。

  • 腾讯:社交+文娱+私域,为品牌方打通全域经营链路。其在内容上拥有丰富的资源,可提供虚拟人/数字藏品的成熟 IP;同时,得益于社交入口,其具备为品牌方构建私域的独家能力。但从虚拟空间来看,目前应用场景较窄,且限于年轻人群体。

④中国新能源汽车内容生态趋势洞察:兴趣用户增长迅速,年龄结构更偏年轻

百度有驾联合克劳锐发布《2022 中国新能源汽车内容生态趋势洞察》。报告概述新能源汽车行业发展现状,提供兴趣用户洞察,并基于对新能源汽车相关线上图文的分析,进行内容创作观察与内容发展趋势预测。

数据显示,国内汽车行业 2021 年销量同比增长 3.8%,自 2018 年后首次迎来正增长;其中新能源汽车销量同比增长 157.5%,2021 年市场占有率达 13.4%,新能源汽车已成为汽车行业的重要增量。

在受众趋势方面,新能源汽车搜索量高于汽车整体水平,内容阅读量持续高速增长,新能源车型社区内的原创内容及口碑评价数量也在不断上升。目前,新能源汽车发展已经迈入市场导向阶段,用户对内容消费的需求日益旺盛。

结合相关调研数据,报告对新能源汽车兴趣用户进行了人群画像。数据显示,2021 年兴趣用户规模增长较快,增速达 50.2%。新能源汽车用户年龄结构较汽车兴趣用户更为年轻化,25-34 岁用户是内容消费主力。

在内容偏好方面,新能源汽车兴趣用户的活跃度较高,对金融财经、数码家电等「硬核知识」偏好明显,且其内容需求趋于多元化,热门栏目涉及知识科普、技术解析、智能评测等多种类型。在种草链路方面,新能源汽车的购车链路更长,交互环节更多,伴随长周期的内容种草成为必然趋势。

在创作者方面,新能源汽车内容创作者涨粉速度高于汽车行业平均值,群体构成趋于多元化。在内容类型上,视频及直播内容增长较快,「问答直播」成为新趋势。就具体内容而言,知识科普属于主流;图文创作以技术解析为主要切入点,专业属性强;选买指南类直播以「问答」为主要形式,主播与用户之间互动性强。

基于以上洞察,报告总结出新能源汽车内容的发展趋势:内容发展空间较大,生活与知识内容交融;更多圈层创作者加入,参与门槛不断「下探」;内容营销覆盖全链条,向贯穿多个环节的「伴随式种草」发展。

⑤2022 露营专题报告:「亲子露营」「家庭露营」成为重要场景

巨量引擎城市研究院发布《2022 露营专题报告》,结合相关数据呈现露营在抖音的热度趋势变化及露营特色。2021 年,国内旅游总人次达 32.46 亿,同比增长 12.8%,恢复到 2019 年的 54%,国内旅游收入也有所增长。居民对旅游需求动能依旧充足,即使出行受限,他们仍在出行计划中投入一定预算,呈现出多样化的需求场景,并由此催生了定制化、多场景的出行体验服务,露营以其便捷性等优势,成为假期旅游新趋势。

报告指出,露营在线上受到高度关注,且在节假日当月热度更高。从今年 1 月到 5 月,露营兴趣用户逐月递增,今年「五一」假期对比去年「十一」假期,露营兴趣人数增长 70%。

「亲子露营」「家庭露营」成为露营活动中的重要场景,传播趋势在暑期、节假日达到峰值。此外,「花式露营」「自驾露营」等玩法的出现,也推动了露营端新业态的发展;「露营烧烤」「音乐露营地」等新形式的涌现,带动了露营消费经济的发展。

在受众群体方面,不同的「露营+」场景吸引不同消费者的关注。例如,「露营+运动」受到来自新一线城市 18-23 岁年轻女性的喜爱,「飞盘」「体育」等关键词与其关联性强;而「露营+休闲放松」则与来自高线城市的 31-40 岁男性密切相关,「观星」「房车」「音乐会」「赏花」与其关联性强。

随着「露营」热度的提升,露营兴趣用户也从「小众」变为「大众」。其中,31-40 岁群体占比高(32%),新一线、二三线城市兴趣用户占比达 6 成。在地域方面,兴趣度高的城市用户同时也具备较高的购买力,北京、上海、西安等高线城市露营消费购买力强,重庆、北京、成都等城市用户兴趣度更高。

线上平台的有序经营为消费者购买露营装备提供了更为便利的渠道,消费者购买行为也呈现出季节性的爆发,在线上平台逐渐形成「行前目的地种草-购买装备物资-行中/后出片打卡」的路径。

当露营转入「装备全盛时代」,露营爱好者们不再满足于天幕、睡衣等露营物资,防晒衣、冲锋衣等防护产品,以及适宜拍照打卡、营造精致氛围的野餐垫、吊床等都受到关注,「露营」几乎成为了一种生活方式。

消费者对露营的强烈需求,一定程度上促进了创作者的表达。就抖音平台而言,过去一年有超过 1.5 万的达人开始发布露营视频,其中超 6 成达人来自一线、新一线的高线城市,成都、北京、广州达人更为活跃。除「旅行」领域外,露营现象也为「美食」「汽车」「时尚」领域的创作者提供了窗口。

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