【案例】用年轻人喜欢的形式与他们沟通，星巴克想到了 emoji

去年六月，星巴克曾推出过一套星冰乐 GIF 创意动图，得到了许多年轻人的关注。但那还是一个流行 GIF 动图的年代，如今 emoji 才是营销界的明星，越来越多的品牌主们加入了 emoji 营销的阵营，例如麦当劳为了庆祝生日特地推出了专属 emoji，今年夏天百事可乐也将推出 emoji 瓶，甚至到明年还会上映一部《emoji 大电影》。所以，这一次星巴克也推出一套独具星巴克风格的 emoji，用年轻人喜欢的方式与年轻人沟通。

这一系列的 emoji 出现在一个名为 Starbucks keyboard 的 App 中，这个 App 可以用于 iOS 和 Android 的系统，其中包括星巴克的表情和自定义键盘，在键盘中你还可以自己选择星巴克的颜色和字体。而其中的 emoji 则是浓浓的「星巴克味」，其中包括各种外观包装的咖啡饮料、喝着星巴克的男士女士、穿着绿裙子的星巴克服务员、星巴克门店的外观以及星星、猫和独角兽等等。

在 ios 上安装该 App 后，你需要把它添加到设置下的键盘列表中，然后授予完全访问整个手机。接着你需要在标准键盘上点击小地球的按钮激活这个星巴克键盘。这个键盘可以在短信，iMessage，Facebook，微信中都可以使用。但是与大多数第三方键盘应用程序相同，当你在星巴克键盘中选择一个 emoji 时，这些 emoji 不会直接出现在文本中，而是需要通过剪贴板粘贴使用。

在 Android 设备上使用星巴克键盘的方法也是相类似的，当你安装好 App 后，你需要在「语言和输入」的设置中激活它，并且确保你已经将它选择成了标准键盘，接着你就可以正常使用了。系统会将这些 emoji 以图像的形式发送而不是文本（类似于微信中的自定义表情）。根据快速测验，这个应用程序在 ios 设备运行的稳定性更高。但其实这个 App 在任何一个系统的使用体验都不是很理想，因为在用这些令人快乐的星巴克表情之前，你一定会绕很多弯路来设置一系列的内容。

星巴克还承诺会在接下来的一年中继续添加该 App 的内容，让我们一起期待更多与咖啡有关的 emoji 吧！

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