编者按：营销正在发生坍塌和扩张，品牌与消费者沟通的整个媒介生态也在发生着剧变。
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栏目主编荐读
①90% 的品牌其实不了解自己的顾客：5 个颠覆性的顾客真相
推荐理由：顾客对不同品牌的「差异化」有明显的感知，顾客是因为「钟爱」一个品牌而成为忠诚顾客……由常见顾客认知延伸出来的营销举措往往难以在长期的规模增长中衡量效果。
本文作者 @麦青 Mandy 同时也是《非传统营销》一书的译者。她从书中提取出 5 个颠覆常识的顾客认知真相，或许能为各位品牌同仁带来一些不一样的启发。
推荐理由：对于天然具有「社交基因」的咖啡，星巴克通过线下渠道来占据用户视线，近日刚上市的瑞幸则借助社交网络来吸引流量。
本文来自 IMS 新媒体商业集团创始人兼 CEO 李檬的分享，他分别分析了星巴克和瑞幸的商业逻辑，认为两者竞争的本质为「争夺注意力」。
推荐理由：动人的品牌故事能够影响消费者的情绪、态度和行为，进而影响他们的购物决定。
本文来自威汉集团首席创新官、威动营销执行合伙人 Hugo。他分享了《Start With Story》一书中的品牌故事方程式，即「故事 = 经验 + 商业意义」，并介绍了 6 种类型的创业者故事。创业者可以从中汲取到「故事营销」的诀窍去帮助品牌建设。
值得一看的报告数据
红杉中国种子基金与快手大数据研究院、神策数据联合发布《走向更好的自己：2019 小镇青年报告》，通过洞察快手平台上 2.3 亿小镇青年生活轨迹为创业者提供方向。
报告指出，与在一二线城市打拼的「社畜」青年不同的是，小镇青年拥有更多的个人时间，成为「空闲经济」的引领者。从储蓄和消费观念来看，30% 的小镇青年实现了有车、有房和经济独立，73% 喜欢存钱和省钱，最大支出为饮食、服饰和住房。从价值观来看，小镇青年更尊重传统家庭带来的影响，47.8% 的人会在 25 岁前完成婚姻，接近一半的女性会在 25 岁前完成生育，并在孩子的教育和成长上花费比城市青年更多的时间、精力和金钱。
此外，小镇青年也更有学习欲望，在快手平台上观看「学习型」视频的小镇青年比城市青年高出 8 倍。
艾瑞发布《2019 年中国进口食品消费白皮书》，指出进口食品规模在十年间以 17.7% 的速度在增长，且 57.5% 的消费者在进口食品上的消费金额占整体食品消费的比例超过了 10%，进口食品已成为家庭食品消费重要部分。
以下为家庭餐桌消费群像刻画：
单身独居：宅男宅女重度懒癌，零食是本命，口味大过天；
二人世界：常买进口食品，共筑生活质感，二人 Couple 打造日常小浪漫；
三口之家：新手父母忙而不乱，安全品质严格把关护航宝宝成长；
三代同堂：大家庭有老有小，营养均衡，餐桌更丰盛。
以下为进口食品消费行为洞察：
用户特征：购买力强 - 中产阶级家庭是进口食品的消费主力；
选择购买进口食品原因：安全质优，吸引众多消费者成为进口食品「忠实粉」；
信息获取渠道：从种草到拔草，网购平台一站解决。
易观发布《2019 银发数字用户娱乐行为分析》。老龄化时代到来，银发用户负担更小，注重生活质量，在线娱乐需求增加。
以下为银发人群的主要行为偏好：
银发用户更愿意在同一时间节点进行阅读，电商、游戏、视频等行为；同时在使用以上产品的同时开启音乐或视频内容；
银发用户在使用视频与短视频时更愿意选择下午与晚间时段，部分视频用户转向短视频平台，两者存在高度竞争关系；
阅读，电商与游戏用户同时偏好短视频，但银发用户会在不同时间段选择使用以上产品，在现阶段短视频与以上产品被用户同时使用；
银发用户在同一时间点很难同时使用音乐和短视频产品；但用户对两种产品偏好程度高，愿意错开时间段使用两类产品。
中经社经济智库、中传 - 京东大数据联合实验室联合发布《2019「新国货」消费趋势报告》，指出「新国货」的核心应是「创新驱动、品质为先」，拥有良好产品与服务体验，并融入更多健康，绿色，智能，文化要素，市场竞争力与适应能力较强的国产品牌，并且中国品牌的发展正在呈现出全新的特点，即「新结构」、「新观念」、「新地域」、「新人群」和「新动力」。
新结构：电商平台打通需求与供给，拉动中国品牌商品结构性升级；
新观念：品牌用品质体验赢得消费者；
新地域：持续挖掘「都市圈」消费潜力，拉动全国消费市场；
新人群：消费扩容潜力的核心「年轻人」、「小镇用户」；
新动力：电商平台担起扩消费、促升级的双重任务。
QuestMobile 发布低幼经济报告。截至 2019 年 3 月，中国 0-6 岁儿童家长月活用户数量已经接近 2.7 亿，这部分人去线上消费能力、消费意愿显著显著高于整体网民，从日常消费占比上看：食物、服饰、教育位列前三。
从人群互联网行为来看，「低幼儿童家长」人群持续为移动互联网贡献时长，并呈现两位数快速增长趋势，高于整体移动网民增长速度；他们在在线教育、育儿母婴、移动电商、在线旅游下属的各二级行业的活跃渗透高于整体水平。
报告指出，「低幼儿童家长」人群在手机淘宝的活跃用户数最多，裂变能力强，在社交类电商中表现突出，且偏爱团购；「不能输在起跑线上」成为戴在家长和孩子头上的紧箍咒，学前教育用户增速明显高于整体移动网民增长速度。
本周平台要闻
①爱奇艺 Q1 财报：在线广告同比增速持平
爱奇艺发布 2019 年第一季度财报。当季爱奇艺营收达 70 亿元，同比增长 43%。其中在线广告服务营收为 21 亿元，占比 31.6%，同比增速持平，主要原因是国内宏观经济环境变化以及信息流广告业务受到波及。此外，爱奇艺获 BrandZ™《2019 最具价值中国品牌 100 强》「2019 价值增速最快中国品牌」，品牌价值同比增长 158%。
哔哩哔哩发布 2019 年 Q1 财报。第一季度，哔哩哔哩月活用户破亿，同比增长 31%，营收同比增长 58%。其中广告收入 1.12 亿元，同比增长 60%，占总收入的 8%，主要来自于品牌广告和效果类广告，但环比有所下跌。此外，哔哩哔哩首次入选「BrandZ™2019 最具价值中国品牌 100 强」。
阿里巴巴发布 2019 财年 Q4 财报以及全年业绩。数据显示，阿里巴巴在 2019 全年收入同比增长 51%，淘宝天猫新增移动月度活跃用户数 1.04 亿人。
淘宝在 2019 财年中有 77% 的年度活跃消费者增长来自于下沉市场；天猫平均每 0.63 秒就上线一款新品，近 1000 个品牌天猫店获百万粉丝，超 100 个全球奢侈品牌进驻天猫。
腾讯发布 2019 年第一季度财报。其中，腾讯总收入为 854.7 亿元，同比增长 16%。网络广告业务的收入同比增长 25%，环比下跌 21%。社交及其他广告收入增长 34%，主要是由于微信朋友圈、小程序及 QQ 看点的广告收入增长。媒体广告收入增长 5%，主要反映腾讯新闻服务中广告的贡献增加。截至 3 月 31 日，微信及 WeChat 的合并月活跃账户数达 11.12 亿，同比增长 6.9%，QQ 的整体月活跃账户数增至 8.23 亿。
优秀案例精选
「案例一周」上周获得读者最喜爱案例投票第一名的是王者荣耀「五五开黑朋友节」营销战役。
本周上榜的有奥利奥、宝马、Beats 等 10 个品牌。
