为支援上海抗疫，饿了么专门向上海市民开放「应急特需」服务，独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群都可以通过该入口写相关信息，饿了么将尽可能去帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等。

此外，在上海抗疫期间，饿了么也积极贡献平台力量：联合商超、药店启动全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单；推出「保供专配小组」新模式，提升大型商超订单配送效率；增加补贴、协调骑士配送物资，确保封控期间 7x24 小时承接订单；进一步加强骑士健康监测和管理，并与飞猪一同协调酒店房间，为上海骑士提供免费应急住宿；支持上海高校防疫，与滴露、乐守、联合利华一同筹防疫物资；为上海商家开启「歇业保护」机制，确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。[SocialBeta]