近日，不少小红书网友在盒马购物的时候，发现盒马素拌菜有一位回购了 100 多次以上顾客。这位「素拌菜死忠粉」不仅每次购买都会在在商品评论区记录自己的购买次数，还多次提及加盒马古法小磨香油会好吃，强烈安利大家搭配购买。超高的回购率引起了不少网友的好奇——盒马的素拌菜到底有多好吃？



小红书相关话题的热度不断发酵，也引来微博网友搬运。盒马官微立刻洞察到了这一由用户自发行为掀起的讨论热潮，并火速亲自下场开麦。



不仅如此，在网友的督促下，盒马还十分听劝的对素拌菜做了工艺和脆度升级，为华东区域售卖的素拌菜添加了盒马古法小磨香油，还在全网发起寻人启事，寻找这位一年购买 100+ 盒素拌菜的朋友，承包对方一年 365 盒的素拌菜，并抽奖 100 瓶香油，求网友帮忙转发扩散。此举也再次引发不少互动热潮，网友们在线上纷纷转发并在评论区晒出自己曾经购买素拌菜的截图，也有不少人在后台主动认领「素拌菜真爱粉」的称号。

同时，盒马还将这份寻人启事直接贴到了线下素拌菜售卖处，用真爱粉的实际行动引起路过消费者的好奇和购买，并通过用户再次的 UGC 传播进行二次热度扩散。



通过迅速响应互联网热点，盒马成功利用消费者的真实反馈为产品博得好感并引发受众好奇，和消费者玩到了一起。[SocialBeta]