如今，消费者的购物决策越来越依赖于移动设备。尤其是作为互联网原住民的年轻消费者，呈现出非常不同于以往世代消费者的行为特征。我们将这类人群称作「数字化消费者」。
在消费升级的背景下，把握这类未来消费主力人群的决策路径和消费习惯，成为营销人为他们打造更好的品牌体验的关键所在。SocialBeta 精选了 8 份来自顶尖市场研究机构和咨询公司的报告，希望这些洞见能对大家有所借鉴。
1、欧睿《2016 年全球 10 大消费趋势》
Euromonitor（欧睿信息咨询公司）发布的 2016 年全球消费趋势的研究报告，总结了本年度最为重要的十大消费趋势：
1）AGNOSTIC SHOPPERS（难以预料的消费者）
2）BUYING TIME（用金钱换时间）
3）CHALLENGING AGEING（挑战年龄）
4）CHANGEMAKERS（推动社会变革）
5）GENDER BLURRING（性别界限的模糊）
6）GREENER FOOD（更绿色的食品）
7）MENTAL WELLBEING（关注心理健康）
8）OVER-CONNECTED CONSUMERS（重度依赖数字化的消费者）
9）花钱买安全感
10）单身贵族
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2、《2016 年中国购物者报告，系列一》
在过去的四年中，贝恩公司和凯度消费者指数对个人护理、家庭护理、饮料和包装食品（占快速消费品销售总额的 80% 左右）这四大领域中的 26 个品类进行了深入的分析。该报告详细介绍了中国市场的两种增速对快速消费品品类、零售渠道以及跨国品牌和本地品牌之间持久战的影响。
报告亮点包括：
家庭在快消品类的平均支出增速明显放缓，然而不同品类间增长态势却大相径庭（方便面、啤酒等品类销量下滑，酸奶和宠物食品保持强劲增长）
消费者在旅游、娱乐消遣等非快消品领域的支出显著增长
得益于较高电商渠道渗透率，婴儿和护肤品类两大品类继续主导着电商市场
口香糖、 衣物柔顺剂、以及大部分饮料品类电商渠道渗透率较低，且过去四年里电商渠道渗透率上升速度慢
个人护理用品、家庭护理用品和包装食品电商渠道渗透率中等，但增速相对较高。
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3、《2016 年中国购物者报告，系列二》
《2016 中国购物者报告》系列二指出，在快消品领域，线上零售业的新增销售越来越多地来自于蚕食线下渠道的份额。而便利店成为了唯一强劲成长的线下业态，将会是未来线下零售增长的主要来源。
在销量下滑和价格增长缓慢的大背景下，各品类的表现呈现出 「双速前行」 的特征：曾备受蓝领阶层青睐的品类，如方便面和廉价啤酒销售额增长极其缓慢，甚至有所下降；而正在崛起的中产阶级青睐的产品，如酸奶和宠物食品，则飞速增长。
报告同时将双十一促销期间消费者支出总额的增长归结于三大增长引擎：
各品类现有网购消费者在双十一促销期间购买更多产品（如洗衣粉、纸巾和婴儿配方奶粉）
网购消费者将双十一促销前四周内的购买需求推迟到双十一促销期间进行
被双十一促销吸引尝试网上购物的新消费者。饼干、衣物柔顺剂和洗发水等品类增加的大部分支出来自于首次尝试网上购买该品类的消费者。
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4、埃森哲《2016 零售业消费者研究》
埃森哲发布了《2016 零售业消费者研究——消费者在呼求，零售够「灵」》(Retail Consumer Research 2016) 研究报告。研究显示，千禧一代消费者将主导整个亚洲消费市场。因此，零售商和消费品企业必须积极采用数字解决方案，才能为千禧一代消费者提供其所需的互联、整合的购物体验。
报告亮点包括：
为了获取更加个性化的体验，60% 的受访中国和日本的千禧一代消费者允许零售商获取其个人信息，而整体消费群体中具有同样想法的比例仅为 47%。
在实体门店中，77% 的中国和日本千禧一代赞同用忠诚度积分和折扣券自动抵减商品价格，不过只有 37% 的受访者欢迎销售人员询问其近期购买记录。
61% 的中日千禧一代希望通过网络收到他们正考虑购买商品的促销信息。
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5、麦肯锡《2016 中国数字消费者调查报告》
目前，中国已成为全球规模最大、发展最快的电子商务市场。自 2012 年起，麦肯锡数字化咨询业务对中国互联网用户展开了年度调查。
最新的年度调查显示，多终端用户（即拥有两种或三种上网设备，包括智能手机、平板电脑和电脑）的网购活动更活跃，其网购支出和购买品类比只用移动设备的顾客平均高出 17% 和 29%，并且与商家在社交媒体上（如品牌的微信公众号）的互动多 14%。
拉动电商增长的新动能正在渐次发力，主要的潜在增长主题包括：低线城市网购普及率的持续提升、网络购物品类的极大丰富、社交购物的蓬勃兴盛，以及跨境电商与国内渠道的互补融合。
多渠道服务（即 O2O 服务）发展势头向好。消费者对 O2O 服务的品质和便利普遍更为看重，尤其在旅游、餐饮和出行服务上；且一旦尝试过此类 O2O 服务，消费者往往会增加其在该服务上的总支出。
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6、麦肯锡《2016 年中国消费者调查报告》
中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量。随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变。另外，消费者开始寻求更为均衡的生活方式——健康、家庭和体验成为主要关注点。
《2016 麦肯锡中国消费者调研报告》访谈了 1 万名来自 44 座城市的 18-65 岁中国消费者。调查结果显示：中国消费者对出境旅游的热情之高，以及对移动支付等新兴潮流的接受之快。此外，中国 22 个城市群的消费者行为存在着显著差异。一言以蔽之，中国消费者正在向现代化升级。
品牌商要想获得成功，必须理解并且驾驭好这四大关键趋势：
趋势 1. 品牌忠诚度提高
趋势 2. 追求健康生活
趋势 3. 以家庭为重
趋势 4. 体验 / 出境旅游
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7、英敏特《2017 年中国消费者趋势》
在英敏特(Mintel)最新发布的《2017 年中国消费者趋势》报告中，英敏特亚太研究分析总监 Matthew Crabbe 和英敏特亚太趋势研究经理 Delon Wang 讨论了将重要影响 2017 年中国消费市场的综合趋势，对消费者及品牌商均具有前瞻性助益。
报告亮点包括：
消费者再次对值得信赖的老品牌表现出忠诚
父母依然重点投资与未来相关的东西：孩子、健康和寿命
消费者对 「售卖经济」 和 「价值订阅」 兴趣日增
谨慎乐观和精心规划将成为 2017 年的主题词
环保和经济利益都成为人们使用新交通技术的考量要素
非现金支付方式、人工智能和自动化方式将有更多进展
虚拟现实和电子媒体越来越广泛的应用于中国多个领域
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8、毕马威《2016 年中国互联网消费者调查报告》
毕马威《2016 年中国互联网消费者调查报告》调查了 2,560 中国的消费者对当前和未来网络购物的偏好和决策过程。
研究发现，随着中国消费者之间的智能手机普及率持续增长，电子商务正在迅速转变成移动商务。由于移动商务的快速增长，品牌需要为消费者提供贯穿整个购物之旅真正集成和连接体验——从最初的产品研发、采购、最终付款和购买后的反馈。
报告亮点包括：
中国消费者选择网上购物，主要是因为他们可以在任何时间这么做（58.6%），比较价格（52.3%）和确保更好的交易（41.6%）
约三分之一中国受访者说，支付的选择方式是他们决定选哪一家公司或网站进行网上购物的最主要因素
近三分之一中国消费者说他们是在实体店看到产品后才在网上进行采购
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