今年的早些时候，受欢迎的星巴克星享卡改变了其原因的奖励规则。原本奖励规则是与消费者消费的次数有关，而改版后，其奖励规则仅与消费者的消费金额有关。简单来说，如今 1 美元只奖励 2 颗星星，而兑换一杯免费的饮料需要 125 颗星星，这就意味着顾客需要花 62.5 美元才能换一杯免费饮料，与以前相比苛刻了许多。

在新规则实行一个星期后，全球网上市场调查公司 YouGov 就发现星巴克品牌「口碑」的得分情况下降的 50%。为了挽回自己的顾客，星巴克倒是在上个星期联合 Snapchat 推出了一个有趣的新玩法。

在 Snapchat 中使用星巴克专属效果后，系统会自动捕捉照片或者视频中人像的眼睛，首先是眼睛被会放大，接着眼睛里会慢慢「放」出很多小星星。

Snapchat 是在去年十月推出这项功能的，之前与其合作的品牌还有佳得乐和 20 世纪福斯，据 adweek 之前的报道，在 Snapchat 上这种广告一天的费用大概约为 35 万美元。看来星巴克为了挽回自己的顾客也是下了重金，可是单单靠这些蠢萌的星星就能弥补顾客心中的失望吗？