【案例】福特和天猫合作的自动售货机亮相广州,开启汽车新零售

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【案例】福特和天猫合作的自动售货机亮相广州,开启汽车新零售

Rosy | 2018-04-02 16:37

本案例精选自《案例一周 | SocialBeta 本周 Top 10 营销案例(20180331)》,SocialBeta 将在每期「案例一周」中选择一至两篇案例进行深度「特写」。

近日,天猫联手福特打造的一台超级试驾自动贩卖机,出现在了广州白云区 5 号停机坪商场附近。福特将作为天猫汽车独家合作品牌入驻「超级试驾」自动售货机大楼——整栋大楼配备智能升降系统以及先进的身份认证系统,一次性最多可容纳 42 台车。

3 月 19 日起至 4 月 23 日,购车者可以通过手机淘宝或天猫完成「超级试驾」预约流程:输入关键词「超级试驾」,操作界面将引导消费者选择心仪的福特车型和试驾时间;在支付少量试驾费用和购车意向金,填写个人信息和进行头像自拍后,就可以完成在线预约。之后,试驾用户前往广州「超级试驾」自动售货机进行现场「刷脸」自助提车,便可以开启三天的深度试驾体验。

若是芝麻信用分在 700 分以上或是超级会员,还能享受免费试驾的待遇。

按照天猫的说法,在未来一年内,这样的汽车自动贩卖机还要再开设几十个,让更多一二线城市的汽车迷们能刷脸试驾。

在如今的网络时代,天猫拥有 5 亿用户的使用行为大数据,根据对用户购买意向、个人信用和偿付能力的评估,天猫发现明确想买特定车型的车主数据就有 1 亿,而购车的潜在客户达到 8400 万。因此汽车自动贩卖机就是瞄准了这个巨大市场,让试驾变得像自助选饮料一样方便快捷。

另外,此次「超级试驾」自动售货机还用到了人脸识别技术。据了解,阿里巴巴的人脸识别系统目前已经累计处理过 10 亿人脸图像数据。再配合天猫、支付宝所掌握的用户消费大数据和全面的个人征信体系,刷脸购物的时代已经来临了。就像阿里巴巴集团 CEO 张勇所说的那样:未来全社会,每个人脸都是钱包。

其实去年七月,天猫就为汽车节打造了「汽车自动贩卖机」,不过之前还只是概念视频。如今「超级试驾」自动售货机大楼的落地,也意味着天猫还将为消费者提供越来越智能、自助快捷的消费体验。

汽车自动售货机的出现能够使天猫将线上、线下两端的优势结合起来。一方面利用了线上人工智能、大数据、个人征信等新技术,另一方面在线下场景为用户提供更真实购车和试车体验,从而实现用户体验效果的最大化。福特汽车亚太区市场、销售及服务副总裁马傲文(Mark Ovenden)也在采访中表示:「利用在各自专业领域的优势,福特和阿里巴巴将努力提升在售前、试驾等拥车周期前置环节的用户体验,深度挖掘能够提升消费者智能移动出行体验的新机遇。」


标签: 案例  天猫  福特  果壳  汽车  人脸识别  AI 

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