【案例】达美乐披萨说，无需按任何按钮就能点我们的外卖了！

达美乐披萨一直致力于给顾客制造各种神奇的数（hei）字（ke）化（ji）体验，前不久刚推出一个能送外卖的机器人。然而最近达美乐又在外卖点单的功能上创新了一把。

我们都听说过要点达美乐披萨的外卖已经有很多轻松便捷的方式：比如通过电视、智能手表、福特的车载系统 Sync 2.0、亚马逊的Echo、苹果的 Siri ，甚至只需要在 Twitter 上发布一个披萨的 emoji 表情即可……达美乐还想让你更轻松一点：品牌推出了一款名叫 Zero Click 的外卖下单 App！ 让你无需按按钮，只需打开 App 就能下单。（从字面理解似乎是这个意思！）

它的工作原理似乎是这样：下载这个 App 之后，登陆你的达美乐账号，不过这个账号中必须已经设置并保存你日常点的基础款披萨。当你打开这个 App ，就会自动为你下单点好外卖，不需要任何点击。为了防止手贱星人手滑不小心打开，Zero Click 在打开时会有 10 秒倒计时时间。所以 10 秒之内可以取消你因为失误而下的单。

当然也有人对达美乐这块新推出的 App 颇有微词，他们觉得达美乐为他们省下的几秒钟时间并不能为他们的人生多创造什么额外的时间财富，他们反而还怕自己家的熊孩子哪天拿了手机想玩手机游戏却手误打开了 Zero Click！

达美乐披萨一直以自己的数字化服务体验引以为傲。根据达美乐披萨去年第四季度的财报显示，该公司通过数字化渠道已获得美国区域 50% 的营收，当然这样的好结果离不开其在数字化方面坚持不懈的创新。

不过我们能看出达美乐一直在通过各种各样有趣的体验和数字化服务方式讨消费者的欢心，哪怕只是一个鸡肋的产品，这的确也不失为是一个能博取关注和讨论的好方法。或许有一天达美乐会告诉你，呼吸一下就能点我们的外卖披萨了呢！