据统计，我国 60 岁及以上人口已达 2.6 亿，占比 18.7%。但在数字应用越来越普及的今天，他们却因为不会使用智能设备，正在遭遇着一个个已经影响正常生活的「小问题」。当老龄化遇上数字化，数字鸿沟、用网安全和用网健康等问题接踵而至。为此，抖音联合巨量算数、字节跳动公益在重阳节之际，发布了《2021 抖音银龄社会责任报告》。报告中显示，针对老年用户面临的数字鸿沟等问题，抖音推出「长辈模式」功能，解决他们看不清、不会用的问题。

此外，抖音开通了老年用户客户专线，打造「找得到、解决快、服务好」的统一服务通道，以便高效地回答老年人使用中的问题。为配合应对「积极老龄化」的国家战略，抖音通过产品适老化改造、内容安全专项治理等多项举措，解决老年用户的「触网」难题，帮助他们积极融入数字生活，提升社会参与度与生活幸福感。［SocialBeta 报道］