每年夏天最热的时候，总有一群人在替我们默默前行，他们穿过街巷、挤进电梯，只为把一份热食、一杯冷饮，准时送到我们面前。为了让更多人记住他们的名字，淘宝闪购发起「骑士送免单」，希望用户能更加主动关注骑手信息，去关注这些「无名的人」。







淘宝闪购将每天公布一个「幸运姓氏」，若配送订单的骑手姓氏与当日幸运姓氏一致，用户可抽取 18 元免单卡和 2 元感谢卡，可赠骑手兑换现金。活动通过「姓氏匹配」机制，引导用户主动查看骑手姓名，替代「小哥」「放门口」等泛化称呼。淘宝闪购也发布了相关短片，去致敬那些平凡而伟大的外卖骑手。






在外卖平台竞争激烈的当下，淘宝闪购以「人文纽带」重构消费场景温度，用随机免单降低消费成本，又提高了骑手的社会认同度，传递出企业的人文温度。[SocialBeta]