淘宝「问大家」解锁互联网人味最重的地方
  陈又橙orange ·  2025-06-20 ·  案例原链接   
在淘宝上有个这么一处地方,充满「人味」,那里聚集了众多段子手,他们用超强的脑回路和真实的反馈帮消费者成功避雷或是种草。这个地方就是淘宝的「问大家」,它是淘宝站内一个以用户互动为核心的问答功能,凭借其独特的社区氛围和实用价值,逐渐成为用户购物决策的重要参考。

因为有趣的氛围让喜欢在上班时候淘宝摸鱼 shopping 的打工人们,又多了一个打开淘宝的理由。所以淘宝在上线了「淘宝有大家」百大大家评选,由网友们在「问大家」评论区票选出了一批高质量问答内容。在众多的 Q&A 中,有人靠着认真的使用体验成功为别人种草商品,有人用抽象的回答成为段子手,还有人写下了颇具文学性的句子,让人有一种打开了豆瓣的即视感。



而淘宝「问大家」也成了不少人的厕所文学,所以淘宝举办了「厕所读物文学奖」提名发布会,也是问答得不知天地为何物了,并且还带来了「有大家文学厕纸」,让蹲坑不再无聊,还能接受文学的洗礼和熏陶。同时,淘宝还发布一个「淘宝问大家」行为报告,用真实数据揭开年轻人的活力密码。





「问大家」的回答是由每一个具体的人在经历过消费体验后留下的真实评论,而这些评论也就成了支撑其获得更多信任的真实感。这一问一答,构成了淘宝独特的内容生态。淘宝挖掘出那些或有趣、或抽象、或具有文学性的评论,延展出独具平台属性的生态内容,让淘宝成为除了购物之外,还能逛的内容平台。[SocialBeta]
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