双 11 收官之际，天猫上线了一条品牌短片《给生活的小改变》，弱化双 11 的消费属性，多个维度展现生活美好变迁。「老字号扶持计划」帮助胡庆余等百家老字号翻红，「快递包装换蛋」活动使绿色低碳生活入万家，天猫通过乡村特派员、流量扶持等政策帮扶乡村振兴，「公益宝贝计划」截止至今促成 473 亿爱心订单助力公益事业。天猫用「改病句」的创意文案形式，并配以受益人的亲身旁白，以真实用户故事呈现天猫与阿里旗下其他伙伴共同努力在每个环节多做一点，带来多一分暖意、善意和绿意。

今年双 11 预热时天猫联合多个品牌发起「多做一件事」的倡议，呼吁更多人参与到公益项目中。去年双 11 时，天猫推出了首个以「绿色、低碳」为主题的购物会场，打造绿色商业生态。在双 11 的大促节点，天猫不止于促进交易成交目标的达成，也同样以实际行动承担社会责任。[SocialBeta]