编者按：本文由微信公众号一品内容官（ID：content-officer）授权 SocialBeta 发布，原文标题为《一言不合就玩高科技，你确定是个卖披萨的？》

简直无法想象，一个卖披萨的公司总部里，规模最大的竟然是 IT 部门！

恩……没错，连他们自己的市场总监都说：

「Domino’s 其实是一家科技公司，只是刚好在卖披萨。」

以科技创建内容 以内容征服用户

2007 年，大多数披萨公司还在接听电话订单的时候，Domino’s 已经推出了电脑和移动端的订餐页面。

2008 年，Domino’s 成为业界第一个推出订单跟踪服务的公司，用户可以实时追踪披萨的进展。

「哇~你的披萨已被装入盒中准备配送咯！」

2011 年，Domino’s 上线过一款名叫「Pizza Hero」的应用，顾客可以使用这款 App 来自己设计披萨，模拟使用不同的面团，添加不同的原料，例如蔬菜，肉，酱料，芝士等等。在完成制作后，可以直接在线下单，距离你最近的 Domino’s 就会将你私人订制的披萨做出来。并且，你可以将这款披萨保存为「我的最爱」，方便下次点餐。

下面放上 2015 年 Domino’s 推广自己订制披萨的短片：

将科技高度利用 与用户尽情互动

2012 年，无人机刚刚开始流行，Domino’s 英国分公司也紧跟热潮，开始用无人机进行送餐。（注意人家 2012 年就开始玩了啊。。）

但是这种披萨配送方式是随机抽选的，比较幸运的顾客才会得到这样一个机会。他们还严肃认真为自己制定了条款：若一个小时之内未能送达就全部免单！

这看起来简直酷炫爆表！许多顾客都希望在自己家的门口等到无人机送来的披萨。其实更令人期盼的是能与无人机合照，上传到 Facebook 上炫耀一番。

于是，Facebook 出现了「与 Domino’s 送餐无人机合影」的话题热潮，Domino’s 抓住时机，使用官方账号与顾客积极互动，瞬间涨粉 10 万有余。

该项互动式内容使 Domino’s 英国分公司的全年销售同比增长了 12% 以上，接近 10 亿美金。

看图一定不过瘾，下面是一段无人机送披萨的视频，大家尽情流口水吧！

2014 年，开始流行穿戴智能设备，Domino’s 抓紧每一个热点，与 Pebble 智能手表合作，在手表中添加了披萨送餐追踪功能。

Domino’s 的服务真是个个贴进用户的心坎儿里

2015 年，Domino’s 美国公司在 5 月 20 日开通推特订餐，用户可以直接在推特上发个披萨的 Emoji 表情表白一下 @Domino's，你的 520 大餐就来了。

除了这些高科技软件，他们还推出了一款专门送外卖披萨的车，雪佛兰改装披萨车。虽然这个车只能容纳一个司机，但它可以一次性装下 80 个披萨，司机可以在送餐途中把披萨放进烤箱完成最后一公里的食品加工。

再升一级，Domino’s 澳大利亚公司打造了一款自主送货机器人，称为「DRU Domino’s Robotic Unit」。

搞怪搞出关注度 自黑反成自营销

2015 年，Domino’s 开始不走寻常路，开发了一款 APP 名字叫做「Tummy Translator」，胃的翻译器。首先，用户选择自己的饥饿程度，然后将手机话筒对准自己的胃，进行扫描，软件会自动为你订制一款「你的胃」想吃的披萨，关键的是可以直接下单购买哦。

管他真的假的，可是我想参与啊！当然，用户的参与度是至关重要的。

回过头来看，2006 年到 2008 年是 Domino’s 的低潮期，网络上对于糟糕的披萨口味骂声不断。当时，刚好换了新一任 CEO，于是他直接开启了自黑模式。

2009 年，纽约时代广场的巨幕上竟然播放着各种对 Domino’s 披萨的吐槽信息……

「不要再去 Domino’s 了，他们的厨房就是斗兽场，你会吃到罗马人！」

「这家餐厅难吃死了，闻起来有股我奶奶头巾的味道。」

这下网友可是乐在其中了，黑的更加卖力并且方式不同，花样百出。当大家正火力全开的时候，总裁出面深深鞠躬，向大众表态：「没错，我们的披萨实在是太难吃了！所以我们需要大家的意见来更改啊！」同时，Domino’s 收集顾客的意见，并邀请专业人士提出修改建议。

后来，Domino’s 的股价上涨 40%，同店销售额增长 750%。

总结：

Domino’s 的制胜法宝就是不按照卖披萨的方式卖披萨，以内容抓住重心，抓住顾客的味蕾。用不同的方式吸引受众，无论是高科技还是自黑，都是一种保持与用户互动的方式。这样不仅会提升用户粘性，也会增加品牌关注度，最最最重要的是销售量直线上升。

最后送上一段最新的 Domino’s 广告——Tasty the Mouth Boggles，轻松一下。