编译：深深

为了在中国电子商务爆炸式增长的情景下，更好地服务客户，很多代理公司公司都已经在积极开展招聘，力求建设更多样化的人才队伍。其中一些代理公司还开始提供代管仓库的服务。

图为上海的某个京东仓库

去年年底，盛世长城中国宣布它新聘请了原本 Bysoft 中国就职的 48 名员工。Bysoft 中国是专业的电子商务服务提供商，拥有深厚的电子商务经验。盛世长城中国的新动作也是跨国代理公司们应对中国电子商务「爆炸」局面的典型例子。

在中国，这个世界上最大的电子商务市场，几乎任何东西都可以从网络上购买——从国外优质商品到本土廉价服装，从苹果手机到凯迪拉克汽车。网购的世界无所不有，只有你想不到，没有你买不到。中国的网购在零售业中所占的比重是全球最高的。根据 eMarketer 的数据，去年中国 15.9% 的零售交易是通过电子商务进行的，而在美国，这个数据仅为 7.1%。

考虑到中国电子商务的迅速发展，「营销人和代理公司不得不以超常的速度提升自己在电子商务方面的能力，释放自身的潜力」咨询机构 R3 Worldwide（胜三）合伙人 Greg Paull 如是说。

代理机构也在不断尝试不同的战术。WPP 中国区首席执行官 Bessie Lee 之前在一个投资人会议上说，Kuvera 和 Salmon 这两家 WPP 旗下的子公司正在做着 「核心电子商务服务，包括为客户管理电子商务店铺，物色仓库，管理仓储，寻找物流合作伙伴，为他们的网店管理客户关系和提供消费者服务。」代理机构不仅仅要做市场营销，他们承担客户的经销商和店铺管理者角色，Lee 夫人还继续补充道：「所以这对于我们来说完全是新兴产业。」

像很多代理公司一样，电通旗下的凯络媒体也在扩展它的电子商务团队。去年双 11 时，中国的电子商务巨头阿里巴巴举行购物狂欢节，创造了 143 亿美元的销售额。而同一时间，凯络的团队也处于战争状态，它要负责为它的例如亿滋这样的客户解决所有问题，从媒介最优化，品牌店面管理，产品补给到竞争对手跟踪，凯络几乎无所不能。在电商发展的巨大压力下，代理机构需要「一夜间长大」。电子商务爆炸式发展的大背景也催生了类似凯络、亿滋、腾讯这样在数据、调研、内容方面各有所长的新型三角合作关系，既是强强联合，也是优势互补。

盛世长城从 Bysoft 挖人的办法一站式地解决了它在电子商务营销和运营方面的困难，还获得了系统的品牌订单旅行和仓储管理方案。原本属于 Bysoft的一些客户也顺理成章成为了盛世长城的客户，例如阿迪达斯和杜蕾斯。盛世长城从 Bysoft 挖来的 48 人当中，包括 Bysoft 中国的首席执行官 Cyril Drouin，他将主要负责盛世长城在中国的电子商务战略，以及首席运营官 Christine Wang(王怡隽)（盛世长城一直表示表示他们并非收购 Bysoft，只是对自身人才库进行了补充。）

像 Bysoft 这样独立的电子商务代理公司在中国其实还有很多，他们会为品牌提供从营销到运营的全方位服务，这样专业化的电商服务也着实吸引了很多品牌，其中不乏世界名牌。阿里系的电商公司宝尊也是这样的公司，它提供的服务包括数字营销、店铺运营、消费者服务和仓储管理，它的服务对象包括 Nike 和 Burberry。去年，宝尊已经在纳斯达克拥有 1.1 亿美元的公开发行股票。

中国的电商市场是一个风云变幻的市场，这里的竞争非常激烈。中国现有的电商购物平台超过世界上任何一个地方，除了阿里巴巴旗下的购物平台，还有网上超级市场京东，以及很多垂直电商（指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式，垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。）很多品牌现阶段依然在制定他们的电子商务战略计划，对于代理公司们来说，最大的挑战就是如何进入他们的品牌的未来战略中担任适合的角色。

「品牌的营销者们会选择独立的电商代理公司还是创意数字代理公司？」Paull 先生问道。关于创意代理的孰优孰劣的争论最后还是要回归一个本质，「网购消费者依旧是消费者，为了吸引他们，品牌依然需要足够的品牌诚意，就跟电商时代之前一样。」

很多时候，我们不用把问题想得太过复杂。电商爆炸时代也是创业全民化的一个时代，往往每多一个创业者，就多一个电商平台。每个人都能满嘴互联网思维说得头头是道，每个人也都摩拳擦掌准备进行一场恶战，但是每个人也都知道，若干年之后，能被市场留下的只是极小部分。其实，无论是创业也好，历史悠久的大品牌也好，电商巨头也好，代理公司也好，再多的创新理念，再多的先进运营模式都是次要的，脱颖而出首先就是抓住消费者，这样的原则一直不会变。