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【案例】 肯德基上天猫开店了,除了卖卡券还做了什么?

肉丝儿 | 2016-09-09 18:28

去年年底,请来餐饮业巨头之一的星巴克开官方店的天猫,这几天又开始「隆重盛装」迎接新进驻的肯德基了。9 月 1 日,肯德基会员天猫官方旗舰店开始正式试运营;9 月 2 日,马云入股肯德基的消息得到证实;9 月 6 日,肯德基会员天猫官方旗舰店正式开业,肯德基×天猫超级品牌日也随之启动。

卖什么?

没有下单即热腾腾送上门的炸鸡汉堡,目前主要卖的还是兑换券和电子礼品卡。粗略统计下,大概有 35 件商品。虽然没有外卖,但从这兑换券来看,仅仅就这吮指原味鸡 30 份的兑换券也达到了 10 万多的销量(证明中国人是有多爱吃鸡...)。当然,在这天猫店里出售的「西游记」、「K-emoji」、「郭斯特手绘」等系列电子礼品卡也让人看得眼花缭乱。


除此之外,在这家肯德基的天猫旗舰店输入手机号,只花一秒钟就可以变成肯德基 WOW 会员。这样打通线上线下的会员体系,让肯德基更好的了解会员,让他们更有效地在天猫 App 里完成整个购买、核销、积分的流程。同时,天猫也为肯德基带来了更多潜在的会员。

如何营销?

线上

作为门面,天猫 App 当然要好好修整修整下迎接肯德基的到来咯。于是,最近当你打开天猫 App ,铺面而来就是一股「炸鸡味儿」。App 中最近主推的天猫主播一栏中,第一版的预告位置也被换上了肯德基四大奇葩直播的醒目海报。此外,还有粉丝趴栏目,给粉丝们讲讲肯德基的品牌故事。

而作为天猫最「得意」的营销利器——超级品牌日,这次肯德基×天猫超级品牌日的主题是「一起玩大的」,于是就有了下面这些 GIF 组图:

线下

这年头,连苹果发布会都搬来了任天堂的 Pokemon Go,肯德基和这次天猫的合作也似乎蹭了蹭这「网红」一把——推出了线下抓喵大战。恩,和你猜的差不多,就是把场景换成了肯德基门店,你要抓的就是披着超人斗篷的 AR 版天猫,天猫捉到手的可以上天猫店换个小奖品。这个基于 AR 互动+ LBS 定位的互动小游戏倒是颇有新意,比起之前的传统 O2O 线上买券线下购物,互动乐趣上增多而且也完成了一个完整的 O2O 的回路。

另一个线下「大招」则出现在了广州。250 罐可乐 + 600 个汉堡 + 700 份薯条,肯德基联手天猫在广州街头竖了块 3D 版广告牌,据说是世界上最大的一块由快餐打造的「广告牌」。

餐饮业进击电商

肯德基作为全球最大餐饮集团百胜的旗下品牌,这次入驻天猫,其实也是百胜中国接受蚂蚁金服和春华资本 4.6 亿美元投资后首个动作,对于餐饮行业来说也有着非常重要的意义。实体餐饮面临着越来越多的竞争和压力,难以吸引到新客。而基于定位搜索附近店铺,以及优惠卡券等多方位的刺激,会给餐饮店带来革命性的变化。而百胜丰富的线下门店资源也是对阿里系线下短板的一个补充,双方互利互惠。

但回到营销层面,一心一意希望拉拢年轻一代的肯德基,近年来在年轻人身上动的脑筋并不少:邀请鹿晗作为代言人、上 B 站玩直播、和腾讯 QQ 推套餐和优步开跨界主题餐厅...而这次搭上一向在营销上「爱玩」的天猫,也是肯德基老爷爷给自己「减龄」的一次不错尝试。而且要知道,随着国际大品牌不断地入驻天猫,在整合资源上为大牌们定制营销活动,对天猫来说也越来越「信手拈来」。所以,搭上了电商以后的肯德基在未来还会为我们带来怎样的惊喜呢?一起期待!

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标签: 案例  肯德基  天猫  超级品牌日  电商  餐饮 

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