最近，随着海南免税店额度提升、取消单件限额，海南购物热潮随之而来，不少消费者加入了免税店剁手大军。然而，爆品捆版销售、大量砍单等现象层出不穷，再加上超长的排队时间和不齐全的商品种类，大大削弱了在免税店的消费体验。

天猫国际深刻洞察到了消费者免税店购物的痛点，与海南旅文厅协力推出「浪花计划」，不仅有平台的大力补贴，让进口爆款低于免税价，同时联动飞猪 APP，给予在飞猪上购买飞往海南机票的消费者大额的天猫国际优惠券。通过这次活动，让更多消费者了解上在天猫国际海淘更优惠、更省心。

多平台热度引爆，让「浪花」触达每一人

如何让浪花触达每一人？在消费痛点上每一位消费者都是感性的，能够触及痛点的话题必然会使其产生情感共鸣。天猫国际围绕消费痛点，于外围打造了两个颇具讨论性的 TOP 级热门话题，成功带动微博、知乎主流社交媒体上网友们的热议，实现品牌与用户的共振，使「浪花计划」成功辐射到更广阔的大众人群中。

除了打造热门话题外，天猫国际通过创意的新颖形式，更直观的将天猫国际海淘利益点传达给消费者。海南的美丽景色，再配上「好东西不怕隔山隔海，就怕人山人海」、「乘风破浪的时候就不要有包袱」等创意文案，巧妙的将「浪花计划」的内核展现在消费者面前：「去海南玩就尽情浪，来天猫国际就轻松花」，进一步与消费者建立情感共鸣。

天猫国际还推出「创意场景条漫」，以风格独特的漫画形式配上朗朗上口的扎心文案，生动得再现了出游、购物的诸多心酸过往，让用户自动代入到自己逛免税店遭遇的真实经历。不但点明了天猫国际推出「浪花计划」的初心，也是用户端与品牌建立情感联结的开始。

精准触达目标群体， 打透潜在消费者心智

当下人们的时间被生活冲刷割裂，想要真正触达消费者心智，就是让他们深度参与或者身处其中。天猫国际深谙此道，不仅在线上营销如火如荼，更是精准锁定了本次计划的目标客群，让他们感知到活动本身。

为此，天猫国际承包了海南两大机场：三亚凤凰机场、海口美兰机场的近百块大屏。轮番播放宋茜、范丞丞两位明星机长的利益点海报。超长时段曝光，抓取海南旅客的注意力，触及精准人群。同时，以代言人为突破口，吸引粉丝机场大屏打卡，机场大屏的高曝光度也是对代言人本身的宣传，这是粉丝乐于见到的，这次机场霸屏活动也提升了粉丝对品牌的好感度和忠诚度。同时，撬动粉丝将机场霸屏事件进行线上发酵，在粉丝线上与人分享打卡经历和记录的同时，为活动进行线上宣传助力。

除此之外，天猫国际还准备了惊喜小彩蛋：安排帅气机组人员于海南机场进行「接机」，让海南游客刚落地就能直观地感受到「浪花」的魅力。接机事件也引得围观群众拍摄并发布到各个社交媒体，提升品牌曝光。

站外开花站内香，强势引流助力品效合一

一系列的花式操作同时也给站内带来了不错的流量。不仅如此，「浪花计划」携手淘宝 TOP 级主播烈儿宝贝，打通直播链路，网红爆款一价到底。直播期间，Coach 蔻驰女包补贴后的价格仅为免税店价格的一半、兰蔻肌底精华液仅需免税店价格 80%，大量优惠、低价的海淘商品为站内强势引流，大量消费者蜂拥而至。

由于众多爆款海淘商品价格均低于免税店价格，许多商品更是出现了「秒光」现象。兰蔻大眼精华 1 秒售罄，迪奥 999 瞬间秒空……530W 人的在线观看量，超 850W 的销售总额，为天猫国际「浪花计划」交出了一份漂亮的答卷，也是消费者用实际行动在线打 Call 的证明。

纵观此次「浪花计划」的营销链路，不难看出这是一次颇具创意的营销新玩法，也一次成功实现品效合一的「奇袭」营销。天猫国际将解决消费者痛点贯穿到了「浪花计划」始终，在政府背书、线上线下的多场景、多平台协调联动下，利用创意海报、场景条漫、有讨论度的热门话题等成功渗透到了更广泛的消费人群。拉近了品牌与消费者的距离，建立起与消费者的情感连接。最终将「出游度假就尽情浪，来天猫国际轻松花」的核心信息点传达给消费者。

从宏观的角度来看，这也是一次三赢局面的联动合作。去海南旅游的消费者通过天猫国际获得了更多福利优惠、天猫国际海淘业务得到了进一步发展；同时，双方的合作也极大地带动了海南当地疫情后旅游业的快速恢复，进而推动了地区经济的增长。

作为消费者青睐的海购平台，天猫国际深谙消费者海淘需求，同时对于消费新趋势也有着更为精准的洞察。天猫国际始终将为消费者解决消费痛点放在首位，希望通过平台的优惠福利、海外仓、全球物流建设等让更多低价质优海外商品进入中国市场，为中国消费者带来更便利轻松的海淘新体验。