起因是一场商业租赁纠纷。商场宣称与宜得利的合作已于 2026 年 7 月 27 日正式解除，要求品牌 8 月 8 日前完成清场。同一天，宜得利迅速张贴《重要声明》予以回击，称店铺租赁合同有效期至 2029 年 9 月，拒绝撤离，双方就此陷入对峙。
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随着事件升级，商场采取断水断电、遮挡店面的方式，想要逼走宜得利。但宜得利并未打算撤场，反而开启了「硬核营业」模式：为每位进店顾客发放手电筒，实行一对一专人陪同选购。员工还彻夜值守守住店铺，贴出公告，承诺商品、会员权益与售后服务照常提供。
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这场拉锯战反而点燃了本地消费者的支持热情。不少无锡市民专程赶到门店打卡消费，门口甚至还排起了长队。原本平平无奇的逛店，被消费者玩成沉浸式「密室逃脱」，毕竟谁不想急头白脸地来一场刺激的末日购物体验？
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网友甚至替宜得利把后续 campaign 都想好了：有人建议将「摸黑购物节」复制到全国门店，还有人提议与世界地球日的关灯 1 小时的行动结合。
宜得利在突发状况中坚持营业，用手电筒、专人陪同和正常售后维持基本服务，意外让消费者看见了品牌处理危机时的态度。一场本属商业纠纷的负面事件，最终因品牌的强硬应对与消费者的反向支持，演变成了一场自带话题的「限时体验」。[SocialBeta]
