在多抓鱼成立之前，国内还没有做二手图书循环的企业，在品牌不断发展的过程中，多抓鱼经历多次优化迭代，建立起了一套完整的二手图书履约流程。在这个 6000 平米的图书工厂内，消费者可以看到二手书从入库到出库的全链路环节，包括点货绑码、图书信息核对、正盗版鉴定、品相分级、修复、打磨、清洁、消毒、塑封、上架、出库等等。
除了产线参观，品牌还策划了一个内容专区，向用户分享多抓鱼拒绝收购一本书的若干理由。同时，品牌还在线下搭建起了一个「工厂书店」，并推出工厂猫胸针和读书人兼打工人专属 T 恤这两款限定周边。
在社交媒体上，一些网友对多抓鱼儿二手图书履约流程产生怀疑。多抓鱼通过举办线下开放日活动，让消费者看见二手图书背后的真实采购、上架流程，不仅击破了谣言，也加强了品牌和消费者之间的信任感，进一步提升用户对品牌的忠诚度，促进二手、环保等理念更加深入人心。[SocialBeta]
