遵循奈雪构建用户关系一以贯之的准则「与用户玩在一起」，奈雪发行治愈游戏《奈雪乐园》，成为新茶饮行业首个独立发行游戏的品牌，该游戏中会有机植入奈雪女孩 IP、产品、品牌故事等内容，所有消费者都能在游戏中 0 成本拥有一家专属奶茶店，体验到奶茶店主的快乐与忙碌。此外，奈雪还在抖音推出了集音乐会、生日晚宴、烟花秀等惊喜于一体的奈雪线上生日会，全程直播 16 个小时，期间启用奈雪号直升机配送奶茶，成了第一个「打飞的送外卖」的茶饮品牌。
据悉，作为新式茶饮赛道开创者，目前奈雪会员数突破 5500 万，门店近 1000 家，是首个直营模式下千店规模的新茶饮品牌。而近年来，一年一度的奈雪生日季已经成为奈雪和消费者共同参与的狂欢节，受到行业内外的高度关注。本次奈雪七周年生日季通过升级 IP 形象、打造趣味游戏、邀请粉丝共度生日会等创新内容，吸引了大量消费者积极参与，在轻松治愈的庆生氛围中，感受到「美好自有力量」的奈雪价值观。奈雪的茶通过培育线上线下交互成长的新型消费者关系，既提升了用户粘性，又拉近了品牌与消费者的距离。[SocialBeta]
