近日，香格里拉酒店及度假村集团最近宣布，乐必扬（DigitasLBi）将成为其正式代理商并统领「一个完全整合的代理商团队」。这一团队的全部人才都来自阳狮集团，包括 BBH 及媒介代理实力媒体（Zenith）。

这一整合团队将为香格里拉酒店、今旅酒店、嘉里大酒店及贵宾金环会在全球市场开展品牌战略、创意战略及执行、数字平台、社交媒体、CRM、媒体规划及购买工作。香格里拉集团此次任命前并未举行比稿，而是与多家代理商在实际项目中进行合作尝试。乐必扬自去年年中就开始尝试香格里拉的贵宾金环会会员项目。

香格里拉国际酒店管理首席营销官 Steven Taylor 表示：「最终我们对乐必扬的方法非常满意，他们以数据为导向，以消费者为中心，这与香格里拉的理念完全一致」。他还对乐必扬与酒店品牌营销团队共同开展的 #LoyaltyIs 项目大加赞赏。他说：「正是类似这样富有成效的工作让我们最终选择与他们在更广泛的领域合作」。

全新的「Team Shangri-La」将由乐必扬全球客户服务总监 Laurent Ezekiel 领导，团队共有来自之前提到的三家代理商的70多位成员。Ezekiel表示：「这一全面整合的代理商团队模式说明，阳狮集团致力于不断打破代理商之间的屏障，从而与客户建立更高效的关系」。

香格里拉的现任代理商包括奥美（自2009年起合作）、汉威士媒体（Havas Media）及安布思沛（iProspect）。

Taylor 评论说：「多年以来，奥美为香格里拉品牌服务，制定战略策略，为帮助品牌取得今天的成绩做出了巨大的贡献」。奥美集团（香港）首席执行官 Adam O'Conor 也表示，奥美对自己为香格里拉所做的工作深表自豪。

Taylor表示，香格里拉决定启用新的代理商团队主要是因为他们想要「全面地审视消费者历程及其各个复杂的方面，全面理解消费者如何与品牌连接，并能迅速地对与品牌相关的持续对话做出反应」。他说：「乐必扬向我们展示出了这一全面思考的能力以及满足我们目标的能力，而且能够整合其网络中的多种人才，高效地应对多种项目」。

继香格里拉去年投资建设了全新的CRM平台后，整个集团正在重新设计全部的品牌数字内容，为宾客带来响应度更高、更为真实及个性化的体验。

Ezekiel 表示：「如今的消费者对于奢华有着自己的定义，并且希望品牌能够满足他们个人的喜好及行为习惯。我们非常高兴能与香格里拉合作，实现以数据为推动的营销方法，帮助他们在竞争激烈的环境中脱颖而出并不断创新」。