双 11 收官,谁打赢了品牌心智之战?
  sherry ·  2025-11-14
文|sherry、Natsumi、Joan

2025 双 11 正式落幕了。多年后回望,今年或许正是大促营销的变革之年。

历经十余年迭代,双 11 早已跳出 「电商大促」的单一框架,发展为覆盖全域行业的消费盛事。但当流量红利逐渐见顶,消费者审美疲劳加剧,传统大促营销的瓶颈也愈发显现:那些以短期 GMV 为单一目标的促销手段,虽能换来一时的转化高峰,却难掩「高成交后低复购、强折扣后弱认知」的尴尬,双 11 落幕,品牌也随之陷入被遗忘的困境。

用户需求与品牌诉求的双重牵引下,无论是大促观念还是具体打法,一场系统性迭代升级已经行动起来了。

今年双 11,巨量引擎率先洞察这一趋势,创造性提出「心动双 11,心智有回响」的核心主张:将 「心动」作为连接品牌与消费者的主线叙事,以 AI 营销的硬实力为支撑、以价值观共鸣的软实力为纽带,搭建起一套从高效连接到心智沉淀的全新营销方法论,并实现了品效双丰收。数据显示,今年双 11,抖音电商 6.7 万个品牌销售额同比翻倍,超过 10 万商家通过直播实现销售额翻倍,52 万个商家的店播销售额翻倍增长,销售额破亿商品数量同比增长 129%。

在 SocialBeta 看来,这不仅是对传统大促逻辑的突破,更标志着双 11 从「一次性销售冲刺」向「长期品牌心智建设」的深度转型肇始——

以先进生产力,唤起心动时刻

通向品牌「心智」的起点,是唤起消费者的「心动」。

在情绪价值成为消费刚需的当下,大促营销面临着更大的挑战。品牌需要在海量信息中精准捕捉大众情绪,并以创意内容制造注意力窗口,与人们建立情感连接,才能实现从「心动」到「心智」的跨越。

而谈及大促营销痛点,总会涉及到创意难、素材缺、竞争卷等问题。随着大促周期愈长,这些问题带来的影响愈发凸显,会让品牌陷入营销后劲不足的困境。

基于上述洞察,今年巨量引擎为品牌提供了更具确定性的营销解决方案。借助即梦AI技术打造一支「双 11 心动捕手」TVC:一位来自遥远星系的「心动捕手」小 D,带着任务降临「心动大本营」,捕捉藏于日常的「心动信号」。



发现甲醛预警,出动希望树除醛仪;需要学习助手,出动科大讯飞学习机……不讲生硬的产品卖点,而是融入剧情化的故事演绎,在 AI 技术加持下,巨量引擎把抽象的「心动」概念变成了具象的生活场景,让双 11 大促脱离了品牌卖货的生意语境,走向为人们解决日常困扰的生活语境,产品与品牌随之与真实需求有了连接,成为美好生活的承载。

不仅如此,以即梦 AI 图片模型 4.0 技术为支撑,巨量引擎与即梦 AI 还为韩束、独特艾琳、FILA、雀巢、一加手机、科沃斯、Babycare、科大讯飞、海昌 9 个品牌,生成了「1001 种心动生活」专属 AI 海报,将「心动」定格在用户开箱的瞬间,让消费者更有代入感。



每张海报都保证了视觉效果的稳定呈现、品牌商品的精准还原以及整体风格的统一协调,这意味着巨量引擎和即梦 AI 已经解决了当下不少 AI 工具存在的问题,实现了创意化、规模化、标准化的稳定输出。同时,即梦 AI 作为商用级平台设计 AI 工具,品牌可以仅凭一句话指令就生成高质量物料内容,大大简化了操作流程。

可以说,巨量引擎通过 AI 重构了营销链路,让品牌的内容生产从「以人力为限」,变成「以想象为界」,推动内容营销全链路的提质提效。尤其是在大促期间,巨量引擎用更快的创意响应、更高的视觉质量、更低的制作成本,让品牌以更确定的方式,把情绪触达转化为生意增量。

而在这些 AI 创意物料背后,反映的不仅是巨量引擎与即梦 AI 赋能品牌营销的先进生产力,更体现了平台强大的用户心智识别能力。从引入 AI 工具,制造传播话题点,到生成优质内容,精准触达用户心智,巨量引擎将技术与创意实现了深度融合,让每一个用户的「心动」时刻都能与品牌「心智」产生回响,为大促打开了新机遇。

以创新内容力,解码心动品牌

如果说 AI 已经成为时下品牌营销的基础「硬」实力,那么,什么才是撬动品牌长期增长的原动力?对此,巨量引擎在这个双 11 联合时尚芭莎推出「双 11,遇见心动调频官」特别企划,从「心动」出发,以「心智」作答,带来了一次颇具新鲜感的营销实验:

来自 8 大行业领军品牌的高层化身「心动调频官」,出镜拍摄系列时尚大片,并与时尚芭莎主编沙小荔展开对谈,以「不谈生意,谈谈心」为主旨,重回品牌原点,独家揭秘品牌令人「心动」的幕后故事。



对谈中,小米直言「不孤立追求技术的参数,而是让技术长出人情味」;超能深信环境友好、绿色健康的品牌才有未来,成为「天然」赛道领跑者;认养一头牛,坚持做经得起时间考验的事,而这份匠心正源于与用户的双向奔赴......穿过产品,消费者看到的是一个个更加立体,更具温度的品牌形象。



这场高质量的内容共创,将抽象的「长期主义」,转化为消费者可感知、看得懂的营销语言。在「以 C 打 B」的传播打法下,巨量引擎作为攒局者,让品牌与媒体、消费者,甚至行业形成了「心动共振」,一方面打通了品牌和消费者间的情感壁垒,另一方面,对平台而言,也通过树立行业标杆,产出了能够打动 B 端商家品牌的内容,引领整个营销生态走向品牌长期建设的本源。

而落入品牌视角,依托平台营销赋能,多品牌矩阵也更好地发挥了集群效应。品牌得以高效率触达顶级时尚媒体、明星达人等丰富的营销资源,以内容为纽带,实现了品牌与平台的内容生态共建。特别是在双 11 期间,这一机制帮助品牌成功搭建了一个声量高地,实现了心智的集中渗透。

不局限于单品牌价值观的传递,在此次访谈中,我们也清晰地看到,虽然所处行业、发展阶段不同,但受访品牌都不约而同地以「心智」为关键词,折射出在抖音长期耕耘的坚定姿态。



品牌在抖音的经营实践验证着,每一个让消费者「心动」瞬间的背后,实际是凝结着用户期待与品牌心智间的悄然契合。而透过这次企划,我们不难看到,巨量引擎与品牌共建长期心智的战略意图。双 11 大促不再只是即时转化流量的卖货竞赛,更是一次对品牌心智资产的集中检验。在这样的新共识之下,巨量引擎正携手越来越多的品牌,重写大促营销范式。

以行业策略力,实现心动增长

从唤起心动时刻到解码心动品牌,巨量引擎在大促期间为所有品牌铺设起了一条可见的成长路径。

以此为基础,巨量引擎还考虑到了行业之间的差异性,以三大心动策略「踩准节奏多波次爆发、多元内容抢占心智、多渠道有节奏布局生意」,先为品牌商家锚定了清晰的实战指南,并基于美妆日化、服饰、食饮等多个行业特性,提供了更有针对性的行业心智策略,最终促成多个行业及品牌收获从「心动」到「行动」的转化,有效抢占市场份额。

比如服饰商家美力城此次上新冬季新品,从明星热点和内容爆点两端出发,邀请代言人檀健次与总裁走进直播间,打造爆单内容直播间,以专属明星套盒叠加总裁抽免单等福利机制,凸显商品心智。同时,通过巨量引擎创新样式品广TopView 加持,有效提升搜索兴趣和引流效果。效果显示,美力城双 11 周期单日生意首次破峰千万,直播方面登抖音旗舰带货榜 TOP1,直播间 GMV 环比提升 286%。



今年双 11,也成了数码 3C 行业的上新战场,新机扎堆,场景心智成为品牌们的突破口。

vivo 以新机 X300 系列影像技术「2 亿像素」提前设置议题进行蓄客,以陪看发布会与旅拍趣味直播大场等上新事件集中引爆。值得一提的是,此次 vivo 还敏锐地抓住了用户需求快速增长的旅拍需求,邀请高热达人「方圆和阿爆」打造「闺蜜旅拍」主题直播,直观展示城市、雪山、秋日三种场景下 2 亿像素人像功能。搭配直播加热和优惠券实现预热、引爆、持续加热的上新全链路精细运营,让 vivo 不仅在10月10日的双 11开门红当日斩获全网销量 TOP1, 在 X300 发布的 10 月 13 日、14 日两天冲上抖音全网 GMV NO.1,从 10 月份开始至今,vivo 在抖音时尚旅拍人群的心智份额占比一直保持行业 TOP1 ,积蓄了宝贵的人群资产。



为高效分发产品大额券,华为在电商领域首次尝试定制短剧形式,在内容场景中巧妙融入电商促销券类信息,伴随妙趣横生的剧情情节引导消费关注,高效实现生意增长。数据显示,双 11 期间,CPM 优化 31%,大额券搜索环比提升 4000%,同比增长 100%。



而面对这一届愈发重视健康生活方式的消费者,身处食饮行业的每日鲜语,从消费者对高端乳品行业的信任问题出发,请到央视主持人撒贝宁实地探厂溯源,以权威媒体资源合作强化品牌心智。不仅协同内容矩阵对溯源内容进行二创传播,同时还打造了溯源主题品牌直播间,多方联动渗透高端品牌心智,为双 11 大促生意爆发蓄力。最终品牌搜索搜索次数环比提升 147.7%,在低温鲜奶赛道行业联想份额排名第一,BigDay GMV 膨胀系数高达 6.72 倍 ,登顶抖音商城鲜奶双 11 好物榜 TOP1,在双 11 期间销售额逆势增长,夯实品牌高端心智。



此外,家电品牌海尔通过「内容 + 场景 + 直播」的组合策略,实现了品牌与生意的双重增长。品牌以「AI 家电科技展」为核心,联合高管与众多达人进行内容共创和直播带货,成功强化了其科技形象。在策略上,融合品牌、产品与场景三重心智,精准触达目标人群,登顶「巨量云图 5A 人群」和「搜索 SOV」榜首。在传播上,通过「央视 + 抖音」双平台联动制造热点,实现高管粉丝显著增长及搜索量大幅提升。最终,场景化直播与抖音超品日资源结合,引爆销售,推动 GMV 同比增长 220%,整体生意规模与人群资产均获得强劲增长。



双 11 是一场覆盖全域行业的长线战役,而通过有行业针对性的策略布局,巨量引擎帮助品牌在商品心智、场景心智、品牌心智三重维度都迎来了新突破。

结语:心智之战,笃信「长期主义」

双 11 步入第 16 年,当商品供给从极大丰富进入极致内卷,内容传播从稀缺曝光演化为过载轰炸,对品牌而言,也势必要从跑马圈地式的流量红利时代,进入心智之争的竞争新格局。

所谓哪里有「风」,哪里就酝酿了品牌与消费者沟通的新机会。随着情绪之风愈演愈烈,深刻影响了人们的生活方式和消费习惯,更在双 11 这一重要节点呈现集中爆发态势。此次,巨量引擎以「情绪」为锚点,以「心动」为题眼,从策略升维到打法升级,从 AI 技术的硬实力支持到价值叙事的软实力引领,可以说,巨量引擎的独特优势体现在方方面面,为品牌呈现出超越 GMV 的综合解决方案。

而更进一步来说,尽管一系列营销动作立足今年双 11 大促,巨量引擎的目光却看向品牌的长远发展需求:从效率层面的营销基础设施搭建与迭代,到心智高度的议题引领与内容调配,巨量引擎正通过长线的资源布局与关键战役里的能力演练,不只成为品牌的「短期合作者」,更是「长期合伙人」

AI 技术基建破局,锁定「心动」频率

AI 技术在今年双 11 得到巨量引擎广泛而深入的应用,不仅意味着内容创意的革新,更是对品牌大促经营全链路的效率和质量的结构性升级。一方面,AI 不再是单纯的素材生成工具,而是深度参与创意策划与用户互动的核心伙伴,能够高效而海量地产出精准、个性化的「心动」海报、TVC 等创意内容,为品牌带来切实地降本增效;另一方面,在消费洞察和人群定位等底层能力上,依托 AI 技术,巨量引擎也大幅提升了品牌与消费者的沟通触达能力。

看向长远,AI 技术对营销格局的改变静水流深,从初期内容创意工具到如今贯穿品牌营销多个核心环节的底层增长引擎,未来必将成为推动行业发展的基建措施之一,就像数字互联网一样,不是可选项而是必答题,巨量引擎此次推动 AI 技术在今年双 11 的广泛应用落地,既是为品牌精准锁定每一位用户的「心动」频率,也是为未来竞争提前积蓄 AI 硬实力。

内容叙事高纬比拼,持续「心智」共振

短平快的传播年代,大众热衷消费内容,但也愈发难以让内容留存于记忆中。越来越多品牌意识到,构建品牌心智的前提之一,是创造有效的内容沟通,而占领用户心智的关键在于建立难以被取代的品牌价值观,从跟风热点到引领观念,从占领一个赛道品类到独占一种生活方式。

因此,如果说 AI 技术是提升捕捉「心动」频率的基础设施,作为凝练品牌精神与理念的价值观塑造就是上层建筑,是更高维的叙事比拼。通过联动顶级时尚媒体时尚芭莎共创中心化内容场,与头部品牌创始人及高管高亮品牌心动高光时刻,巨量引擎始终着眼于「品牌为何而存在」的深层心智叙事,从而让品牌理念、产品价值与用户情感形成持续共振,实现从「短期种草」到「长期信任」的沉淀。

构建长效增长飞轮,做深长期主义

透过对巨量引擎对今年双 11 从「商品交易场」升级为「心智共振场」的整体策略和营销动作梳理,不难发现,巨量引擎正是以长期主义为信念,尝试为品牌构建一个「以技术赋新内容——以内容沉淀心智——以心智反哺生意」的长效增长飞轮。今年双 11 的亮眼成绩也证明了,无论是新品牌破圈还是老品牌增长,只要接入这套飞轮,就能实现生意的确定性爆发。

置身充满变局的前路,依旧充满泥泞,但穿过重重迷雾,巨量引擎已然为品牌锚定一条更确定,也更稳健的发展之路:以 AI 技术基建为基石,积累可复用的长期营销资源;以价值心智表达凝聚大众共识,构建品牌的长期差异点,最终,沉淀不可超越的心智资产,成为穿越时间周期的品牌。
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