不仅如此，眼下游客们在解压、放松身心的基础上，对出游增添了新的期许，他们盼望体验独特的当地文化，而不是打卡千篇一律的商业步行街和纪念品商店。这样的需求也对酒店品牌们提出了新的考验：如何以丰富的在地传播，给消费者打开新的旅途视角？
最近 SocialBeta 与上海半岛酒店董事总经理田志秀展开了一场对话，以这家奢华酒店为例，可以看到酒店品牌在本土文化的输出上还能有新的解题思路。
瞄准员工故事，彰显服务价值
自 2023 年起，半岛酒店集团推出了以「半岛视界」为名的集团宣传活动，通过来自不同地区与岗位的酒店员工的多元视角，展现了身处不同岗位所收获的别具特色的工作点滴，娓娓讲述了他们怎样将独特的人生经历赋予工作、融入半岛酒店大家庭的故事。
○「半岛视界」全球宣传活动短片纪录香港半岛酒店员工精彩的环球旅程
如今，「半岛视界」宣传活动从亚洲走到欧美大陆，已着眼于五家半岛酒店——旗舰店香港半岛酒店、全新开业的伊斯坦布尔半岛酒店、东京半岛酒店、曼谷半岛酒店、纽约半岛酒店……而 2025 年 3 月，这一集团长线 IP 花落上海半岛酒店。
走进影片不难发现，相较于其他启用明星代言人演绎品牌故事的常规手段，上海半岛酒店另辟蹊径，选择了从员工的视角切入。
在中医理疗师 Tony Wu 的古法技艺下，我们随之开启一场发现、了解、实现身心平衡的疗愈之旅，从他的「视界」里，也看到了一个不同于往常的、新旧交汇，和谐共生的上海。
除了 Tony Wu，上海半岛还选择了另外两位代表性员工来讲述自己的半岛故事：
艾利爵士餐厅主管 Amelia Lu 每天都会精心策划餐点，让每位来到上海半岛酒店的客人都能获得视觉与味觉的双重享受；至今已在酒店工作逾十五年的机电工程师 Jacky Jin，用心打磨每个服务细节，只为确保每位宾客都能享受舒适无忧的入住体验……
在上海半岛酒店的讲述中，生动的个体故事超越了自说自话的优势卖点展示，使其差异化的卓越服务深入人心。正如田志秀先生所说：「奢华酒店通常热衷于展示内部硬件设施，但上海半岛通过深入长期员工的故事，展现他们优质的服务，这也是体现品牌精神的更好方式。」
当然不止于上海半岛，整个「半岛视界」项目都是围绕员工的故事展开，从标志性的半岛门童，到各个不同岗位的半岛人视角，这些影像之所以让人印象深刻，源于让我们我们既感受到了品牌精神，也体会到了酒店与所在地文化的联接。
用在地语言，扩写半岛文化
在上海半岛中工作的每一位员工，不仅输出着半岛理念，其实也同步体现出上海的城市精神。
在人物剪影背后，我们也可以看到这座城市的生命力：繁华的商业和快节奏的年轻人与公园里缓缓打着太极的老一辈相得益彰。高楼大厦的玻璃幕墙勾勒出城市天际线，同时也映照着百年老宅与静谧古寺的影像，宁静却又返璞归真。兼容并蓄、新旧交汇的上海也成就了传统习俗与现代潮流的和谐共生，也为这座城市的宾客带来独一无二的体验。
在品牌传播中，不同的城市文化底色可以让他们得以建立主场，那么在上海这座文化特色十分明显的城市中，上海半岛酒店又是如何进行在地文化的挖掘和探索的？
今年 6 月，上海半岛酒店大堂茶座携手上海家喻户晓的中华老字号绿波廊共同推出「大堂茶座 x 绿波廊」限定早餐菜单，将绿波廊的经典名菜化作精致面档浇头，为宾客呈现独具海派风情的早餐体验。
上海人对早餐文化的热爱，早已融入了这座城市的血脉之中，成为其独特生活节奏与饮食习惯中不可或缺的一部分，所以此次合作不仅是高端奢华酒店与本土餐饮老字号的首次美食跨界，更以匠心复刻经典，让海派本帮风味融入半岛的奢华体验，为大众提供上海早餐文化的别样体验。
对于这次携手，上海半岛酒店董事总经理田志秀先生表示：「此次中西早餐文化的融合，能让宾客在享受奢华早餐体验的同时，沉浸于上海特有的海派风情。上海半岛酒店一直致力于在传承经典中寻求创新，希望通过这次合作，让宾客感受上海独特的早餐文化。」
半岛酒店集团有着悠久的品牌历史，其对城市文化的重视在上海半岛得以延续。自 2004 年香港半岛酒店集团创始人嘉道理家族宣布重返上海投资建设半岛酒店后，其成为上海奢华酒店公认的新地标。从「抵达」到「扎根」，再到反向与大众的再连接，上海半岛一步步将自身作为传播地域文化的桥梁和容纳地域文化的载体，最终完成有机融合，也由此找到不断丰盈品牌表达和差异化形象的不竭源泉。
当然，不止于上海文化，上海半岛酒店也是整个半岛集团输出中国传统文化的重要窗口。如春节等重要节点，酒店会举办舞狮表演等活动，予国内消费者归属感，也给国外宾客带来新鲜的文化体验。如田志秀先生所说：「上海半岛会持续深耕中国的多元文化，为入住的宾客提供机会，打开神秘的多元文化盒子。」
在低调奢华中，开启新的对话窗口
如今奢华老牌酒店品牌竞争激烈，也同步面临着如何与新一代年轻消费者沟通的挑战。
拥有相对成熟的客群的上海半岛酒店也一样，他们在保持低调奢华的一致品牌风格的同时，也在以有趣的品牌活动积极探索。比如今年 4 月份，半岛酒店集团携手荷兰著名卡通形象米菲（Miffy），于北京王府半岛酒店、上海半岛酒店及上海新天地半岛精品店与咖啡厅，温馨呈献「新朋友的约定」主题体验。
半岛酒店集团大中华区市场及销售高级副总裁吕以民（Cecilia Lui）女士表示：「此次与米菲的合作，体现了半岛酒店集团致力于创建跨代际情感共鸣的承诺，更彰显了旗下酒店将新颖的叙事融入半岛标志性体验的创新。我们很高兴能携手米菲传递美好与温度，一同为家庭宾客带来愉悦、温暖、充满生机的春日体验。」
不仅如此，再更早的 2022 年，上海半岛酒店作为国内第一家与泡泡玛特达成合作的酒店品牌，一起推出了「LABUBU节庆限定下午茶」，以 LABUBU 全新节庆限定系列手办为灵感设计，迎接美好的午后时光。以现在 LABUBU 的现象级热度，不得不说上号半岛在年轻人圈层文化上还是非常具有前瞻视角的。
不过，作为一个坚持自我风格和有统一品牌价值观的酒店品牌，田志秀先生表示，上海半岛酒店并不迎合当下的潮流，文化和消费都有着轮回周期，不盲从、不随流，在变化中坚持不变，也许才是最好的传播手段。
从尊重城市当地的生活风貌不堆砌在地文化元素，到润物无声地融入城市的生活场景，上海半岛酒店在慢而稳的节奏中，敲响着他们的品牌之曲。
