文 / Abby、榴莲
小红书最近发的这支片子,有点意思。
一个关于「一手交情,一手交货」的大主题,五个在「生活附近」会发生的邻里小故事,呈现出了平台上热气腾腾的人情味和社区感。
目的是带出一场大促活动「线上夏日市集」,并向消费者传达,小红书正在打造一个「有情有货」的交易场。
参与此次大促的商家都是平台上的 vintage 小铺、手作工作室、咖啡面包店、潮流艺术家等等「社区居民」。而你能淘到的好东西,可能是一个大蒜造型的花器、一盒装着薄荷种子和苔藓的古怪罐头,或者一件来自 20 年代的低腰礼服裙。
有如一场热闹有趣的真实市集,小红书的「夏日市集」也充满了新奇特的好物,以及人与人的连接碰撞。
夏天不出门,线上逛市集
「小红书,不要再给我推了,我是真的会买。」
如果你也是一位资深「薯人」 ,一定很熟悉这种动不动就被用户笔记「种草到了」的体验:易梦玲最新的古着穿搭真有品味,种草了;公司附近新开的面包店看起来好好吃,种草了;这盆绿植对新手友好,种草了……大家在小红书交换彼此的消费决策和兴趣爱好,社区里流通着生活灵感的多元可能。
在「夏日市集」里,小红书便从平台上琳琅满目的兴趣圈层中,抽取出了比较有代表性的生活场景组成主会场的七大街区,如「赶个时髦」街区指向了小红书上最火热的 ootd 穿搭类话题,「复古跳蚤」街区对准风头正盛的中古消费趋势,而「COFFEE & TEA」街区则为小红书上「日咖夜酒」的人们而生。
以用户精神世界而非行业品类为起点的分区方式,让这场市集变得鲜活生动,并与小红书本身气质相接。
选品方面,「夏日市集」也如同所有创意市集一样不卖高度商品化的「大路货」,而是拿出手作陶瓷、孤品古着、黑胶唱片、概念美食之类的创意产物吸引用户造访。对于许多追求个性的年轻人来说,「不撞款」已经成为他们消费购物的一个基本原则。比起购买批量生产的大众化商品,他们更愿意流连于形形色色的摊位,搜寻与自己风格相符、独一无二的好物。
在主会场的重点货品之余,小红书还通过「我在夏日市集摆摊」的玩法汇聚了更多博主一起加入云摆摊,所以你逛着逛着会看到时尚博主的二手闲置断舍离、生活博主的「无用好物」大公开等等非常凸显个人兴趣特色的奇趣摊位,也可能被家居博主盛情邀请去他家 roomtour,或者偶然闯进某家小店的直播间听主播唠嗑。
包罗万象并且充满意外,市集的魅力正源自不期而遇的「惊喜感」。小红书用「市集化」的组货逻辑,还原出一场市集应有的面貌。
@深燃 的一篇报道中提及,许多人喜欢打卡市集,除了想买点有创意的小玩意之外,还沉迷于盖章的乐趣。而此次的「夏日市集」活动中,小红书也复刻了线下市集常有的「集徽章赢好礼」玩法,来赋予活动更真实的体感和仪式感。
同时,小红书还留意到,年轻人去市集通常都会与志趣相投的朋友结伴同行,并希望借市集的场所面对面结交到更多同频的伙伴。针对这一消费者心理,小红书上线了「呼朋唤友来赶集」的玩法,用户可以点击头像旁边的加号邀请其他朋友一起来会场,就像在线下和姐妹手挽着手逛街那样有互动性。
一场「夏日市集」,撮合起了平台上好玩的东西、有趣的商家和彼此欣赏的朋友,这不禁令人想到它一直以来强调的「社区」概念。社区里便是如此,有相熟悉的街坊邻居,有亲切的街角小店,有人情味和烟火气。
也因此,作为线上活动的映射,小红书让「夏日市集」走入了成都、广州、杭州、万宁、阿那亚五地的标志性社区,完全置身于当地的人文风情中。例如,成都的开摊地点选在一家百年茶馆里,广州的则在充盈着粤港风情的东山口,通过有代表性的选址,将夏日市集融入人们真实的生活区域。并且,线上和线下的市集一起「开摆」,也给消费者提供了不同的消费场景选择,丰富这次活动的感官体验。
回到开头的那支短片,你会发现,小红书想借这场大促和消费者沟通的重点,一直在于这个新交易场的「社区氛围」。TVC 里的所有篇章,都化用了小红书社区内的真实故事,很多「名场面」重度小红书用户看了应该心领神会,比如直播的店主有事外出可以托管陌生网友帮忙看店,「用乐器说话」的小众兴趣也能找到同好,热心人士为陷入情绪的网友担任心灵导师……五部「一手交情,一手交货」的「社区物语」,句句不提情谊,但句句关于情谊。
小红书不仅想用这场大促传递出「小红书能买」的信息,还更想告诉你,你能在其中买到什么样的东西,认识什么样的朋友,发生什么样的故事。
小红书,从「交情」走向「交易」
把小红书的社区看作城市,如同真实社区中有邻居、常逛的店铺和商业活动一样。在小红书社区生长出来的街区构成了「地标」,用户、创作者、品牌及商家是其中流动的「人」,市集则是城市中的「活动」。
「夏日市集」企划将不同领域众多新鲜有趣的商家组合到一起,好比是商业综合体里的「快闪市集」。正是这些鲜活的组织形态,让城市生活更加丰富、多元,形成一幅流动的城市景观。由此,小红书初步完成整个社区生态的建构。
「一手交情,一手交货」的理念,暗含人与人情感的高浓度,人与物兴趣的高浓度。可以看出,小红书打通内容和交易,正在探索自己的商业特色。社区氛围与交易业务成为「硬币」的两面,受众在小红书社区找到生活灵感的同时,在商家店铺将生活灵感变为现实。
小红书自上线商业公约之后,正形成基于内容社区的独特商业经营环境。真诚、友善的价值观被进一步体现在商家的内容想法中,并开辟出更多个性化表达的空间。同时,得益于专业号、店铺、商品笔记、直播、搜索等基础设施的完善,从 B2K2C 到 B2K2C+BC 直连,完成了从种草到拔草、内容到交易的闭环。
小红书平台上的商家既是内容创作者也是品牌创业者,他们带着各自的故事和理念,走入消费者之中,并作为小红书的用户深度参与社区活动。省去中间的信息传递者,商家自带 KOL 属性与消费者沟通,基于信任和认可的互动交流,帮助他们在社区内找到「志同道合」的受众。
这些有生活态度的年轻商家,用充满个性和创造力的产品,为消费者开拓出探寻理想生活的多重想象空间。他们之中不乏从社区生长出来的创作者, 却在展示生活、分享作品的过程中吸引了一批热情的粉丝,卖出了商品。
「顾童乡村幸福面包店」的店主不仅熟知顾客的口味偏好,还在今年上海疫情期间自费给客人邮寄新鲜蔬菜。「银河磁场」的创始人陈年釉子专注于陶瓷杯子的创作,在和粉丝的互动中彼此治愈,并能及时接收用户对于设计的反馈。「雪晴婶婶」的主理人是摄影师出身,第二年开始做少女风古着品牌,许多客户群体从摄影顾客演变而来。线上运营后,店主会针对不同客户在节日里送上自己精心准备的礼物。
「始于兴趣,陷于才华,忠于理念」的店主和用户的联结每天都在社区里发生,这让转向「情货比」的年轻人感受到货品的温度。不仅是买东西,许多顾客和店主成为了朋友,畅聊生活的点滴,小红书上的「交情」被延续到现实中。建立在交情之上的陌生人社交被赋予了「熟人不坑熟人」的邻里关系,新的交易场正在形成。
这群心态年轻、乐于尝鲜的消费者,既在共同创造着新的消费趋势,又孕育出圈层中颇有影响力的内容创作者,多元的审美和身份让他们得以在社区内自由切换角色。当商家、用户、生态渐趋成熟,小红书交易「新街坊」的社区土壤便会自然生长。
新交易场,讲究「情货比」
去年底,小红书举办 RTS 线上潮玩展,是一次打通社区内容到交易链条的尝试。以「潮流玩具」入局,背后是小红书通过内容找到最新的流行趋势和用户需求的洞察。
据 2021 年小红书商业生态大会和尼尔森相关数据显示,一方面,小红书的用户 72% 为 90 后,半数生活在一二线城市,主体用户高学历、有稳定工作,消费能力较强;另一方面,他们对追求潮流、提升生活品质付出额外消费的意愿显著,超过半数表示对小众商品及新兴品牌愿意积极接纳与尝试。
今年 3 月,「安福路在线」项目立足于「时尚」这一优势品类,进一步打通内容和售卖。聚焦设计师品牌,小红书推出设计师扶持 IP「RED LABEL」,通过站内资源扶持设计师及其品牌成长。
「安福路在线」以「好设计、闭眼入」为理念,突出独家设计款新品首发的平台站位。520 节点,小红书聚焦年轻人的「送礼」需求,推出「好特别礼物店」活动,放大新奇特好物心智。除了聚合一批设计理念独特、新奇有趣、与众不同的好物,小红书电商试图通过营造独特的送礼/收礼体验,帮助实现人与人之间的沟通。
依托小红书内容笔记的趋势力,特色商家和行业亦在这里收获一席之地。干杯吧生活、博物馆、自然酒等垂直行业活动涵盖了小红书笔记衍生出的热门主题。在家居生活、时尚美妆、艺术潮玩的大趋势之外,曾经小众圈层的狂欢逐渐走入大众视野,通过专题集合页的展示,对接站内商家的特色商品。小红书以好品质、新趋势为准则筛选货品和品牌,用新业态充实交易业务的社区氛围。
今年夏天,小红书发掘平台内的天然种草心智和交易土壤,打通线上线下的市集体验,吸引七大新锐圈层爱好者,来小红书摆摊和赶集。在强化线上用户真实社区感的同时,小红书为渴望回归「人情味」的年轻人,建立起符合时代语境、温情有趣的乌托邦。
「夏日市集」让人与商家、人与物品不再是单纯的交易与附属关系,而是借助情感纽带让人找到真正值得陪伴和珍重的物品,为生活赋能。对于小红书的商家来说,用户对其创作与价值的认可比销量本身更重要,而对于想要打造个人 IP 的独立品牌主理人,这或许是离顾客最近的一次。
以人和内容为主导,小红书一次次用兼具品质和设计感的趣味好物,填补「高价值」用户群体的「情感自留地」,使平台始终具备对话年轻人的核心竞争力,助力新交易场走向深化。
结语
提起小红书,如今俨然已成为年轻人的「潮流根据地」,泡在小红书成为他们主动选择的生活方式。年轻化、趣味化、社交化的社区内容,让「附近」在这里生长。商业是社区的有机组成部分,交易业务生态的拓展让小红书愈加接近真实的生活社区。
品牌商家在「社区市场」中开设一家家「社区商店」。「夏日市集」的出现,让气味相投的生活方式分享得以落地,打造出更具烟火气和可逛性的社区体感。而线上线下的联动,则让用户更易于理解和接受这一生活化场景设定,加速了生活经验和生活品味在「居民」间的流动。
开启「同好交友」模式,「顺手带一件」或将成为红薯地居民的新日常。而在小红书这个无限接近 1:1 复刻的平行「社区」中,还会发生什么好玩有趣的事情,同样值得期待。