【趋势】2016 CES：技术打造超级互联的消费旅程

由数据驱动的技术进步为超级互联的消费旅程创造了基础，提供给营销人新机遇，创造强大的，无缝连接的品牌体验。这是实力传播于 2016 CES（国际消费电子产品展）的核心洞察。

在 2016 CES 展会期间，实力传播与 Viacom Velocity 共同举办了一场主题为「人性化的数据－从人工智能到人类智能」的研讨会，讨论数据主导市场的发展。阳狮集团首席战略师 Rishad Tobaccowala 表示，「事实表明，有针对性的广告＝令人赞叹的，缺乏针对性的广告＝没人想看。」我们应该创建一个基于消费者数据的更顺畅的环境。最终，消费者可以确保看到更少但更具针对性的广告。

在今年的 CES 上，许多新技术被展出，尽管有各种各样的形式和功能，但有一个显而易见的共同点：对数据的复杂的使用，从而为消费者提供实用信息或娱乐。许多开发这些新技术的科技公司在耐心向大家解释他们的产品和服务，如何能在高度连接的技术生态系统崭露头角。

物联网拥有丰富的新数据连接点，与各个技术平台或应用程序连接，在创造新的高度连接的消费旅程中发挥自己的作用，带来引人入胜的体验和节省时间的功能。

这个新的高度连接的消费旅程始于移动消费者，在 CES 上展出的一系列新设备支持移动性，能够满足移动用户的需求。我们再次看到，可穿戴设备：那些连接网络以及其他平台和设备在 CES 上随处可见。值得注意的是，Fossil 今年宣布推出了100 款可穿戴设备。许多可穿戴设备都聚焦在健康和健身。例如，华为的 Honor Band Z1 帮助跟踪健身数据，表现在计算步数以及记录睡眠。

汽车将成为新的连接消费旅程中越来越重要的平台。今年一些高科技汽车也揭开了神秘面纱。大众推出了两款面向未来的互联全电动概念车：e-Golf Touch 和 Budd-e 微型客车，它们可以让你知道是否有客人在你的家门外或你的冰箱里有什么。宝马的开放移动云展现了一个真正的汽车物联网的前景。其新技术让汽车可以无缝连接到家中，使司机能够在车内控制诸如照明、取暖以及家用电器。

丰田在 CES 上宣布丰田研究院正在努力开发人工智能，可以实现汽车相互通信而无需人工交互。丰田还展示了新概念氢能源车。梅赛德斯－奔驰展示了其全新的安装了传感器的触控板方向盘，让驾驶者可以毫不费力地使用菜单选项在两个高清屏幕间切换。

「家的互联」是物联网的核心所在，将会在品牌为消费者提供的综合体验方面发挥关键作用。丰富的全新智能互联家电都在CES上展出，如三星的智能冰箱 Family Hub，惠而普新智能洗衣机和烘干机，集合了亚马逊一键下单功能，能轻松订购洗衣液等各种商品。物联网的发展将家庭变成一个新战场，家庭购买以及我们与设备对话的数据将会跟网上搜集的数据一样有价值。因此，谷歌的 Nest 和 Weave 平台正与亚马逊及其 Alexa 平台直接竞争。

在「家的互联」里，最重要的可以说是 Netflix 在 CES 宣布，其流媒体服务将扩展至 130 个国家。这是 Netflix 的一大步，因为看起来 Netflix 将成为占主导地位的全球互联网电视服务商。

机器人将在自动化家庭和连接消费体验中发挥越来越重要的作用。今年在 CES 展出的机器人比以往任何时候都多。例如今年很火热的由英特尔与 Segway 合作的智能平衡车。以及 Double Robotics（远程视频机器人）带来的新版本远端临场机器人－将 iPad 植入一个移动机器人，可以实时传回画面给使用者。 

而且，品牌在这个新的高度连接的消费旅程取得成功的关键在于拥有支付设施以满足消费者移动支付的需求。移动支付将在消费者体验到销售的转化方面起到关键作用。三星在 CES 上宣布推出其支付设备，目前已在韩国和美国上市，即将在澳大利亚，新加坡和巴西推出。而 Coin 则宣布，它正在联手万事达卡，帮助公司把移动支付集成到他们的可穿戴设备。

实力传播首席数字官 Stefan Bardega 表示，「今年许多令人兴奋的技术产品和解决方案在 CES 的展出，充分表明了我们处在高度连接的消费体验新时代，并伴随着物联网和数据的发展加速前进。很多案例表明，来自不同行业的公司们正在合作开发新技术，推动着连接。所有这一切对营销人员来说是一个好消息，可以继续创造有价值的品牌体验，提供更高额的投资回报。」