当多数品牌在争夺主流消费人群注意力时，还有一些品牌愿意将善意投向那些被忽略的人群：
在人生周期的两端，银发群体与乡村女童正得到越来越多品牌的关注。面向银发人群，除了提供更丰富多元化的助老服务外，品牌还会深入他们的精神世界，为老人策划出书，记录他们的人生日常，让社会看见衰老之外的丰富人生。
而针对乡村女童，品牌则以持续行动回应成长缺口，通过搭建心理关爱教室、捐赠成长物资，补上乡村地区心理关怀与教育资源的短板，为女孩们的成长托底。从养老到成长，品牌用长线投入填补着公共服务的缝隙。
职业身份里的「隐形群体」，也正从边缘走向公共视野。面对高强度劳作的女工，品牌不仅提供医疗支持与日常物资保障，更用短片形式呈现她们的生命力与个体价值，打破大众对这一群体的刻板标签。在外送行业，平台也在改善骑手的工作制度与环境，为骑手提供务实的物资支持与健康关怀。
就连左撇子这样容易被忽视的群体，也开始被品牌看到。在长期以右手习惯为默认规则的世界里，左撇子的日常不便往往难以言说，而有品牌率先将他们个体日常的不便，延展成了值得关注的公共议题，并且稳稳接住他们的小众需求。
商业向善从来不是空泛的口号，而是藏在每一次对「少数」的看见里。品牌承担起社会责任，用商业力量为小众群体发声，最终受益的是社会。当每一个群体的声音都能被听到，每一个群体的需求都被认真对待，我们才能真正拥有一个所有人都可便利生活、从容生长的社会。
本期特辑精选 6 个案例，带你一览品牌是如何用商业力量去回应「小众需求」的。
淘宝：世界向右，宝贝向左
在这个大多数人习惯用右手的世界里，左撇子的需求往往被忽视。这种「不方便」太日常，日常到很少有人觉得它值得被认真对待。今年国际左撇子日，淘宝以「淘宝·宝贝你的不一样」为核心主张，将个体层面的日常不便，延展成了值得关注的公共议题。而要让一个「小众议题」被更多人看见，首先需要一个好的入口。最终，淘宝把目光投向了一个「不一样」的人——向佐。
最显而易见的巧思当然是谐音梗。「向佐」与「向左」宝贝的命运般重合，让代言人名字本身成了记忆锚点，天然适配年轻人「梗来梗去」的社交语境。但比谐音更难得的，是人和议题的相通：向佐不是标准模板里的艺人，他曾被贴上「抽象」「黑红」的标签，是娱乐圈里「不一样」的存在；而左撇子在一个默认为右手设计的社会里，同样是被忽略的少数。两者形成了一种微妙的呼应——都是在主流标准之外，活出了自己的样子。
当向佐用左手自然地拿起剪刀、钢笔、鼠标等左利手宝贝，搭配「感谢这世界有宝贝向左」的文案，代言人、品类、品牌态度自然串联，这不再是一次简单的明星合作，而是让一个「不一样」的人，为另一群「不一样」的人发声。这句 slogan 表面感谢为左手而生的商品，实则是在替左撇子说谢谢——谢谢这些商品让他们的生活不再将就。
这份感谢背后，是淘宝上无数商家的坚持：左手专用品受众窄、投产比低，算不上一门划算的生意，却仍有商家愿意为左撇子定制。淘宝让「向左」宝贝被最需要的人看见，也让左撇子知道，那些让他们更顺手的东西其实在淘宝存在。
比创意更有分量的，是淘宝联合商家发出的倡议：「让世界上多一些左右皆可的宝贝」。很多面向少数群体的营销容易陷入「刻意特殊化」的误区，但淘宝则恰恰相反：呼吁产品在设计之初兼顾左右手通用，包容不同人群的使用习惯。
而这份倡议的背后，正是核心主张「淘宝·宝贝你的不一样」的落地——「宝贝」从名词变成温柔动词：你的不一样，值得被当作宝贝。 左撇子的需求同样值得被看见、被重视、被宝贝。无论小众还是大众需求，淘宝都愿意接住。而「向」字也有了另一层意思——正因为平台和商家愿意「向着」左利手人群倾斜，这世界上才多了这么多「向左」宝贝。目前淘宝已有上万件左利手相关商品，丰富的商品生态，就是对主张最实在的回应。
左撇子只是一个切口。淘宝真正在做的，是稳稳接住「不符合主流标准」的需求：个子太高买不到合身长裤，脚太小找不到合适鞋码，扁平足需要专属支撑鞋垫……这些被大众市场忽略的小众需求，在淘宝都能被看见、被接住。
从左撇子到更多「不一样」的人群，平台把「淘宝·宝贝你的不一样」落到每一处被忽视的生活细节里，用商业的方式托举多元需求，也传递出细腻的社会责任感。
淘宝：世界向右，宝贝向左在这个大多数人习惯用右手的世界里，左撇子的需求往往被忽视。这种「不方便」太日常，日常到很少有人觉得它值得被认真对待。今年...查看详情淘宝
小红书出了本「老红书」
近日，小红书正式推出了一本聚焦 60 岁以上老年创作者生活的杂志——《老红书》。这本近 200 页的刊物收录了 7 个专题，记录下这些老红薯们「老有意思」的日常。
而出书的动机，也源于老年群体在小红书上的活跃：截至 2025 年年底，平台 60 岁以上活跃创作者规模已是 2022 年的近 10 倍，笔记发布量增长超 5 倍。他们聊天气、做刺绣、追动漫，也大方展示「力量举」训练，甚至在机场庙宇门口被捕捉下喊「灰机来了」的可爱瞬间。
在这本杂志里，品牌进入他们的世界，记录下他们的生活；发起代际间的对话与提问，让两代人的视角发生真实的碰撞；也尝试从情感、穿衣、城市生活等维度，勾勒出每个人终将步入的老年生活。
6 月 1 日起，《老红书》将在全国 16 座城市的多处社区空间设立线下翻阅点，包括杂志里老年创作者经营的馄饨铺、花店、发艺馆、咖啡馆，也延伸至书店、酒馆、社区食堂等公共空间。
据悉，小红书从 2024 年起便开始系统关注老年用户，陆续开展「老红书」友好行动：为老年用户定制大字版《小红书使用手册》，上线超大字号和语音输入功能，并发起家庭影像计划，把相机和 VR 头显交给老人，鼓励他们用新媒介记录生活、留存记忆。
此次《老红书》杂志的推出，正是这份长线关怀的实体化呈现，平台将海量银发 UGC 内容沉淀为一本可阅读的刊物，把个体养老故事升级为全社会共同探讨「如何好好老去」的公共话题，在传递品牌人文关怀之余，也让这场讨论从线上延伸至城市的街角与日常，化作人人可翻阅、可讨论的共同实践。
小红书出了本「老红书」近日，小红书正式推出了一本聚焦 60 岁以上老年创作者生活的杂志——《老红书》。这本近 200 页的刊物收录了 7 个专题，记录下这...查看详情小红书
滴滴让长辈们打车再简单一点
对许多年轻人来说，看病打车回家是一件很方便的事情。但对不少长辈来说，走出医院大门，真正的难题才刚开始。手机字太小，流程太多记不住，路边拦车又不确定要在风里等多久。在完成挂号、排队、问诊、缴费、取药这一系列「闯关」后，「从医院到家」的最后一步，成了体力与脑力的双重考验。
面对冬季就医高峰来临，子女无法时刻陪伴身边，长辈独自就医出行不方面的现象，滴滴出行联合西宁、九江、宁德、连云港六家已落地「医路畅行」的重点院区，在省（市）妇联、卫健委、交通局等有关部门的指导支持下，携手江苏省妇女儿童福利基金会，把科技的便利，变成触手可及的温度。
在西宁和九江医院门口，滴滴在暖心车站落地了一键叫车装置，长辈只需要轻轻一按，就能接通电话叫车专属客服，帮助叫车，无需面对复杂的手机操作，真正实现「化繁为简」。
为了让等候区更温暖，滴滴给暖心车站的座椅都加上了厚实的垫子，给候车厅穿上了暖呼呼套装，让长辈就医环境舒服一点、温暖一点。同时，滴滴还设置了志愿者服务点，为有需要的长辈提供指引。站点还准备了口罩、便携取药袋等小物品，定制取药袋可方便长辈收纳琐碎的票据和药品，贴心口罩则为长辈健康多添一层守护。
这些细节可能无法缓解病痛，但或许能提供一丝温度与及时的帮助。从踏入医院的指引，到流程中的提醒，再到具体操作时的帮助，最后到安心回家，滴滴尝试用这些沉默的陪伴与及时的援手，将「助老」从一句口号，变成一段可感知、有温度的体验。
截至今年 1 月中旬，「医路畅行」已在全国 6 省 8 市的 16 家三甲医院落地，项目月均服务超 30.72 万人次。相关数据显示，这些举措让患者平均上车距离最高缩短 400 米，司机等候乘客上车时长下降 7%，接单效率与体验同步提升。对于医院而言，入口拥堵得到缓解，就医秩序显著改善，形成了一个患者、家属、司机、医院多方共赢的服务闭环。
从滴滴 App 长辈版模式到给长辈们的《打车说明书》，再到这次的暖心车站，滴滴持续深化助老服务，不断丰富服务形式，拓展服务范围，助力长辈跨越「数字鸿沟」，轻松使用打车服务。未来，滴滴还将复制该模式去到全国更多院区，让更多长辈享受便捷、安心、有温度的出行服务。
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沪上阿姨看见「花开向上」的力量
去年品牌十二周年之际，沪上阿姨以「她」为主角，携手不同年龄、不同领域的女性，共同探索「自由在握」的多种可能。值此十三周年，品牌从上海市花白玉兰向上生长的姿态中提炼精神内核，推出「花开向上为自由」年度特别企划，继续书写女性成长议题。
公益层面，沪上阿姨联合中国儿童少年基金会发起「乡村女童守护计划」，落地「JENNY 阿姨回音计划」与「JENNY 阿姨星星点灯计划」两大项目。品牌通过建设心理关爱教室、捐赠成长物资等长期行动，为乡村女孩提供书信陪伴、成长热线及学习生活用品，回应她们在心理关怀与日常成长中的实际需求。
同时，沪上阿姨还携手新华网拍摄纪实短片《花开向上》，走进乡村女孩的真实生活，记录她们对未来的期待，也让「前路有光、心里有暖」的公益理念落到具体的人身上。
与此同时，沪上阿姨还联合《人物》打造全女嘉宾演讲，邀请演员刘晓庆、社会学者沈奕斐、乒乓球奥运冠军陈梦及青年作家扎十一惹，分享自己儿时的记忆，以各自的成长经历诠释「向上的自由有千百种」。
除此以外，品牌以上海市花白玉兰为灵感，特别研发摩登玉兰系列新品以及配套周边，让企划的精神意象延伸至日常消费场景。
从去年的「她，自由在握」到今年的「花开向上为自由」，沪上阿姨围绕白玉兰向上生长的意象，为「自由」找到更具体的形态。品牌以摩登玉兰系列建立产品符号，再通过乡村女童守护计划、纪实短片与女性演讲，让「向上生长」落到对具体女性的看见与支持。
沪上阿姨看见「花开向上」的力量去年品牌十二周年之际，沪上阿姨以「她」为主角，携手不同年龄、不同领域的女性，共同探索「自由在握」的多种可能。值此十三周年...查看详情沪上阿姨
茉莉奶白来「支持」采茶阿姨了！
春茶季的安溪茶山上，有一群采茶阿姨忙着「追赶春天」。她们每日在茶园里低头、拨叶、掐尖、入筐，把春日最鲜嫩的头茶装进身旁的竹篓，也把一杯茶饮背后的劳动，重新带回大众视野。
近日，围绕新品「浓抹观音」，茉莉奶白深入福建安溪茶山，将镜头对准了这群与闽南土地打了一辈子交道的采茶女工。茶季漫长且艰辛，阿姨们在山上一待就是一整天。
在看见这份隐于杯盏背后的劳动后，茉莉奶白决心为她们做点什么。因此，品牌联合厦门同心义工服务中心，在 5 月发起 「春季采茶女工健康守护行动」，希望为高强度劳作下的阿姨们提供医疗支持与物资保障，给这份辛劳添一份踏实的温度。后续品牌还将持续更新行动进展。
不仅如此，茉莉奶白还发布了「帽子上的花」主题短片，不仅记录了采茶阿姨穿梭茶山、俯身采摘的日常，还捕捉到了她们帽檐上的花、蝴蝶装饰以及眼里的希望和干劲。
在闽南方言中，「水（suì）」常被用来形容漂亮、美好的事物，这也是采茶阿姨时常挂在嘴边的口头禅。茉莉奶白借由这一语境，从采茶女工的日常生活出发，看见她们在高强度劳动之外的明亮、韧性与生命力。
此前，品牌更多是将采茶元素转化为一种视觉符号。去年，茉莉奶白在浙江地区七店同开期间，推出采茶女主题冰箱贴赠送活动，还在海外门店上线「桐木关小种采茶女」主题冰箱贴。
而随着社交媒体对采茶女工生存环境讨论的升温，关于临时住宿、劳动强度与基础保障的议题也随之进入公众视野。这次，茉莉奶白不仅把「采茶女」从可爱的周边形象带回现实劳动者本身，还将茶源地溯源与公益行动结合，让产地叙事从「好茶来自哪里」，进一步走向「好茶由谁采来」。
茉莉奶白来「支持」采茶阿姨了！春茶季的安溪茶山上，有一群采茶阿姨忙着「追赶春天」。她们每日在茶园里低头、拨叶、掐尖、入筐，把春日最鲜嫩的头茶装进身旁的...查看详情茉莉奶白
淘宝闪购致敬每一位「城市骑士」
今年 5 月 17 日是淘宝闪购首届城市骑士节，为了让更多人看见这些穿行在大街小巷的橙色身影，淘宝闪购特别发布公益短片《侠益橙光》并联动品牌代言人 · 福利合伙人李现亲自配音，记录并致敬全国 200 万外卖员、配送员等城市骑士群体在配送服务之外的真实善举。
短片集中展现了多位骑士真实的「闪光时刻」——有外卖员在火灾现场挨家敲门疏散住户；有骑士通过朋友圈线索联动警方，20 分钟内成功救援意欲轻生的客户；更有配送员长期为独居老人免费换灯泡、代丢垃圾，甚至获得老人信任、被告知家门密码以便随时照料，这些故事引起了不少互联网网友的共鸣。
而实际上，这并非个例，据官方统计，今年淘宝闪购获国家表彰的骑士数量再创新高，其中 12 位骑士荣获 2026 年全国五一劳动奖章，3 位骑士荣获 2026 年度新时代青年先锋。目前，城市骑士累积已有 500 多人次获得各级政府荣誉表彰。而品牌也将正式启动橙意计划 2.0，升级骑士职业保障与成长发展体系，联合阿里集团蚂蚁集团旗下业务品牌、爱心商家、公益机构和社会力量，一起成立「橙益联盟」，共同加码更多权益，共建温暖可持续生态；进一步夯实职业保障；围绕「衣食住行用」全面升级；推出面向残障骑士和女骑士的专项保障，进行派单优化、相关订单自主选择等，让每一位骑士的善行都能被看见，最终汇聚成照亮城市文明的温暖力量。
淘宝闪购致敬每一位「城市骑士」今年 5 月 17 日是淘宝闪购首届城市骑士节，为了让更多人看见这些穿行在大街小巷的橙色身影，淘宝闪购特别发布公益短片《侠益橙...查看详情淘宝闪购
