面对冬季就医高峰来临，子女无法时刻陪伴身边，长辈独自就医出行不方面的现象，滴滴出行联合西宁、九江、宁德、连云港六家已落地「医路畅行」的重点院区，在省（市）妇联、卫健委、交通局等有关部门的指导支持下，携手江苏省妇女儿童福利基金会，把科技的便利，变成触手可及的温度。
在西宁和九江医院门口，滴滴在暖心车站落地了一键叫车装置，长辈只需要轻轻一按，就能接通电话叫车专属客服，帮助叫车，无需面对复杂的手机操作，真正实现「化繁为简」。
为了让等候区更温暖，滴滴给暖心车站的座椅都加上了厚实的垫子，给候车厅穿上了暖呼呼套装，让长辈就医环境舒服一点、温暖一点。同时，滴滴还设置了志愿者服务点，为有需要的长辈提供指引。站点还准备了口罩、便携取药袋等小物品，定制取药袋可方便长辈收纳琐碎的票据和药品，贴心口罩则为长辈健康多添一层守护。
这些细节可能无法缓解病痛，但或许能提供一丝温度与及时的帮助。从踏入医院的指引，到流程中的提醒，再到具体操作时的帮助，最后到安心回家，滴滴尝试用这些沉默的陪伴与及时的援手，将「助老」从一句口号，变成一段可感知、有温度的体验。
截至今年 1 月中旬，「医路畅行」已在全国 6 省 8 市的 16 家三甲医院落地，项目月均服务超 30.72 万人次。相关数据显示，这些举措让患者平均上车距离最高缩短 400 米，司机等候乘客上车时长下降 7%，接单效率与体验同步提升。对于医院而言，入口拥堵得到缓解，就医秩序显著改善，形成了一个患者、家属、司机、医院多方共赢的服务闭环。
从滴滴 App 长辈版模式到给长辈们的《打车说明书》，再到这次的暖心车站，滴滴持续深化助老服务，不断丰富服务形式，拓展服务范围，助力长辈跨越「数字鸿沟」，轻松使用打车服务。未来，滴滴还将复制该模式去到全国更多院区，让更多长辈享受便捷、安心、有温度的出行服务。[SocialBeta]
