【案例】阿里云双十一，从「硬科幻」到「软社交」

随着消费升级的变化，买买买这件事开始带给人们越来越多的快感，这也造就了双十一这个全民狂欢的购物节。对于各大品牌而言，选择双十一这个时间节点做宣传，无疑是一个引流量、吸金的大好时机。

阿里云作为阿里巴巴集团旗下云计算品牌，亦是双十一活动最重要的技术支持。可以说，阿里云既是双十一的参与者，也是缔造者。

一直以来，阿里云技术服务都为全球各产业提供技术支持，天猫双十一的全面成功，见证了阿里云技术结合互联网营销的完美变身。

云计算是第一生产力 

很难有一种技术可以支撑起一局仅用二十四小时就让数亿人乘兴而归的商业游戏。如果有，那必然是云计算。所以，无论是对于阿里巴巴，还是对于阿里云来说，云计算能力都是他们双十一故事中鲜红的那一部分。

最初的技术变革是为了解决平台的流量峰值问题，现在新的篇章已经开启，新技术正在引领商业变革。 

同一个 App，不同消费者看到不同的商品，甚至每个人在不同的时间段里打开看到的都不一样，这是「亿人亿面」。你在欣赏，机器在默默推荐。这个挑战背后是「空间有限」、「时间有限」。

所谓「时间和空间」的限制——它会让「人」和「理想」匹配的成本无限升高。

交友网站的存在正因如此。它们利用每个人身上的数据做了精准的建模，用计算来兑换空间和时间。

在商品交换的过程中，计算同样等同于时间和空间。维持一个硕大无朋的电商系统，把这些商品精确匹配到用户，需要瞬间爆发的巨大计算量。去年双十一期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过 1000 万核，相当于 10 座大型数据中心，创造了「脉冲计算」的新纪录。 

从「硬科幻」到「软社交」

在云计算等技术底座之上，阿里云融合了互联网思维，为双十一营销创造了更大的想象空间。

去年双十一，阿里云联合潮网，在三大海外社交媒体平台（Facebook、Twitter、LinkedIn）同步进行宣传推广，不仅覆盖更多单一平台用户，同时也提高了在多平台用户处的曝光率。

不仅只有最基本的帖文形式，阿里云还发布了 Facebook App 小游戏及动画视频，增加了整个活动的趣味性和互动性。此外，还制作阿里云支持往年天猫双十一活动的动画视频 ，使形式更加丰富。

双十一期间，阿里云于线上举办一系列活动，为阿里云官网的购买页面引流，并加强用户对产品购买的转化。传播上通过产品技术类内容提高用户认知度，通过产品促销信息激发用户购买转化，通过小游戏增加粉丝互动。其中小游戏规则为用户限时抢答云技术相关题目，游戏最后可链接到官网领取活动优惠券，游戏的设置方面，一来考虑了与目标受众匹配（云技术及产品的用户），二来考虑了游戏趣味性、互动性、挑战性和刺激性，三来通过优惠券吸引用户参与游戏并将用户引流到官网并促成消费转化。 

而在做到平台多样化、内容多样化、形式多样化的同时又保持了高度的视觉统一：在不同形式内容上使用统一的天猫双十一和阿里云联合 Logo，贯穿整个活动周期。

此次活动，阿里云牢牢把握和结合双十一这个极其难得的营销点，通过平台数据洞察阿里云的消费人群，依据国家、性别、年龄、职业、兴趣标签等人口统计数据，划分成多个目标族群，针对不同的族群投其所好制作各种与双十一相关又形式多样的內容，并分别进行广告投放。 

如今双十一所带动的产业，早已远大于阿里自身。双十一后的一个月中，有数十亿公斤的包裹在我们的国土上迁徙。同样，金融体系中也将会有数万亿次的交易来往穿梭。今天的双十一，不再是单纯的促销节日，它是商家和消费者共同参与，线上线下生态联动的「商业奥林匹克」。社交媒体、云计算的有机融合，阿里用行动告诉我们「精彩，才刚刚开始」。