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饿了么将发布新功能「再多给我 5 分钟」
陈又橙orange
· 2020-09-09 ·
案例原链接
关注到饿了么骑手的超时问题,为了在保障订单准时的基础上,做的更好些,饿了么决定发布新功能:在结算付款的时候增加一个 「我愿意多等 5 分钟/10 分钟」的小按钮。如果用户不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为用户做一些回馈,可能是一个小红包或者吃或者吃货豆。同时饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。饿了么希望每个努力生活的人都值得被尊重。[SocialBeta 报道]
饿了么
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