近日，星巴克宣布，即日起全面焕新服务承诺，围绕「好好照顾每一杯」的核心理念，以「浓缩咖啡品质、店用杯体验、拿铁艺术和暖心绘制外带杯」等四大承诺，呈现全面升级的星巴克体验。此外，升级后的服务还对顾客进店问候致意、点单推荐、高峰期饮品出品速度等多个环节设定了更贴心的服务指引，确保为顾客带来独一无二、悦动人心的星巴克体验。与此同时，「浓」小杯系列也迎来了焕新升级，成为星巴克伙伴展现浓缩咖啡品质和拿铁艺术的首个舞台。



一杯咖啡，要经历无数人的辛勤双手才能来到顾客面前。「最后十英尺」是咖啡师将咖啡从吧台送到顾客手中的最后一段距离。为了将它完美地呈现给顾客，是每一位星巴克咖啡师义不容辞的责任。为此，星巴克推出了一系列以「好好照顾每一杯」为主题的广告大片，将最为经典的咖啡饮品、伙伴无与伦比的咖啡热情与技艺匠心，悉数呈现在顾客面前。在广告片里，伙伴成为聚光灯下的绝对主角，演绎在晨光初启的星巴克中，如何心怀这一责任，去践行「好好照顾每一杯」的承诺。



而正是这份对于高品质咖啡的郑重承诺，才构筑起了全国 7600 余家星巴克门店中、带有高度稳定性的顾客体验。自 1999 年以来，星巴克里一句热情的问候、一幅精美的拉花、一个纸杯上的笑脸……点点滴滴，为上亿中国顾客带去细微而确定的幸福感。




为了让更多伙伴展现自己的技艺与热情，星巴克特别开发了 H5 小程序，鼓励伙伴们拍下自己日常工作的匠心时刻，一键生成独属于自己的#好好照顾每一杯#小视频。伙伴们可以将视频分享在社交媒体上，让更多关于好咖啡的故事被更多人看见。



从咖啡种植与采购，到烘焙师精心拼配与烘焙，再到门店出品，星巴克对于咖啡品质每一个环节都严格把控，确保每一杯咖啡都做到出品稳定、口感醇厚。以每一杯充满确定性的好咖啡，带给每一位顾客满满的幸福感。[SocialBeta]