NIO Service 是蔚来自主构建的一站式服务生态，为车主提供全面的用车养车服务。2018 年 7 月 6 日，NIO Service 通过「一键维保」来到用户身边，随后便始终用真诚温暖每一个陪伴时刻。

在 NIO Service 五周年之际，蔚来发布短片《他们》，记录下蔚来专员们的故事。短片改编自真实故救援故事，以图片+车主配音的形式呈现，通过「入水」「破浪」「突围」「守护」四个篇章展现一直以来 NIO Service 的蔚来专员们为车主保驾护航的暖心时刻。同时，蔚来邀请到蔚来用户、跨媒体书法家朱敬一共创一款随身的无忧「包」，一起传递对「用车无忧，生活也无忧」的向往。

未来，蔚来 NIO Service 将持续优化服务体系与流程，积极拓展服务场景并增加服务技术人员，建设服务中心网络与投入全新移动服务车，只为让更多用户愉悦用车，陪伴用户无忧每一程。[SocialBeta]