瑞幸「被迫」产品体验官何广智上线

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瑞幸「被迫」产品体验官何广智上线

SocialBeta编辑部 | 2023-02-14 12:00 | 案例原链接
此前,瑞幸与线条小狗的情人节联名系列产品热度居高不下。但由于联名周边的供给数量不足,不少消费者因未能拿到贴纸而感到不满。就此,瑞幸给所有消费者写了一封公开致歉信。同时,在致歉信的结尾,瑞幸提出,为表歉意,愿意应大众呼声邀请脱口秀「带刺的玫瑰」何广智与「带刺玫瑰拿铁」相认。而近日,何广智成功上线,既为本轮新品再添热度,也体现了瑞幸危机公关处理时灵活的思路与满分的诚意。[SocialBeta]



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