社交媒体的出现，数据天然的开放属性，打破了广告行业百年来无法由传播直接导引至销售的壁垒。那么如何利用社交媒体为企业营销带去实效？这是瑞意恒动近年来一直在探索和钻研的问题。

（社会化营销闭环理念）

自 2014 年底，瑞意恒动提出「社会化营销闭环」理念，希望通过：前期大数据采集—到创意策划的有的放矢—根据数据有效的选择投放平台—再引导受众实现销售目标—最后对有效客户进行跟踪、收集、再营销，一系列营销闭环运转系统在实操中帮助企业完成社会化营销。

2016 年开局根据营销闭环理念，瑞意恒动对既有产品优化、对现有服务升级，打造与营销闭环理念更贴合更落地的产品。扩充现有业务，打造【创意＋技术】、【服务＋产品】的完整运营模式。推出【EM-KOL 恒动自媒体精准营销平台】、【EM-SHOP 恒动电商管理平台】【EM-SCRM 恒动粉丝管理平台】、【EM-SOCIAL 恒动社交管理平台】四大产品，辅助营销闭环的全面运转。

（EverMotion 新媒体数字营销闭环解决方案）

 【EM-KOL 恒动自媒体精准营销平台】

众媒时代的到来，让用户越发分散。巨型平台虽然仍粘黏住一定量级的用户，可是日渐式微的趋势已无可避免。如何准确找到潜在受众的意见领袖，如何更精准实现广告投放，成为越来越多品牌方关注的问题。于是， EM-KOL 恒动自媒体精准营销平台便应运而生。

（EM-KOL 平台系统页面展示）

EM-KOL 平台系统由瑞意恒动媒介事业部搭建并运营，凭借多年来丰富的媒介经验和行业深度洞察以及各行业的全面覆盖，让 EM-KOL 并不仅单方面局限自媒体的采购上，更多的优势在于「技术＋服务」的同步运作。真正站在客户角度，让系统的简便操作和人工用心沟通相互配合，尽最大努力为客户达成每一单的业务合作。

【EM-SHOP 恒动电商管理平台】

EM-SHOP 恒动电商管理平台是基于移动互联网，为客户提供的一站式微电商解决方案。

现已为酒店、汽车、数码等多家行业客户实现了在线销售。

（EM-SHOP 系统前端页面展示）

不仅如此，基于微信平台的购物流程为消费者带来更符合移动电商的场景消费体验；便捷简单的微信支付、预付模式提高了酒店的运营效率；依托微信生态建立的可成长的会员体系，能为酒店培养更忠诚的用户。其产品优势在于帮助酒店开辟了新兴自有销售渠道，显著提高客房、餐饮等产品与服务收益。

【EM-SCRM 恒动粉丝管理平台】

在移动互联网时代，尤其是在社交媒体上，技术的发展能够帮助企业打破固有的数据壁垒。借助 Social CRM 模式，纵向一体化的布局企业的全产业链，实现价值的加速流动。这也就意味着，企业的商业模式和市场营销的布局战略，都将以用户管理作为基础。

相较于传统的 CRM 注重的客户关系管理，Social CRM 更多注重的却是洞察和体验。由「关系」到「认知」再到「体验」的发展，将会是未来 CRM 发展的重要方向点。这些决定了【EM-SCRM 恒动粉丝管理平台】产品系统的生成。

（EM-SCRM 产品功能全貌蓝图展示）

所谓「轻量化」产品的意义在于，EM-SCRM 系统更为简单易用，它区别于传统CRM中「数据＋算法＋策略」的运营模式，而采用「入口＋规则＋流程」的运营模式。这种轻量化的系统更易于配合品牌整体的营销战略存在，从而带来更低成本、更自动化的营销。现在 EM-SCRM 恒动粉丝管理平台已为水井坊、佳能、小南国等多家知名企业提供轻量化的 SCRM 服务。

【EM-SOCIAL 恒动社交管理平台】

随着社交媒体的发展，越来越多的企业进入社会化营销的领域中，拥有了属于自己的社交媒体账号。但账号越多，企业的自主运营和管理就越发困难。【EM-SOCIAL 恒动社交管理平台】就是一款为企业提供社交管理解决方案的自动化平台系统。

平台系统解决了企业社交管理的 3 大问题：

1.多平台：对微博、微信等多社交媒体平台进行统一管理

2.多账号：实现品牌主账号与子账号间的配合传播互动

3.多部门多客服协作：第一时间发现客服线索，集团内部按权限分配任务，实现社会化客服

平台的客服系统实现 7*24 小时在线客服，对品牌涉及信息实时抓取，评论及时反馈，让品牌和客户建立一对一的沟通从而快速解决出现问题。例如瑞意恒动的客户聚美优品，在客服方面的需求量很大，每天数万条来自微博和微信等不同帐号的用户信息反馈，需要及时收集和处理，因此根据其业务需求提升了信息抓取的权限，保证客服实时的高效运转。

自瑞意恒动创办以来，就一直坚持【技术+创意】双轨并行的运营模式，而不仅仅满足于广告公司仅对创意的要求。从营销闭环理念，到配合理念运转的四大产品架构的确立，宗旨就是为更多的企业客户解决“剩下的 50% 的广告费”究竟花在哪里的问题。在社交媒体领域为更多的客户带去营销实效。