【案例】今年双 11，天猫「多」做了一件事儿

今年双 11，天猫多做了「一件事」。

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">但不是一件具体的事儿，而是一个关于「多做一件事」的倡议。 </section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">一年之中最重要的营销节点——天猫双 11 已拉开序幕，对 SocialBeta 而言，天猫双 11 的「变与不变」一直是我们观察这场全民盛事的一条重要主线，而关于今年双 11「变与不变」的回答，早在 10 月 24 日的天猫双 11 发布会上，就已明晰。</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">不变的，是天猫聚焦消费者对于当下生活的热爱，在平台技术、商家服务以及物流体验等多个维度上持续的投入和创新，简化规则降低门槛，提升消费者的大促购物体验的商业初心。 </section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">与此同时，一点微妙的变化，藏在天猫发起的一个新倡议里——「多做一件事」。简单来说，在商业之上，今年天猫想要多做一点，为社会呈现更多的暖意、善意和绿意。</section>

多做一件事，让普通人的故事闪光 

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">何为「多做一件事」？ </section>

在双 11 发布会上，天猫先以一支短片给出了答案。短片中的五个主人公，他们的人生故事，皆因「多做一件事」而有了变化，这也正是「暖意、善意和绿意」的具象化阐述。 

<center><center><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 不习惯躺平的 00 后创业者</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">「我不是一个习惯躺平的人。」短片开篇的主人公陈卓，是一个大学生创业者。淘宝大学生电商创业就业扶持计划，给了这个年轻人「不愿躺平」的底气，并助他成长为了一名淘宝店铺创始人。像他这样的 00 后创业者，淘宝上有接近 100 万人。 </section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="27.200000762939453" style="text-align: center;">

</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 将传统与现代结合的手工艺传承人</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">被家乡传统手工艺文化羁绊的刘思蔚，将醒狮、虎头帽等传统文化元素融入设计，通过淘宝远销海内外，带动了 240 多名绣娘成功就业。截至去年 9 月，淘宝天猫平台非遗店铺数量超过 35000 家，67% 的非遗店主在店铺经营中找到了手艺传承人。</section>

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 恢复听力 3 年的听障儿童</section>

长大后想成为画家的听障儿童小世佳，在阿里公益宝贝计划·爱的分贝听障儿童救助计划下，顺利戴上了人工耳蜗，听到了这个喧闹的世界。该计划 2015 年至今共资助 921 人，资金正是来源于超 5 亿消费者参与的淘系「公益宝贝」。

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 耕种 20 年的猕猴桃田种植户</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">相信「好果子是种出来的」种植户田强，已经在他的猕猴桃田间耕种了 20 余年。在淘菜菜与阿里数字农业帮扶下，他们建立了一套全链路高标准的研发生产供应体系，实现了周边 1000 多农户每年超 400 万今的猕猴桃产量，离现代农业更近一步。</section>

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 传承绿色理念的乡镇小学校长</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">今年 11 月，蒋军建校长所在的浙江淳安枫叶岭镇中心小学的 50KW 光伏发电站将完成建造，成为一所「绿电小学」。天猫淘宝将一笔笔绿色低碳消费，变为乡村小学的绿色发电系统，让蒋校长「绿色理念一种传承」的信念照进现实。</section>

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">虽然短片中只出现了 5 个人物，却代表了无数与他们的人生故事相仿的同行者。从这些故事里不难发现，「多做一件事」的向善理念，已然充分浸润在阿里旗下多个平台的日常业务里。作为连接品牌和消费者的平台，阿里更是充分发挥连接器角色，让心系公益的品牌和消费者也能参与其中。尤其是对于普罗大众而言，随着公益融入日常生活，「赠人玫瑰」变成了一件低门槛的乐事，随手做公益的理念也更容易得到普及。 </section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">我们逛淘宝常见的带有「爱心」标志的「公益宝贝」，是由淘宝卖家自愿参与并设置一定的捐赠比例的商品。该计划在 2022 财年就有 220 万淘系商家参与，现已帮助了超 700 万困境人群。而乡村「绿电小学」，则是通过在天猫购买绿色商品或购物时选择简单包装等获得「小绿花」兑换参与，让普通消费者也能身体力行地为节能减排和环保教育添砖加瓦。</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">此外，还有短片中涉及的淘宝大学生电商创业就业扶持计划，淘菜菜与阿里数字农业……及其他无数个让生活更美好的「一件事」，正在这些平台上发生。</section>

多做一件事，让善意在双 11 放大

<section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">在声量集中的双 11 发布会上发出「多做一件事」的倡议，天猫并没有让其仅停留在口号层面。 </section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">除了已融入日常经营的公益善举之外，今年双 11，天猫还将目光投向了更多微光之处。「适老化改造」、「直播间助农」、「为听障儿童捐耳蜗」等聚焦特定人群的公益议题被提上日程，在双 11 期间落地发芽，为「多做一件事」赋予了新的具体内涵。</section><section mp-original-font-size="17" mp-original-line-height="29.75" style="text-align: justify;">◆ 空巢老人多一个黄扶手</section>

老龄化社会的大背景下，1 亿空巢老人成为了天猫的关注对象。天猫发现，目前中国有 90%左右的老年人居家养老，居家适老化改造需求日益扩大。10 月 26 日，天猫联合中国老年学和老年医学学会发起「黄扶手计划」，联动品牌方共同向社会送出 5 万个适老扶手。

多做一件事，让空巢老人老有所依。

◆ 直播间多带一件农货

今年双 11，还有一封特别的倡议书被送到淘宝主播面前。天猫倡议在每一个直播间都能多带一件农货 —— 「我们希望让农货从后排到前排，多当三分钟主角，让老乡腰包更鼓一点。」 

多做一件事，让那些「养在深闺」的优质农产品被人看见。

此外，天猫双 11 对品牌而言，不仅是重要的年度电商大促，也是展现品牌形象的沟通场。此次，天猫也以公益善念连接品牌，可口可乐、NIKE、华为等品牌纷纷加入，响应「多做一件事」的倡议，汇聚更多暖意善念，也是一同将这份暖意、善意和绿意扩大，同时也在大促节点有力提升各自品牌形象。

致力低碳环保的可口可乐让饮料瓶循环再生、NIKE 通过 NikeGrind 技术将再生材料应用于球场建造；心系地球的华为多种下一株胡杨树、海蓝之谜开启了「海洋守护计划」；关注乡村的联想正在打造「田字格未来村小」，用信息化助力乡村教育……这些公益计划，本质来说，正是品牌在日常经营中践行「多做一件事」的生动体现，此次多个品牌一起加入到天猫「多做一件事」的倡议中，也让公益不再是星星点点的微光，成为点亮爱与温暖的火炬。