不久前,奢侈品牌还在对是否在线销售它们的产品犹豫不决,认为数字环境不适合销售高价值产品。 除了担心与品牌形象不一致,以及怀疑消费者是否愿意在网上购买高价商品之外,品牌还经常提到数字空间的局限性——尤其是在优化消费者体验和提供完整的品牌体验方面。
如今,情况大为不同。 现在数字技术提供了前所未有的可能性。奢侈品牌不再抵触在线零售,而是完全接纳它了,并致力于将线上和线下体验的无缝衔接。在中国尤其需要这样的自我突破,因为中国是全球最大的奢侈品消费市场,也拥有全球最大的网络社交环境。据中国互联网络信息中心(CNNIC)8月份发布的一份报告显示,中国网民人数超过 8.02 亿,普及率为 57.7%。
正是基于这一点,Luxury Society 把「新零售」作为今年的年度议题,这正是目前各品牌竞相追逐的制胜标杆。除了完善消费者的全渠道体验外,这一理念还包括提高运营效率,转变整个价值链。Luxury Society 的联合出版人 Pablo Mauron 说「随着消费者变得越来越复杂,奢侈品行业也变得越来越数字化,奢侈品牌需要找到方法来保持线上和线下的关联性。」
考虑到这一概念的复杂性,峰会将从各个角度审视这一议题。以下是日程概述:
第一部分:平台优先
今年中国电子商务销售额达到 1.53 万亿美元的高点,使中国成为迄今为止全球最大的电子商务市场。由无数的在线零售商、市场和聚合商组成的格局非常复杂,而且不断在变化。品牌如何制定有效的多渠道零售策略,利用各参与者的优势和劣势?
演讲嘉宾:Pablo Mauron | DLG 中国区合伙人及董事总经理
第二部分:移动支付
作为全球移动支付的领导者,中国在2017年实现了超过 15.4 万亿美元的移动支付交易。这几乎是美国的40倍。除了简单地促进货币交换外,移动支付平台已经开发了先进的生态系统和环境来补充这种体验。品牌如何从这些创新方法中获得最大利益?
演讲嘉宾:卢永辉 | 微信支付,行业产品运营部总监
第三部分:线下销售
尽管奢侈品电子商务在全球范围内越来越受欢迎,但仍有 22% 的个人奢侈品购买是在线下进行。实体店可能不再像以前那样获得那么多的收入,但它们的重要性丝毫未减。除了满足仍在线下购买的消费者的需求外,它们还为在线客户提供了一个真正体验品牌的环境。品牌应该如何开发他们的线下空间来满足这两个消费群体的需求?
演讲嘉宾: Jacques Roizen | 宝尊,数字化转型与新创企业,执行副总裁
第四部分:千禧一代效应
德勤最近的一项研究显示,到 2025 年,千禧一代和Z世代将共占奢侈品市场的 40%以上。当然,奢侈品牌正在根据这一消费群体的品味和偏好调整其营销策略。但他们做对了吗?
千禧一代专题讨论成员:Tiffany Ap, 女装日报(WWD)北京分社社长;Kidk, YOHO!Boys主编
社交商务专题讨论成员:傅沛 Melilim Fu;原来是西门大嫂
第五部分: 意识决定一切
虽然深思熟虑的营销策略和无缝的消费之旅对品牌的转化率有很大贡献,但真正激起购买欲望的源头来自于我们的大脑。那么,品牌如何才能进入这台「世界上最强大的超级计算机」——也就是我们的大脑,来剖析思维意识?
演讲嘉宾:Francis Srun,Retail Performance创始人,Vendre Le Luxe 及 Luxury Selling 作者
* Pablo Mauron 还是 DLG(Digital Luxury Group) 的合伙人兼董事总经理,Luxury Society 是其分支。
欲了解更多活动信息,或注册参与,请点击 Luxury Society Keynote 2018
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LUXURY SOCIETY
Luxury Society 拥有3万多名订阅用户,是业内领先的B2B奢侈品出版物。由 DLG (Digital Luxury Group) 的内部专家通过对奢侈品的研究和其特点,提供有关奢侈品的全球视角; 并主导媒体的新闻报道;以及与商业领袖的深度访谈。
Luxury Society 每年为奢侈品行业的专业人士举办年度会议,探讨行业内的问题和趋势。 标题为 Luxury Society Keynote,其2017年的主题演讲在上海,汇聚来自60多个品牌的演讲嘉宾和参会嘉宾。包括江诗丹顿、芬迪、艾格、蔻驰、博柏利、香奈儿、萧邦、宝齐莱、万宝龙、施华洛世奇、积家、伯爵、圣罗兰、宝曼兰朵、颇特女士、Farfetch、连卡佛、贝玲妃、阿里巴巴、百度、腾讯和新浪微博。
Luxury Society 是 DLG 的分支。DLG 是一家国际机构,在日内瓦和上海设有办公室,为奢侈品牌提供社交媒体、电子商务和 CRM 服务。DLG 在定义和实施具有影响力的数字战略方面发展了独特的专业技能,通过结合技术知识、创造力和行业技能,瞄准成熟消费者。