11 月 25 日，2016 上海 Luxury Society 主题演讲在上海浦东四季酒店隆重举行。本次峰会汇集了来自魅力惠、一下科技、百度、丝芙兰等全球百余位行业精英，为参会者带来一场奢侈品领域在数字化格局下的行业盛会。除了有最热门的主题演讲，独家行业数据发布，更有观点犀利的嘉宾对话与采访，满足多元化需求。

直播 + 千禧一代 = 奢侈品牌的新机遇

Pablo Mauron DLG 中国董事总经理

「AR、VR、直播」无疑是 2016 年的热门词汇，这些新兴的平台和技术正在影响着数字领域的营销策略，并带来新的机遇。奢侈品牌如何抓住这一机遇？ Digital Luxury Group 中国董事总经理 Pablo Mauron 对此发表了精彩的主题演讲，他表示：已占到中国 4 亿人口的千禧一代将是未来的机遇点，他们的思维方式更复杂、希望受到启发、体验和更多的情感连接，而不仅仅是一位旁观者。因此，直播已经成为他们展示自我的平台之一。

在线直播用户分析 

据相关数据报道，83% 在线直播用户在 30 岁以下，50% 的互联网用户曾经或正在使用在线直播软件。直播所汇聚的大量流量为品牌看中，但为数众多的直播平台，也导致版图分散，网友无法立刻获取品牌想传递的信息。Pablo 谈到：直播平台的选择和 KOL 整合已成为奢侈品营销的关键。

@Angelababy 美宝莲代言活动中使用美拍进行在线直播，并直接导流至天猫旗舰店，2 小时内狂销 10 万支口红

VR 技术为奢侈品营销助力

VR 相关数据概览

从 2016 年起，VR（Virtual Reality：虚拟现实）在国内营销领域初露锋芒。目前，淘宝每月 VR 头盔可销售 30 万台，行业整体增长 75.5%。

奢侈品牌也已开始涉足 VR 体验：Dior 已在店铺推出虚拟现实穿戴设备，可身临其境感受时装秀后台、围观造型师如何化妆、模特的准备工作等。

奢侈品闪购网站魅力惠亦提供大量沉浸式体验，并提供即看即买服务。

针对这一现象 Pablo 提醒到：VR 技术仍处于初期，需要明确如何使用并带给消费者更多体验，除了使用 VR 推动品牌口碑外，更需要好的内容支持。

针对不同客群，推送定制化内容

魅力惠数字电子杂志，每周 20 个专题，涵盖专题故事、搭配、VIP 采访、美妆等板块 

魅力惠创始人及首席执行官 Thibault Villet 希望针对不同的人群推送特别定制、有针对性的内容，用内容推动销售。因此在 2015 年 10 月，魅力惠推出电子杂志，涵盖时尚领域的多个话题。他认为，很难用相同的内容符合所有人的期待，下一步会为客户设置标签，提供更好的用户体验。

社会化客户关系管理 深度洞察消费者行为

对于奢侈品牌而言，知道消费者想要什么至关重要，以此提供个性化体验。四季酒店从 1 年前开始布局微信 Social CRM 战略，参数少、粉丝基数小、难以通过微信真正驱动业务等都成为酒店面临棘手问题。一年后，他们正通过多种方式逐步了解消费者。

不同标签消费者打开率、阅读原文、分享、点击链接等数据对比

通过对文章设置标签，从而对消费者进行分类，如国内、国外、美食等，推送不同的定制化内容。标签为 F&B 的 Group A 对于美食的互动行为明显高于 Group B，达到 110.9%。

推送时间结果比对

除了内容，四季酒店还尝试对推送时间进行测试，以达到更好的内容传播效果。

国内、海外标签及真实预定数据对比

其中还发现一个有趣的现象：相比国内内容，海外内容在阅读、分享等互动行为上分别增长 28% 及 25%，但想预定国内酒店的人群却占到 71%，因此四季酒店在内容策略上分两步走，国内酒店内容介绍的更为详尽。

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