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亚朵酒店 AtourHotel 是以「阅读」和「摄影」为主题的人文酒店，成立与 2012 年，致力于为高品质的客房产品设施、细致温馨的服务注入浓厚的人文氛围，为中高端商旅人士打造理想的住宿体验。从 IP 跨界合作、到成立 AT Lab (亚朵实验室) 与 XBU (未来事业部)，亚朵在音乐、新零售、篮球、知识付费社群等领域做出了不少创新性的尝试，对酒店住宿业的未来形态进行着持续的试验与探索。
9 月 20 日，在 「2018 环球旅讯峰会 & 数字旅游展」上，亚朵品牌副总裁汤雪君以 「未来住宿——一场生活方式的试验与探索」 为主题分享了亚朵近年来在酒店空间上的创新尝试。
亚朵正在如何改变住宿业？
汤雪君认为未来的事情大家都不知道，但是大家可以从过去的经验和用户的需求思考未来怎么走，所以未来住宿实际上更多的是去探讨一种生活方式的演化。
汤雪君从上一场演讲马蜂窝陈总提到的用户开始寻找更稀有、独特的旅游体验这一趋势，引出了整个旅游行业大环境下大家对更高更远更大更稀少的追寻，但她同时提出了一个反问：「究竟大家现在做得怎么样呢？」她认为住宿业实际上可以总结为四个空：酒店大堂的华丽空旷、消费者对品牌逐渐流失的认知和信任、住宿业和渠道脆弱的关系以及内容的空。
尽管住宿业面临着这么多的挑战，汤雪君选择引用 Lens 创刊号中的一句话来回应「即使是一道最微弱的光，我们也要把它撒向最温暖的生活。」
她把亚朵正在做的事情分成了三个维度来讲述，第一个维度是酒店的进化，从世界第一家酒店出现时的稀有化，巴黎、瑞士开业以后大家开始追求的贵族化或所谓的名媛化，美国经济兴起后人们开始追求标准化、规模化、星级化和连锁化，再到过去十年，Airbnb 的成长让消费者开始期待非标化、个性化甚至新的形式生活化和社区化。
第二个维度是 C 端的变化，汤雪君提到亚朵在过去半年其实做了很多新一代消费者旅游需求和住宿需求的分析，并发现了五个非常重要的趋势，第一个就是小众的兴趣和爱好，对于新一代的年轻消费者而言，旅行去哪里似乎不那么重要，人们更关注自己和当地人可以有什么互动，更希望更多地贴近当地生活的体验，并且亚朵认为这些非常微小的需求实际上是可以被规模化的。
第三个维度是空间的变化，亚朵一开始就强调酒店不止于酒店，并一直坚持将空间内容化、内容服务化。对此，亚朵观察到了许多趋势，简单来说就是社交化、网红化、游戏化、娱乐化跟智能化，大堂空间可以不只是大堂而是共创共享空间，博物馆甚至可以是新零售的空间。因此，亚朵也开始尝试在酒店的空间中创造一些新的内容。
IP —— 与消费者连接的可能性
从 2012 年创办到现在，亚朵一直坚持更创新地思考，在过去的两年中，亚朵坚持在不同的领域探讨、了解每一个兴趣或者每一个群体的需求，透过这个群体的需求与消费者做更紧密的连接，然后再用空间创造更多的可能性。在对这些可能性的探索过程中，亚朵做了非常多的跨界尝试。
汤雪君认为，对于亚朵来说，每个IP都是和消费者连接的可能性，这个空间可能是小型的精品酒店，可能是一种城市旅游的酒店甚至是一个度假空间或者中长期的公寓，通过这个空间，亚朵连接起了不同领域不同族群，可能大家觉得这就是在玩 IP，她认为这实际上是在满足更多消费者的需求。
此外，汤雪君还提到在亚朵的 IP 跨界中有三个非常重要的 C，第一个是角色，因为角色才能真正从品牌的角度和用户连接，第二个是社群，每一个IP事实上背后代表着一群兴趣爱好者的社区，第三个最重要的是内容，而且这三个 C 必须要达到一定的平衡才会是一个非常好的连接跟赋能。
那么当亚朵跟这些 IP 合作时，关注的到底是什么呢？汤雪君提到了三个非常重要的关键词：关联性、未来性和洞创性。关联性，通过故事化场景化，大家不再为一个品牌 logo 买单了，而是为背后所说的故事买单，因此亚朵将各种可能性都充分场景化和故事化，只有一个目标，所有的东西其实都是强调用户体验。
汤雪君还提到大家都认为亚朵近些年才开始做 IP，实际上亚朵在创立之初就开始做 IP。亚朵的每家酒店都有一个图书馆，里面的内容完全由亚朵的小伙伴挑选，跟酒店入住的人产生了连接，同时，亚朵的每个房间都有一个摄影图和摄影人的故事，入住者可以通过扫描二维码和摄影人做连接，这其中的每张图每本书都是一个 IP。
除了图书和照片，汤雪君还说亚朵希望酒店里所有备品比如浴袍或者拖鞋，都是一个 IP，也因此，最早开始做亚朵生活馆时，酒店里面所有可用可摸可碰的东西就都可以被销售、购买。
品牌 IP 跨界实例
除了分享亚朵对 IP 的看法以及实操上的方法论，演讲现场汤雪君还分享了一些亚朵与品牌跨界合作的经典案例，涵盖了篮球、音乐、知识付费等多个领域。
2016 年底亚朵曾与 SMG 合作，在上海打造了国内首座戏剧主题的酒店 THE DRAMA，以 SMG 引进的《Sleep No More》为灵感构建了一家戏剧浸入式酒店。《Sleep No More》没有具体的剧本与舞台，观众进入剧场后要跟着演员到处移动，亚朵基于这部话剧提炼了灵感并打造了这座酒店，每个房间都是不同的名字，旨在和喜爱戏剧、艺术的人做连接。
在这之后，亚朵开始思考有没有可能把整家酒店打造成一个新零售的场景，所以在 2017 年年终，亚朵与网易严选的合作酒店面世了。汤雪君认为严选吸引了一批热爱生活的新中产，他们通常对美好生活有憧憬，亚朵酒店中的所有物品比如一双拖鞋或是一件浴袍，都有可能与这部分群体发生联系。于是在网易严选与亚朵的跨界酒店中，消费者看上酒店的任何东西就可以直接配送到他家中，整个闭环的消费场景结合在一起，使得住宿不仅是住宿，而有了更多的可能性。
今年 4 月，亚朵又尝试了与音乐跨界合作的可能性，他们在成都打造了一家音乐主题酒店，以社群运营的方式把一群喜爱音乐的人聚在了一起，汤雪君也表示，从房间到空间到社群，亚朵一路走来都是探索的过程，当然亚朵也越来越想通过每个群体的兴趣和喜好深入到每个族群。
今年 7 月，亚朵还和 HUPU 合作打造了一家篮球主题酒店，汤雪君提到现在很多酒店大堂是个空旷的领域，可能只有几张桌子和椅子，亚朵想跳脱人们原本对大堂的想象，把这个空间利用起来，因此在与 HUPU 的合作酒店中，亚朵实现了在大堂打半场篮球的可能性。
最后，汤雪君还分享了亚朵的第一家 IP 酒店 — 吴酒店的发展迭代，第一代吴酒店主要基于与吴晓波老师的相互了解，植入知识付费产品或是做社群运营，今年 9 月初，吴酒店进入了 IP 的 2.0 版本，亚朵把生活美学的展览融入到了酒店的大堂里面，把生活美学和吴晓波老师知识社群的特色融合到了一起。
对于「未来住宿行业怎么从C端角度思考或者创造所谓空间的内容，而不是让空间非常的空洞？」这个问题，汤雪君表示「迪士尼先生有一句话说我们所有的梦想都能够成为现实，只要我们有勇气去追求，我想亚朵在做很多事情在住宿领域里大家会觉得很特别独特。我们比其他人多的只是那么一点勇气和梦想，回到亚朵的初衷，我们一直觉得在数字时代里其实人心是非常难被安放住的，亚朵想做的是营造人心可以扎根的地方。」
本文由 SocialBeta 根据环球旅讯发布的嘉宾演讲实录删改整理，原文阅读可点击这里。
