【观点】马蜂窝 CEO 陈罡:旅游行业的下一个十年,不容错过这四个趋势

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【观点】马蜂窝 CEO 陈罡:旅游行业的下一个十年,不容错过这四个趋势

SocialBeta | 2018-09-25 15:50

编者按:环球旅讯峰会是旅游行业内的前沿盛会,聚焦行业内的裂变与聚合和跨行业的无限可能性。今年是环球旅讯峰会举办的第 11 年,SocialBeta 受邀来到峰会现场,将作为峰会合作伙伴持续带来最新报道,更多大会内容信息请点击「环球旅讯峰会」

过去十年,旅游行业经历了巨大变化,在自由行成为主流的新旅游时代,新兴、小众的旅游将成燎原之势。作为新一代旅游产业领军者,9 月 20 日,马蜂窝旅游网联合创始人兼 CEO 陈罡在环球旅讯峰会现场,分享了关于未来旅游的四个预言,从消费者的视角讲述旅游行业的全新发展和体验。

旅游是在整个宏观 GDP 里占比非常高的品类。1998 年时,中国人均 GDP 是 1000 块美金,而大家出行的目的地大多是长江三峡新马泰,「跟团游」也成为了市场供给和服务的典型代表。在 2008 年到 2018 年期间,中国的人均 GDP 从 3000 块美金到接近 8000 块美金,人均 GDP 的变化导致中国人在旅游消费里面行为的完全不同,从庐山黄山等名胜古迹目的地,到青岛、丽江、成都,甚至是曼谷、巴厘岛这样新兴的目的地,大家出行方式发生改变的同时,整个供给端也在发生变化。

陈罡认为,如今的旅游行业正走到了一个分水岭——从卖方市场走向买方市场,卖方的特点是标准化、同质化、规模化,而买方的特点是细分、个性以及专业化,新兴小众的目的地和个性化的消费行为会导致全行业生态链的变化。为此,陈罡基于马蜂窝平台上的一些消费者数据,预测了未来十年旅游行业发展的几个关键词。

预言一:圣地巡礼

根据马蜂窝 2018 年上半年和 2017 年上半年的数据对比结果,我们可以发现,国内经典旅行目的地和景区的搜索热度有超过 50% 的增长,而那些圣地巡礼景点的搜索热度增长量则高达 135%。对于 80、90 后而言,他们出行的动因不再是传统的名山大川,而可能是因为一部动漫、一场球赛甚至一个美食的制作方法。陈罡分享到:「我身边就有一个愿意坐遍全世界过山车的新一代的旅行者,虽然看起来很新奇、疯狂,但是如今有千千万万新的个体,他们创造出了新一代的旅行需求,这其实也在创造新一代的服务和供应链。

以经典动漫《灌篮高手》中的一个场景为例,很多 80 后旅行爱好者因为对《灌篮高手》的着迷,而希望到照片实景地拍摄一张照片。在马蜂窝上就有千千万万张这样的照片,很多 80、90 后都喜欢这种有仪式感的圣地巡礼,这也成为新一代旅行的初衷和动因。为此马蜂窝也针对这一趋势推出的相应的产品,在马蜂窝上搜索「灌篮高手」,我们就能看到目的地镰仓,相应的衣食住行攻略中也都会提及到「《灌篮高手》取景地」这一关键词。不少先知先觉的商家已经开始将服务与新兴旅游者进行链接,这样以来消费者就可以直接完成一站式的交易。

预言二:网红效应

2016 年,鹿晗在上海外滩边上的一张照片,使得一个普普通通的邮筒在一夜之间成为了网红打卡地。在微博上,鹿晗的这张照片获得了超过 10 万人次的转发,而照片中的邮筒在凌晨 3 点还有人排着长队等待合照——这就是新一代网络效应带来的旅游冲动。 

而就在去年,马蜂窝自己也打造了一次有趣的活动,他们把全球各地用户愿意去拍照打卡的目的地搜集起来,并且把这些景点中标志性的一面「网红墙」重新复刻带回了北京,在三里屯进行了一次长达 26 天的展览。陈罡表示:「很多来自于广州、重庆、上海新兴年轻的旅行爱好者来到现场,他们的初衷不见得是旅行,而是对于新网红的文化很感兴趣。」

预言三:深度体验

未来,深度体验完全会超越传统走马观花式旅游场景的旅游需求,这个深度体验其实不再只是到达一个目的地,而可能是因为目的地有蹦极、潜水、冲浪、徒步等项目,才使得人们有出行的动因。所谓的深度体验不仅是消费者的行为深度,而是这些年轻用户对互联网掌握的能力越来越深。

以塞班岛为例,在马蜂窝的这个目的地下,用户探讨的还有 OW 证书、AOW 证书(潜水证)、鱼群风暴、水下战机等,这些林林总总的信息都在影响消费者最终的决策和行动计划。陈罡分享到:「在马蜂窝的大数据下,我们还能看到水下摄影、导游、教练等关键词,其实这些需求的背后也是消费者购买力的呈现,是市场未来的机会。

预言四:SOCIALIZED TRAVEL

我们都知道「物以类聚,人以群分」,我们熟知「种草」和「拔草」的概念,而在旅游行业中,这种人与人之间的影响也将成为未来发展的一大趋势。目的地的「种草」可能是来自朋友圈的一系列分享,这些信息出现的时候可能就在用户心里埋下了一个小种子,经过无数次的累积酝酿之后,人们就会产生出行的冲动。而「拔草」的过程其实在于用户查攻略、安排行程以及进行旅行点评的时候,当这些信息回到社交网络时又会变成一个信息源。从这一点我们可以看出,旅行其实处在一个非常庞大社交网络里,人与人之间的分享能够激发出更多的旅行动力。


在最后陈罡还介绍道,马蜂窝从社区到数据交易一路走来还有很多的不足,但他们相信未来个性化服务一定会崛起,以数据驱动的新一代企业一定会胜出。马蜂窝从消费者出发,累积了大量的 UGC 内容和消费者洞察,从信息到服务的交付,未来马蜂窝还将致力于新产品、新服务的打造,为旅行者提供完整的消费闭环。

本文由 SocialBeta 根据环球旅讯发布的嘉宾演讲实录删改整理,原文阅读可点击这里

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