阿里客服开通小棉袄热线

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阿里客服开通小棉袄热线

SocialBeta编辑部 | 2020-12-01 12:00 | 案例原链接

科技飞速发展的同时,为了关爱那些不太会使用智能设备的老人。阿里柔军推出「小棉袄热线」,通过一对一电话服务帮助老人融入数字生活。用户可以进入手机淘宝,搜索小棉袄计划为身边老人预约服务,服务内容包含网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。据了解,「小棉袄热线」是「小棉袄计划」中的一部分。该计划前期已联合老年大学、公安、社区等机构,在线下开设「小棉袄课堂」,通过直播、视频教学等方式,教老人如何使用智能手机,帮助老年人掌握包括购物、出行、健康医疗、防诈骗等互联网知识和技能。[SocialBeta 报道]

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