「生活在买水、找零、等红绿灯的间隙里。」
「这里不是写诗的地方，只是日子刚好经过。」
「妈妈的菜总过期，是我们回来晚了。」
........
你可能想不到，这些流淌着诗意的句子竟来自便利店！最近，不少人纷纷涌入河南的美宜佳，在店里的文学角落里写下自己的故事。
而点燃这簇烟火气的，正是作家刘震云，他率先在黑板上写下自己新书《咸的玩笑》里的一句话「街上走着的每个人，大家都辛苦了」，这句朴素的话，像一声温柔的问候，致敬了这片土地上默默奔波的人们。
刘震云的带头参与，也吸引来了大学生、小朋友、外卖小哥，甚至苏敏阿姨的参与，他们纷纷接力留言，文学与他们每个人偶遇，而每个句子也都留下了他们的故事。
但谁能想到这场充满人情味的全民书写，其实源于支付宝 25 年年末的一次「听劝」。支付宝的真诚听劝和超强执行力，让它变成了年初最热闹的「赛博许愿池」，持续带来一场场温暖全国的活动。
带火便利店文学，支付宝成赛博许愿池
这一切的源头，还得从那个史诗级的治愈出圈事件说起——虽然《喜人奇妙夜 2》已经结束，但荣获喜剧小队 TOP2 的「外星从」热度依旧不减。正巧，「外星从」成员张兴朝与李嘉诚在全家喝自制饮品的视频意外出圈了，只是简单的切橙、碰杯，就被网友称为「生活解药」，看完想原谅世界 30 秒。
而张兴朝也迅速做出了回应「恰好那天，我有冰，他也有冰，我们都有冰。于是，我们一拍即合，冷不丁梆梆碰一杯。」，不少网友喊话品牌要抓住这波热度，于是支付宝携手全家火速赶来，短短两天就带来「疯狂碰友日」活动，稳稳接下话题与热度。用户只要使用支付宝「碰一下」在全家便利店购买酒饮，可免费获赠冰杯。
活动还特别定制了三款「外星从」签名杯套，留有空白区域供用户自由书写。尽管首批活动仅限杭州、上海部分门店，但这批可写可画的杯套，收获了热烈反响，也让支付宝的「便利店文学」第一次拥有了雏形。
正是从这次与「外星从」的合作开始，支付宝像打开了任督二脉，在「帮助网友许愿」的赛道上越走越远，有点梦回支付宝的微博锦鲤时代了，不过这回是大家把支付宝的评论区当许愿池，而支付宝则是「做完你的」、「做你的」，一刻不停地为大家完成心愿。
当评论区出现「既然许愿灵，那我要热饮」的声音，支付宝很快联合十足便利店，追加了 100 万瓶红枣枸杞水。当网友许愿想和「深度又温暖的鲁豫」联动，支付宝便真的请来鲁豫，将她亲笔写下的「先暖一下，再想别的」等句子，制成暖手挂件。
之后，恰巧佘诗曼晒出便利店调酒照片，网友又喊话「给 Man 姐安排商务」。支付宝迅速联动大湾区便利店喜士多，推出佘诗曼手写款的三款「行运袋」，上面印有「不赶路，去感受路吧」等鼓励话语。用户每周五在喜士多使用「碰一下」购酒，即可获得这款被赋予「接好运」寓意的购物袋。
一次次「我许愿」、「它实现」的闭环，让支付宝「许愿池」的名声越发响亮。各地网友开始踊跃留言，希望活动能来到自己的家乡。于是，便有了河南网友推荐与刘震云合作的提议，也有了开篇那场由刘震云引燃的「便利店文学」盛况。
也正是在与网友的互动许愿中，支付宝一步步发掘出了「便利店文学」的独特魅力——它从杯套上的文案，延展到购物袋上的金句，最终生长为便利店一角的公共书写。这种由明星提供灵感引信、普通人接力书写生活本味的共创过程，让文学回归到日常场景里，引发了广泛的情感共鸣。
不过这一切的落脚点，又都自然融入了支付宝「碰一下」的产品功能之中。
通过这次活动，支付宝成功将「碰一下」，转化为一场与用户共同完成的情感输出。每一次使用支付宝「碰一下」，不再仅是完成支付，更是开启一次情感连接、参与了一场文学接力的触点。
品牌以「听劝」接住期待，用户借「文学」安放情绪，最终都在「碰一下」的动作中，完成闭环。但「碰一下」所带来的惊喜，远不止于便利店场景和支付功能，它早已带着更多可能性，融入更广阔的生活场景之中。
世界就是一个巨大的「碰一下」
如果说「便利店文学」是支付宝在情感层面与用户达成的一次共振，那么回溯「碰一下」过去一系列连续动作，则能更清晰地看到其重塑支付习惯的决心。在「扫码支付」已经成为条件反射的今天，任何试图改变原有动作的尝试，本身都意味着对既有惯性的挑战。
然而，支付宝并不是第一次动这样的念头。早在 2014 年，它就曾通过「未来公交」计划尝试用 NFC 打造城市一卡通，却因外部环境的不成熟而遗憾收场。如今，当国产手机几乎全线标配 NFC 芯片，支付宝敏锐意识到，那个可以改变习惯的窗口期终于到了。
面对大众普遍陌生的 NFC，支付宝选择先从「名字」开始。它将复杂的技术名词翻译为简单直白的动作指令——碰一下。为了让这个动作具备更强的感染力，在推广初期，品牌借喜剧化表达完成对用户的心智教育。
《喜人奇妙夜》热映期间，支付宝邀请于莎莎、孔令美将职场梗搬进早高峰便利店场景里，让「碰一下」在幽默中化作一种真诚的沟通态度。
随后，又携手喜剧演员天放推出鬼畜洗脑广告片，在一声声「第一步解锁手机，第二步碰一下，不用打开 app，支付就碰一下」的重复口令中，将新的支付姿势植入日常。
同时，「碰一下」还在城市商业圈、公交站等人流密集的线下场景全面铺开。更巧妙的是，支付宝联合分众传媒创新电梯广告玩法，在电梯间设置「小蓝环」装置，搭配百亿级的红包补贴福利，让用户在等电梯的碎片时间里完成第一次尝试，实现「曝光即体验」的高效转化。
不过，新技术的出现往往都会伴随着质疑声。面对网络上关于「隔空误触」和「资金安全」的疑虑，支付宝迅速抛出「你敢碰我敢赔」保障计划，承诺被盗全额赔付，既解决了用户的后顾之忧，也为后续的品牌造势打下了信任基础。
在补齐安全感之外，品牌还通过绑定明星 IP 让「碰一下」突破功能属性，成为承载情绪的载体。2024 年巴黎奥运会期间，支付宝「追光大使」郑钦文在赛场上的夺冠时刻，成为「碰一下」最契合的精神落点。品牌精准捕捉她身上不服输、敢拼搏的竞技精神，将 「就要碰一下」的热血口号与实时免单福利深度绑定。
随后 10 月的武网公开赛，恰逢郑钦文生日，支付宝又顺势推出特别短片《郑钦文碰见少年郑钦文》，将城市情感、成长记忆与支付动作巧妙融合。品牌还在线下铺满地标广告、投放应援大巴，让整座城市变身沉浸式应援「痛城」，更配套推出武汉专属免单福利，让「碰一下」在情感共鸣中沉淀出温暖的人文底色。
面对年轻圈层，品牌还联合陈哲远、张艺兴等明星，把「碰一下」设计成参与门票，让支付变成一次打卡或一次抽奖。当收银台旁的小蓝环亮起应援屏、传出爱豆的原声语音，支付再也不是冷冰冰的交易，而变成了一种带有粉丝仪式感的社交行为。
在声量爆发的同时，支付宝也在扩展「碰」的边界：与华为、vivo 等手机厂商进行底层协作，实现系统级的原生适配；与雅迪合作推出「碰一下」解锁电动车功能，拓展出行场景；联合小米、Rokid 等品牌，在 AI 眼镜里内置「看一下支付」。品牌把支付从 APP 内的一项功能，推向更广泛的近场交互，不断延伸「碰」的想象空间。
更有意思的是，很多新的使用方式并不是由品牌先定义的。去年愚人节，支付宝推出的创意设备「喵机」意外点燃了评论区的参与热潮，品牌顺势推出「碰运气大赛」，向全网征集鬼才创意。面对网友脑洞大开的想法，支付宝化身为年轻人的「许愿池」，不仅悉数承接，更通过技术赋能将其一一落地实践。
从餐饮出行到公共服务，再到地方文旅与城市消费，用户的创意与需求也在持续滋养「碰一下」的生态版图。
相较于扫码支付的「可感可知」，「碰一下」带来的是更高效的「无感」支付体验。它将「解锁手机-打开 APP-扫码支付」的三步流程，简化为「解锁手机-碰一下支付」的两步操作。这种近乎零学习门槛的操作模式，不仅让年轻人享受便捷，更精准覆盖了老年人、视障人群及境外游客等传统支付方式难以触达的群体，真正实现了支付服务的普惠性。
这种包容性也在数据端给出了惊人的反馈：自 2024 年 6 月上海诞生第一笔交易起，「碰一下」仅用 321 天便完成 1 亿用户增长，并迅速破 2 亿。进入 2026 年，日交易笔数破亿，覆盖超过 400 个城市、5000 多个品牌，衍生出 2000 余种细分场景。
而在宏大数据的背后，更动人的是支付宝极其「听劝」的活人感。
回头来看，这场文学接力最初只是一次偶然。在捕捉到网友们的热情呼应后，支付宝再次化身「赛博许愿池」，在评论区接住大家的心愿，不仅火速「摇人」下场，还把他们的金句制作成杯套、杯挂、纸袋等周边产品。从「外星从」冷不丁梆梆碰一杯的简单快乐，到鲁豫手写的「先暖一下，再想别的」、余诗曼的新年「行运袋」，再到与作家刘震云打造「便利店文学角」…
支付宝以「8G 冲浪」的网感和惊人的执行力，建立起一个有求必应的品牌形象。这种「你来说，我来做」的互动模式，不仅完成了品牌与用户的双向奔赴，更持续激发着用户参与和共创的热情。
同时，支付宝也借「碰一下」的功能，把便利店从一个单纯的消费场景，转化为一个充满温暖的社交空间：
用户在收银台用「碰一下」完成支付，又通过一句句金句和鲁豫、小鹿「碰一下」好心情，更在某个低头读诗的瞬间，和素未谋面的陌生人「碰一下」共鸣。这种多维度的触发，也让「碰一下」从一个支付动作，沉淀为一种自带温度的互动体验，连接起了每一个真实、鲜活的个体。
而直到今日，这场由「碰一下」延伸出的「便利店文学」接力赛，还在网友们的许愿中进行着。喜剧组合「酷酷的天放」已受邀加入，接下来还会有谁来参与，就让我们拭目以待吧~
