年轻广告人的困惑，资深从业者作答。

作为行业垂直招聘平台，独角招聘联合 SocialBeta 发起【广告从业者说】内容选题，每期我们会邀请行业一线从业人员来参与话题分享，希望能提供给行业年轻的朋友们一些职场和成长的思考。

本期我们邀请了 9 位行业里优秀公司的资深 Account 从业者，一起来闲聊。从过来人所诉的故事里，透露出他们从业多年积累下来的知识、经验和洞察。没事看一看，收获更多灵感。

PS，正在招人的 Account 职位，有意向的朋友们可以前往投递简历。


@Elieen
KAI 开始企划运营合伙人
2007 年入行

「Account 是个比较全局视角推动创意生产的角色」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

2007 年入行，因为学的就是广告专业，但没有深度的学过设计，所以就业时的目标是想成为 Copywriter，但被前辈发现更适合做 Account，感觉自己也有与人沟通的优势，就想说也可以试试看。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

Account 是个比较全局视角推动创意生产的角色，所以会练就推动事情的能力，在团队的角色中更像是一个发动机，也因此有机会能够让创意的价值最大化呈现。但创意出身的老板也非常的多，也有很强大的推动创意实施的能量，所以无论是哪个专业身份，成为独立创意人的角色，可以调动内外部团队去推动创意从想法到落地的实施，自然具备可以推动创意事业的能量。

Account 的职业发展前景有蛮多可能性的，从我个人的发展轨迹来看，会成为一个复合型的职能角色，可以去负责公司的运营、市场，也可以从企划的角度去协同团队推动项目。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

Account 肯定不必须是社牛，或者说任何一个职位都不必然对应某一种性格。

Account 作为一个通过持续沟通去洞察客户需求推进工作的角色，愿意沟通肯定是个好的开始，但向下工作的推进需要好的洞察力、激发创意的引导能力，以及统筹推进工作的能力，这些能力的培养是继续成长的关键，而性格是个人魅力的先天基础，内向型人格或许在洞察力上会有大的敏感度，也是一种优势。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

这可能不只是 Account 角度的问题，而是对于创意公司而言，如何让客户愿意持续建立合作的命题，那自然是你的创意对于客户而言有持续的价值。

Account 可以让客户充分感受到这种价值，以及未来能够迸发出更大价值。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

首先让自己成为从「夹心饼干」到「沟通桥梁」的角色，当可以成为这样的角色，自然能够获得「桥梁」两端的信任和认可，自然可以「情绪稳定」。

再具体一点，同理心和主动解决问题的意识是让我们逃离情绪魔抓的良药。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

一个是当下的品牌需求越来越复合，创意公司需要进阶成为咨询公司的状态才能够让真正解决甲方的问题，这是挑战，当然对于一直致力于从原点去推动品牌工作的公司而言，也是机遇；

另外一个是甲方内部 in house 团队的进阶，也让很多的创意公司成为执行配合的角色，这对于创意行业从业人员来说看起来是种降维，但或许也能够在某一个具体的执行维度有突破，去形成执行端的竞争力。

所以挑战往往也伴随着机遇。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

让我们来聚焦下最原点的需求。
让我们各自都沉淀消化相互理解下。
我们提出 PLAY BRANDING 的品牌创新模型，通过品牌、产品、内容三者之间的新型关系来让品牌从「卖家」成为「玩家」。


KAI Planning

KAI Branding 是一家品牌创新咨询机构，提供新消费时代下，品牌从「卖家」到「玩家」的解决方案。成立以来，他们与华为、美的、万科、华润、奈雪的茶、正大等知名客户达成合作，与全球插画、装置、新媒体等领域的近百位艺术家构建起不断生长的共创网络。

（深圳）在招职位：

• 项目经理
• 创意企划
• 平面设计
• 实习生
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@高大希
比酷传播 杭州办公室总经理
2013 年入行

「阿康工作的本质，是关系的管理。」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

2013 年入行，广告学专业毕业后自然而然选择了进入广告行业。刚入职时做文案，写内容的同时也会做项目安排和客户对接，然后客户部的负责人就想把我挖去做 AE，当时觉得他特别好玩，一起工作像演小时代，就转岗做了 AE。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

好的阿康，路越走越宽。去甲方、另立山头开广告公司、开饭馆、开酒吧、开咖啡厅，以及做自媒体，卖产品（品牌）……当然你也可以选择在阿康这条路向上攀登，那你有可能成为一个出色的管理者：成为 GAD 或 VP 管理三五十人的团队，管理数千万的生意。我说的这些，是哪怕你没有天资卓绝，只要认真对待你的工作花十年时间亦可以完成的一个小目标。

阿康工作的本质，是关系的管理。这项能力可以复用在任何服务行业。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

如果是四年前，我可能会坚持要 E 型人格的阿康，因为他们有天然的性格优势，但疫情三年很多工作变成线上交流，我发现有些 I 型同事反而在线上聊天展现出了一些前所未有的魅力，也可以理解成「闷骚」。互联网给了他们一层保护色反而让他们看起来更有光彩了。未来线上交流仍会是最主流的办公方式，所以 I 型阿康有何不可，做好线上线下反差形成你的人物弧光，没准更让客户印象深刻。

By the way，我两年前是 ENFJ（主人公型人格），今年变成了 INTJ（建筑师型人格），不能说测试不准，只能说接受变化吧。我记得没流行十六型人格测试前，广告公司很喜欢招水瓶座的人。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？
帮客户省事。在我看来这是我们能帮客户做的最大的事，也是最小的事。

帮客户省事，不仅要求阿康有正确的职业价值观，还要有非常专业的素养。如果你能帮客户省事，其实你就是在帮他省时间，省钱。那你不仅是个好阿康，还是个好人。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

如果你遇到所有困难的第一反应是：我怎么解决这个问题？其实就不会有太多的情绪。当你思考怎么解决这个问题的时候，请把客户和其他同事都变成你解决问题的资源和方法，这样在心态上这些人和你都是一边的。很多阿康只会用内部资源，而忽略了客户。

调整好心态，剩下的就是技巧。

以及，我们要的不是情绪稳定，而是少抱怨、远离负面情绪，因为这些不仅对工作毫无助益，更是损耗自己。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

今年非常明显的一个变化是：线下落地的项目变多了。会议、沙龙、集市、快闪、展览这些过往快被「轻执行」淘汰的执行方式又回来啦。3 月份的时候策划一个大会寻场地，发现很多酒店的预订都排到了 10 月之后，异常火爆。

今年，线下「会面」将成为品牌和消费者，人和人之间重要的连接方式。由会面展开的空间美学将是新的机会和挑战，一定会有更多的打卡圣地不断涌现，但其中大多数最后会沦为「剩地」。那么品牌如何用好这些场地，或者如何创造这样一个场地并使它产生持续的影响力，也许是广告公司正要面临的挑战。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

好的，没问题。
那我等您消息啦～
感谢。


关于比酷传播

比酷传播集团是中国领先的社交传播机构，现公司拥有超过两百名传播专家，2015 年 8 月挂牌新三板。比酷主要服务联想、阿里巴巴、字节跳动、宝马、伊利、李宁、正大等客户，每年完成数百个战役。

（北京、杭州）在招职位：

• 【北京】SAE
• 【北京】资深文案
• 【北京】客户副总监
• 【杭州】媒介执行
• 【杭州】资深文案
• 【杭州】资深美术
• ……
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@Alex Wang
BCW Associate Director
2013 年入行

「与客户同频，明白客户的生意挑战在哪里」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

当初选择做 Account 是因为对行业充满好奇，当时并不能完整的梳理出选择的目的或者是想从中获取什么的，更多的是凭着一腔热血。现在看来，幸运的是好奇心与一腔血热依然还在。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

在行业内，Account 的发展前景是很明确的，从 AE 到 AD 再到职能更全面、责任更大的职位，很多公司都有清晰的发展路线。

同时在 Account 成长的过程中，管理技能的提升是一个可以桥接到其他领域的软实力。管理自己、管理客户、管理项目、管理上级、管理团队、管理合作伙伴等场景在 Account 的工作中无处不在。在 Account 升级的过程中，主动迎接各类挑战将会大大地提升管理意识与技巧，这将助力个人的长远职业发展，无论未来是选择在业内长期发展，或者是转换赛道。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

我好像是 INFJ（不完全确定，多年前的测试）。于我个人经验而言，内向和外向和是否适合做 Account 关联不大，关键要看不同型的人格如何发挥自己的优势。《思考，快与慢》一书当中提到了两个系统的思考模式，系统 1 是本能的、凭直觉的；系统 2 是谨慎的、具备推理能力的。作为内向型人格，可以充分发挥好系统 2 的优势，进行积极、目的明确、有意义的社交。举个例子，当参加任何行业活动或者是客户互动，可以先明确好自己本次出席活动的角色，带着明确的目的和问题，有意识的参会，会后再进行总结盘点，看是否符合自己的预期。久而久之，上述提到的系统 2 会熟能生巧，甚至向系统 1 做贡献。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

能否成功让客户续约取决于很多的因素。当然，专业稳定的客户服务团队是重要因素之一。资深的 Account 们一定有很多的洞察可以分享，我这里只提自己比较关注的几点。

第一是始终与客户同频，做到这一点首先要明白客户的生意挑战在哪里，通过传播策略如何能帮助其解决或者至少减少解决这些挑战的阻力。道理说起来容易，做起来却很难，难在如何做到真正地了解。尤其对于一些小众或者是 B2B 行业，对于客户和行业人士的采访就很有必要了。

第二是经常有新的输出。在客户服务期间，除了本分的完成 SOW 当中的各项工作，如何通过信息的收集、整理、输出，传达出传播视角的洞察，为客户带来新的、有价值的观点，这将非常有帮助。不论是新客户还是续约，做好传播领域的「情报工作」一定是加分项。

第三是定期回顾。不论是 retainer 还是 project 类型的客户，关键阶段的回顾与评估亦至关重要。以 retainer 为例，我们要时刻看看是否有合理的回顾机制，不论是月度、季度，还是年度的。这不是为了完成任务而做，每次 review 的过程都是再一次和客户交换想法的机会，这机会需要利用好，一来帮助客户校准传播方向，同时也为我们的工作做好承上启下。

说到这里顺道一提，BCW 有着业界享誉的 Trusted Adviser 培训，立志成为专业自信的 Account 的朋友们请看过来喔。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

首先要乐观吧，哈哈！要知道「夹心饼干」也普遍存在于各行各业，也包括我们服务的客户。在知道大家都很不容易之后，情绪可能就稳定了一半。其余层面，我建议可以试着从工作之外找解决办法，比如培养多样化的业余爱好，什么类型可以自己找，只要能帮助自己减压和消除负面念想即可。有人说这种转念的方式治标不治本，但是据我观察，关键在于要坚持。比如有人的新年计划中有每天晨跑，在说这个方法不好用之前，可以先看看自己是否已经坚持了三个月。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

市场的变化在加速，越来越快。从元宇宙、NFT、数字人的热潮到最近的生成式人工智能，在这一两年的时间里，可以看出技术的关注点变化非常快。敏锐的营销人都在甄别机遇，究竟要踏上哪一股东风才能获得最大的品效价值。对于营销人而言，想借势很简单，结合好才难。因为结合需要真正懂品牌，知道品牌的最大价值以及知道如何让品牌走向人群并获得认可。真正要能做好品牌传播，就要一直保持超强的敏锐度、一直保持好奇与感知力、一直保持整合资源的能力。


关于 BCW 博雅公关

BCW 博雅公关是全球最大的全方位传播咨询与服务公司之一，服务客户包含领先的全球化科技公司、外资互联网科技公司。隶属于 WPP 集团旗下。
如果你有 3-5 年主流财经、时政媒体采编经验；或者有 3 年级以上乙方工作经验，擅长媒体关系和内容策划；或是有志于加入传播行业的萌新们，那么别犹豫，他们很想跟你聊一聊~简历入口：team.hr@bcw-global.com。

（北京）在招职位：

• AE
• AAE
• Intern
……
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@Saber
ST Co-founder；AD
2013 年入行

「阿康的三种发展路径：管家型、顾问型、bd 销售型」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

我是 2013 年入行的，毕业前夕我在土豆网实习。当时，我只是看到了一则北面在土豆上投递的视频专题广告：去野。（当时是微电影广告的黄金时代）

（后来我知道操刀它的创意人叫 Stephen Zhong 钟一碗饭，现在是我们 ST 的 ecd）

时至今日，那波 Campaign 的细节我已经无从考证了，或许从今天的视角来看，是一套充满着「城市桎梏下的释放真我」范式的陈词滥调也未可知。但当时那广告画面的每一个元素，物件如证据般闪烁。经过精心设计的，对于个体具有充沛感召力的 icon「去野」两字深深地烙在我心底。我觉得：世界上 TM 还有比制作这样一只广告更 cool 的事情吗？

我合上电脑，走到门外，世界充满了光，一切都如此清晰。万物静默如谜，像一切皆由我定，我感受着心中一块小小的冰，渐渐融化，人生的某种自觉性缓缓升起。当下我就透过微博和招聘网站，找到奥美 HR 的微博，写了一份 140 字的求职私信，为自己争取到了一个到奥美实习的机会。2013 年4 月我加入了 ogilvy one。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

一般阿康的前景有 3 条路吧，当然也有 3 种路径可以互相重叠。

1.管家型，很传统的 4a 里的阿康，相当于很多互联网公司的项目经理，负责整个项目的进度和交付，控制项目成本和利润。

2.顾问型：这种就是现在很多热店喜欢的客策一体，本身有一定的策划能力，然后又和客户沟通很多，对客户的生意以及内部组织体系够了解，可以给客户的广告传播提供更适合更落地性的传播建议。同时，对内也可以保证给到团队一个更加明确的策略指引。

3.bd 销售型：这种就是狠善于和客户沟通，保持和发展良好的甲乙方甚至是私人关系，然后顺势做 bd。当然这个类型的阿康可能更有机会成为老板。

当然必须指出的是，这 3 种类型不是说他们只干这个，只是说想对来说个人的长版在哪里。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

其实我自己本身就是 i 星人，我觉得阿康是社牛挺好的，但是不一定说 i 星人就不能做阿康。首先现在线上沟通是大家主要的沟通方式，可能对于内向性的人来说障碍没有以前那么大了。其次，我认为很多内向的人虽然话少，但是都蛮善于思考的，说的话基本都挺精准，在点子上的，很多时候沟通，话不在多，在精。一个事情说不清楚，很多时候是没想清楚。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

我很喜欢一句话：责任感是给英雄的武器。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

把承受客户和创意部的情绪，看作是自己的工作一部分。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

事实上，随着这几年热店的兴起，4a 里那种只会走管家的阿康已经越来越不受欢迎了，你是和客户沟通最频繁角色，如果你脑袋里没东西，没有专业的品牌知识或者创意想法，很难获得客户尊重，因为其实很多项目客户都会要求拉创意进群，也不是啥都需要你传达消化梳理。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

好的
收
111


关于 ST

ST 广告公司是一家综合性创意公司，成立至今已与许多知名的品牌方合作，其中包括美的中国、美的海外、CDPR、联合利华、多芬、腾讯、网易、妮维雅、相宜本草、高姿、平安银行等知名品牌。近期代表作如：美的《A Journey Into Nature》、COLMO《家里的飓风游戏》、喜临门《蜜月不限期 总有喜临门》。

（上海）在招职位：

• 美术指导
• 资深文案
• AE/AM
• ……
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@Chander
BestQuay Co-founder
2014 年入行

「阿康工作的本质，是关系的管理。」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

2014 年联合创办了自己的广告公司 BestQuay，算是正式入行，之前从事过咨询公司以及甲乙方市场部相关工作，所以从阿康切入也算顺理成章。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

事业部 BU HEAD（群总监）, BD HEAD，VP，总经理等都是一个可以前进和突破的方向。

3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

阿康必须要有能帮助客户解决问题的思维和能力，性格内外向都会培养出自己更习惯的工作模式和优势偏向，但对阿康这个职务来说社牛我觉得不是必须的，能正常沟通是够用的。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

这个问题很难直接回答，续约因素很多，很少说只是因为阿康。

如果一定要说，那么更熟悉服务的品牌、产品；更熟悉客户本身的思维方式和喜好；更前置性的为客户解决问题，多做一步。这些应该是有帮助的。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

积累，经历失败经验和挫折感；多去提升自己的眼界和格局，见得多了，自然会稳定了。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

这 2 年的需求感受就是从广告人到广告公司都需要你具备更综合与更下沉的能力。挑战的感受就是预算少了，项目难度大了，行业更卷了。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

有点传统~
分别是：OK的；好勒；麻烦了；


关于 BestQuay

BestQuay 是一家成立于 2014 年的创意广告公司，为品牌提供 360 度全案整合式创意内容营销服务。他们提倡无界营销，指对创意不设形式、时间、体验的边界，从而达到持续创新，产生连续性有效的优质的内容。至今已在广告圈摸爬滚打了 9 年+，目前有几十个有趣的伙伴，1 只有个性的猫。

（上海）在招职位：

• 客户执行
• 设计师
• 美术指导
• GH/ACD/CD copybase
• ……
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@略略略
致美 项目AM
2014 年入行

「在我看来牛逼的阿康一定不只是阿康。」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

14 年毕业就进入广告行业，当时感觉阿康的入职门槛比较低，也可以比较快的了解广告行业，就选择了这个方向。

2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么?

当我不把自己当阿康的时候，我可以是任何人。

做阿康就像蛋炒饭，最简单也最难。刚入行时候我觉得阿康入职门槛低，也经历过做「传话筒」的阶段，在听到的同事吐槽与其听「传话筒」一键转发客户意见不如自己进客户群得了，有「偶像包袱」的我开始尝试走向另一条阿康之路，抱着项目负责人心态做阿康。

现在在我看来牛逼的阿康一定不只是阿康，作为最直接对接客户的角色，需要消化需求、分配工作、把控项目进度、对接客户/供应商/同事，储备各类资源、挖掘潜在需求、商务谈判、审稿、卖稿、报价、风险管控，甚至充当救火队临时改稿改图改视频，情绪疏导，翻车善后十八般武艺俱全。

在这个打怪升级过程中，提升的是我的沟通力、逻辑力等全方面的能力，所以我认为阿康的职业发展方向有无限可能，可以是项目经理、媒介经理、策划、商务，甚至积累资源后直接单干成为老板，他可以是任何你想要成为的角色（甚至见过因为经常帮设计改图发现自己的天赋直接转设计的阿康）。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

我就是 insp，i 型内向型人格，刚开始做阿康时我是个标准社恐，给客户打电话前都要深呼吸十秒做心里准备，虽然现在遇到大场面也还是会紧张，但学会了强装镇定面不改色的伪装，但这并不影响我想做能收获「很用心」「还好有你」「下次有项目还要和你对接」「项目交给你我很放心」这样评价的阿康。

在我看来 i 型人格虽然些许内向，但也对旁人感受很敏感且重视和谐，在遇到需要安抚客户、合作伙伴甚至同事时，更容易换位思考并做情绪疏导，高敏感度更容易练就一身高情商 social 技巧，好好运用就能成为优势。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

「懂你」

客户续约的因素有很多，抛开其他因素单看阿康对续约的影响：

-基础是足够专业，了解客户想要什么，给到团队更精准的执行方向，响应积极，保证项目顺利推进完结。曾经看到一句话，创意策略代表了一家公司的上限，而阿康则代表了这家公司的下限，可以理解为阿康作为最直接与客户沟通的角色，他的专业能力往往影响着客户对公司的专业程度印象。
-进阶是「懂你」，阿康要能够从基础需求中，挖掘更深层次传播目的，同时做客户的外脑与手。提供更优方案，进一步提升客户对团队专业度的认可与信任感。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

问题解决了，情绪也就没了。

退一步结节增生，进一步血压飙升，情绪上头时控制情绪稳定确实需要一定的功力。

-面对客户给到的压力，我会尽量不让负面情绪传染给我的团队伙伴，让他们能有更充足的精力去解决难题，难题解决了，压力自然就没了。
-同样在面对供应商的翻车事故时，比起单纯输出怒火，先解决问题才是当务之急，问题解决了什么都好说。
-最后，相信自己的团队伙伴，必要时刻及时寻求伙伴的帮助群策群力解决难题，we are a team！


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

从「你教我做事」，到「你在教我做事？」

最直观的感受，各行业广告预算缩减的这两三年，很多客户为了省预算开始自己对接直客了解传播玩法，如果不能保持学习力，甚至会遇到客户比我们更懂如何做营销传播的情况。当我们专业度遭到质疑，就很难再有效引导客户按照我们的建议执行项目了。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

收到！
辛苦确认～
没问题！


关于致美

致美是一家专注于互动营销服务的创意公司，致力于聚焦社交网络，以创意营销思维为品牌提供互动营销方案。他们成立年限虽短，但服务的行业广泛，涵盖游戏、电商、地产、网约车几大领域，为腾讯游戏、奇热游戏、大悦城、T3 出行等品牌客户，提供全案策划、社交媒体创意与传播的服务。

（北京、福州）在招职位：

• 【福州】客户AE
• 【北京】策略策划
• 【北京】商务拓展
• 【北京】SAM
• ……
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@龚炼
众行传播创意一部 部门负责人
2015 年入行

「阿康有 2 个基本技能：沟通能力和解决问题」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

因为学的广告，所以想进入这个行业，既没有美术的专业技能，刚开始的时候也不确定自己策划和创意特别出众，所以阿康是一个可以接触到其他各个岗位的角色，只要会沟通就好了，自己最后擅长什么一级其他的技能慢慢的就都能学会的。或者再现实一点，除非创意能力特别出众，大部分新人入行就是以阿康作为起点，再根据个人能力逐步分化。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

这个我还真没听说过，哈哈哈。不过阿康确实在一些方面会更有优势：
/接触其他各个岗位，所以也还了解媒介、设计、策略、创意文案等各个方面；
/做不同的项目类型，所以线上的、线下的；互联网的、快消的，时间会带来积累；
/更何况接触客户，以及陪伴客户成长，你从 AE 到 AD，和你一起的客户基本上也会成长到更重要的位置上
而所谓的人情世故，不过是在专业做好事情的基础上，考虑怎么让各方更舒服，而这是阿康的基础哈哈。

我个人觉得，不论是哪个岗位，职场的中期大致 3 种发展路径：
- 专业型，成为金字塔尖被人记住的大牛。（阿康也有专业和不专业的哈哈哈哈）
- 管理型，做创意组长和总监也要带人了，你的天花板从自己变成了团队。
- 资源型，人脉也是资源，搞得定某个媒体、客户、IP，有一个可以变现的平台。

而阿康有 2 个基本技能：
沟通能力：宣泄情绪不叫沟通，奔着达成一致解决问题去做的多向协调。
解决问题：客户要的是结果，现实问题就是这样，团队状态就是这样，找到最优解。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

不是啊，我就是社恐哈哈哈，我是 INFJ-A。只是作为阿康，最基本的团队沟通、客户沟通总不能还畏畏缩缩。你可以不是天然的喜欢和人打交道，但你要非常自信和专业的和人沟通项目。（自信来自专业，不怕沟通因为相信自己是专业的）

举个例子，脑暴会前更多更深入的思考，自然和策略策划能聊得到一块；对于设计，你了解基本的设计流程、各种风格的难度，理解和体谅他要处理的问题；对于媒介，知道什么样的需求是合理的，什么样的需求不靠谱，哪怕主动向对方也告知自己的难处。我觉得做到懂对方，替对方考虑，在沟通中主动释放善意，也适度的示弱。不一定会成为最受欢迎的人，但应该都能和大家和平相处。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

专业是基础，服务是本质，你的成绩就是帮客户做出成绩。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

理解并接受这是一份工作，难免会有情绪劳动，不苛求自己一直情绪稳定。

-作为夹心，真正的去理解你的饼干，帮助他去减少压力，做好缓冲。当你是真心，自然可以换得真心。主动帮助和处理工作中的「情绪不稳定因素」，可能来自团队内部或者客户，尝试纾解他的情绪。
-对于尝试过后，判定为习得性无助一样的，「情绪黑洞」一般的客户和同事，避而远之。
-此外，有自己的，花钱的，坚持的爱好，会让你更有动力情绪稳定的好好挣钱。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

基础的：预算变少（市场环境层面的），对效果要求变高（见得多了，做得多了，总是在求新求变），甲方更专业（市场教育+乙方大量上岸）。

是机会也是挑战的：
1. 热店或者传统创意团队需要更了解传播环境和媒体，social 和传播公司要会做整合营销与创意。市面上没有特别专注于 social 整合营销，懂创意也懂传播的公司，或者没有发现举这块差异化招牌的公司.
2. 要从懂客户到懂客户的生意，了解品牌整体的策略和动向，了解客户的 okr 和工作目标.
3. 从 00 后整顿职场（虽然我不是非常认可），到 00 后成为消费核心，永远是年轻人更懂年轻人。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

好的；ok；okk。

关于众行传播

众行传播自 2012 年成立以来，持续专注于品牌策略驱动下的专业公关和整合营销服务，总部位于北京，在南京、长沙等地设有分支机构，拥有超 300 名专业营销人才。致力于服务娱乐、互联网、3C、电商等多领域客户。



@吕俭（口口）
Indigo 知乎业务负责人
2015 年入行

「阿康的前景在于统筹、协调、沟通能力上的提升、对内对外资源的积累。」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

我本科的专业就是广告学，顺理成章的希望学以致用。我今天依然记得大学读物大卫·奥格威所著《一个广告人的自拍》中的一句语：时速 60 英里，这款新的劳斯莱斯汽车上最大的噪音来自电子钟。广告是神奇的，它可以涵盖消费学、心理学、社会学等各种学科。15 年我的想法很简单，认为广告行业是有趣、有前景的行业，想着先入行，多学点东西，就选择了广告行业。但目前在 Indigo，作为知乎业务负责人，我做的是广告阿康，但又不是阿康，更多角色是帮品牌、100 多位知乎 PU（专业作者）建立起沟通桥梁。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

好的产品通过好的内容用最适合的渠道传播出去。ccount 本质上做的是人跟人的「生意」，对内协调各方资源，对外交付产出物，拉齐上下游，本身其实是一个复杂、有挑战的事情。对此我觉得前景在于统筹、协调、沟通能力上的提升、对内对外资源的积累。这是一个可以迅速了解广告行业全貌、更清晰认知自己的机会。后续对于其他职位的选择，或者将来量变到质变成为老板都是有帮助的。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

我觉得任何工作的内核都是看专业度，做事能够比别人多想一步，「与别人方便，与己方便」。所以社牛还是内向型人格，底层还是得看专业度。比如我个人，必须要了解透知乎平台的作业模式，大到汽车行业格局、小到预判一个汽车话题是否适合上线。工作就像交朋友，事情做的漂亮才有下一步的可能。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

「比客户多想一步」这是我多年的工作准则。客户很忙，我们不是客户的传话筒，服务客户要坚信自己才是最专业的，要倾听客户意见，但能够给客户提出更专业的意见同样重要，这离不开平时的积累与学习。知乎平台本身强调给用户「获得感」，阿康的工作也是让客户具有「获得感」。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

最近悬疑剧看的比较多，事件疑云很多，像个线团缠绕在一起。但主角往往通过洞察本质，抽丝剥茧，最终找到线索。情绪不稳定往往来自于工作量大或者事件能不能顺利解决未知性的压力。需要判断自己是不是足够掌握了高效的工作方法论，适当调整优化。如果是不可抗力的问题，比如工作量太大，或者工作难度超出范畴，需要积极寻求公司的帮助，将压力分担。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

Indigo 专注于汽车赛道，服务于多个汽车品牌客户，一直以来是知乎汽车行业KOL 内容下单量最大的广告公司。今年的汽车行业竞争尤为激烈。原因在于：消费端-不敢消费；行业侧-因为产业结构调整，卷得很厉害，传统合资在缩，新能源在扩，车企产品扎堆上产品，导致了价格战。

所以今年的挑战是：怎么与客户一起把最有价值的产品、技术提炼出来，结合用户情绪，传播出去，既要做新能源的「价值扩大器」，又要做合资车企的「价值翻译官」。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

「你的话题策划好了」
「你的话题上线了」
「你的话题上热榜了」


关于 Indigo Social

Indigo 是专注小红书、B 站、知乎等平台内容营销的代理商，目前成立了上海、北京内容营销中心。Indigo 专注于为汽车/科技品牌提供知乎、Ｂ 站、小红书等平台的内容传播解决方案，目前服务上汽大众、凯迪拉克、理想、方太等知名品牌。同时，他们也是知乎、Ｂ站、小红书等三大平台核心代理，并在 2022 年荣获知乎年度 MCN、小红书最佳种草力内容、小红书商业突破力合作伙伴、B 站整合营销大奖等多个奖项。

（上海）在招职位：

• 资深社交内容经理
• 汽车组AD
• 小红书项目负责人
• ……
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@琮润
TOPic AM
2020 年入行

「如果是XXX这种方式会不会好一点？」

1：
当初为什么选择做广告阿康？

最早小时候受台湾《梦骑士》广告影响，一直希望可以从事广告行业，机缘巧合下得以进入行业。


2：
据说「广告行业，十个老板九个 Account」，在您看来 Account 的职业发展前景是什么？

阿康是接触客户最多的人，大部分创意获取的信息皆是由阿康而来。阿康应该了解客户、了解他们的产品以及当前面临的问题。并且一个合格的阿康是需要懂创意、可以预判存在的风险并去解决，从而盘活整个项目。所以这么来看，如果可以的话，哪个阿康最终不想当老板呢。


3：
阿康必须要社牛吗？I 型人格（内向型人格）能不能做 Account？

我其实就是一个内向的人。社牛一些，也许有更大可能给你带来新的业务/续约，内向一些也没问题，只要别抵触和抗拒与人交流就可以。阿康首先是你的一份工作，其次如果你热爱这个行业，相信在你熟知的领域，你应该有很多话可以说。


4：
如何成为一个能让客户成功续约的阿康？

做一个想办法去解决问题而不总是提出问题的阿康，可以从客户角度而不仅是代理商角度思考问题的阿康。


5：
作为「夹心饼干」，做阿康如何保持「情绪稳定」？

换位思考蛮重要的，当你受到情绪波及时，你尝试站在对方角度去想他为什么这么说/这么做，而不是一味的去抱怨，要不然天天工作得多拧巴多累啊。阿康的工作本质就是跟人打交道。


6：
Account 是离甲方最近的角色，您在从业过程中，有观察到当下市场需求有什么变化或新的挑战吗？

客户对于信息流广告的投入愈发变多，越来越倾向短平快的直给类物料，包括一些 kol 博主的热度逐增。正是如此，常规的 TVC 受到的侧重倾斜愈发变小。


7：
分享一下，和客户沟通时的工作常用语。

收到
如果是XXX这种方式会不会好一点？
我们尽快调整


关于 TOPic

TOPic，一家以创意解决生意之道的广告公司，成立以来服务于伊利、京东、快手、滴滴、美的、人人贷、小红书、美团、沃尔玛等品牌，不少为大家熟知的刷屏级案例就出自他们之手，多次入选年度创意代理商 Top20。近年作品如：伊利《为热爱上场》、抖音「致每一位好好生活的人」、字节跳动公益短片 《提前看「村」晚》、淘宝《你好，20岁！》……

（北京）在招职位：

• 客户经理/高级客户经理
• 文案指导
• 资深美术指导

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以上，在这些精彩的回答中，有着过来人职业生涯里的经验、见解，阿康的发展路径思考，对于客户服务的经验分享和对行业市场的感知。再次感谢朋友们的真诚分享，希望能给你的职业生涯带来一定的思考。

感谢本次分享的朋友们：
KAI 运营合伙人，Elieen
比酷传播 杭州办公室总经理，高大希
BCW 博雅公关 Associate Director，Alex Wang
ST Co-founder、AD，Saber
BestQuay Co-founder，Chander
致美 项目AM，略略略
众行互动 创意一部 部门负责人，龚炼
Indigo 知乎业务负责人，吕俭（口口）
TOPic AM，琮润

如果大家有关于 Account 的职场、个人成长的困惑、见解，欢迎在评论区留言一起交流。如果你也想和独角君闲聊，分享一些在职业生涯里的知识、见解，欢迎添加独角君微信（dujiaomkt）！

最后，正在招人的 Account 职位，有意向的朋友们可以前往投递简历。