此活动非 SocialBeta 官方组织，发布为传递更多资讯。图片经主办方授权发布。
11 月 26 日，来自各奢侈品品牌、行业专家和领军媒体等 140 余位代表共聚上海素凯泰酒店，莅临 Luxury Society Keynote 2020 峰会。今年是 Luxury Society Keynote 峰会第六次登陆上海，并由全球领先的奢侈品品牌数字代理商 DLG（Digital Luxury Group）以及专注国际时尚领域、轻奢及奢侈品品牌领先服务商上海百秋共同承办，各演讲来宾与来自 Dior、Burberry、Vacheron Constantin、Balmain 等奢侈品牌的高管共商中国全新数字生态下的机遇与挑战。
在过去的六年间，中国数字生态发生了巨大的变革。本次 Luxury Society Keynote 峰会聚焦「中国商务新态势」这一主题，通过主题演讲、深度访谈和圆桌讨论拆解中国的数字图景。DLG（Digital Luxury Group）的中国区董事总经理兼合伙人 Pablo Mauron 在本次大会的首个主题演讲中，为观众梳理了中国线上平台的发展脉络。「随着我们来到了内容营销 3.0 的时代，奢侈品的内容营销已经从生产有共鸣的内容来到了需要生产『带货』内容的阶段」Mauron 表示。
▲ DLG（Digital Luxury Group）中国区董事总经理兼合伙人 Pablo Mauron
在星罗棋布的社交平台中，拥有超过 12 亿用户的微信无疑是品牌在中国的主要阵地之一。腾讯广告消费品行业策划负责人 George Xie 表示 2020 年中有已有 30%的奢侈品交易旅程仅在线上发生，社交触点的重要性也随即提升。他就「社交助力，拥抱奢侈品零售新时代」这一议题拆解了三条微信上的主要消费者链路，并展现了微信如何从广告、小程序、企业微信等几个模块以打通从探索到购买的线上路径。
▲ 腾讯广告消费品行业策划负责人 George Xie
上海百秋创始人、董事长兼首席执行官刘志成则分析了中国「内循环」的经济策略，并展望未来国内奢侈品市场的增长空间。他认为奢侈品因消费者习惯的改变，线上探索、线下购买的趋势将持续；线上渠道对奢侈品品牌的重要性不仅体现在销售数字，同时也推动了奢侈品企业全渠道建设的发展，于线上线下同步完善奢侈品消费的体验。
▲ 上海百秋创始人、董事长兼首席执行官刘志成
此后，本次峰会进一步探讨了在当下的经济和行业趋势下，品牌如何寻找更多的渠道，进一步刺激在这一市场内的表现。
意见领袖仍是品牌拉进与中国消费者距离的重要沟通环节。在与 Luxury Society 编辑 Alexander Wei 的对谈中，时尚博主、主持人吉良先生也谈到了居于中国日新月异的数字生态中，品牌需要将自己的疆土扩展到不同平台，但同时也必须认清其优劣势。吉良先生认为：「品牌当然希望能够俘获越来越多的受众，但第一点，这一平台的受众群体和他们的画像是什么样的？」当品牌选择深耕某个平台时，不能只放眼流量和参与度，同时需要了解其背后文化与用户的喜好来展现品牌的诚意。
本次峰会也深入讨论了「社交销售」这一热门概念。腕表品牌 Breitling 的中国区电商负责人 April Ren，领先的营销自动化技术服务商 JINGdigital 的首席执行官 Kai Hong 以及来自 DLG 的客户副总监 Layla Lee 分别从业内三个不同角度阐释了他们对于社交销售的观点。在 Lee 看来，社交销售不仅仅是一个销售渠道，它同样还是一个沟通渠道，可以刺激其他渠道的业绩。而对于想要涉足社交销售的品牌而言，Ren 则从公司管理的角度给出了她的建议：「整个团队尤其是管理层必须要保持开放的心态，如果品牌想要推出创新的项目，品牌必须理解这是我们共同的责任来理解消费者，并去满足他们的诉求。」
来自 The Business of Fashion 的亚洲特约记者 Casey Hall 和 Pandora 高级副总裁兼中国区总经理 Jacques Roizen 围绕「中国消费者的维系与再激活」这一主题展开对谈。Roizen 认为品牌在中国的数字化不仅仅是将线下的业务转移至线上，同样他们还要寻找更多数字的创新体验：「中国的消费者渴求创新，热衷于新鲜感，但凡品牌推出了娱乐的元素，消费者就会回报他们」
▲ The Business of Fashion 亚洲特约记者 Casey Hall、Pandora 高级副总裁兼中国区总经理 Jacques Roizen
在最后一场圆桌论坛中，WWD 国际时尚特讯的联合创始人兼策略负责人 Lena Yang 连同 Boston Consulting Group 董事总经理兼全球合伙人 Veronique Yang、LVMH 集团亚太区数字副总裁 Wendy Chan 和 GBMax，Max Mara Group of Brands 首席执行官 Esteban Liang 从更为宏观的角度探讨了整个奢侈品行业如何从全渠道、营销和科技基础建设等层面进行数字化转型。
▲ BCG董事总经理兼全球合伙人 Veronique Yang、LVMH 集团亚太区数字副总裁 Wendy Chan、GBMax，Max Mara Group of Brands 首席执行官 Esteban Liang
「很多我的客户都提出了一个非常有趣的角度：在未来，品牌应该建立针对中国消费者的策略，而不是简单的中国策略」Veronique Yang 表示。这也呼应了本次峰会的核心：随着中国市场的重要性不断抬升以及中国消费者日趋成熟，对人——即消费者的解读和相关实践需回归品牌落实数字化策略的本身。
Luxury Society 作为奢侈品行业人士的领先商业智力资源，还将陆续推出更多精彩活动，关注中国及全球奢侈品行业的动向与发展态势。发现更多内容或了解其他信息，请密切关注 www.luxurysociety.com。
关于 LUXURY SOCIETY
Luxury Society 作为奢侈品行业人士的领先商业智力资源，拥有超过 30000 名订阅者。Luxury Society 通过独家研究和报告，精选领先媒体的新闻文章以及对商业领袖的深度采访，就奢侈品行业各方面提供全球视角。Luxury Society 是 DLG 的编辑部门。DLG 是全球领先的奢侈品品牌独立数字代理商，提供社交媒体、电子商务和 CRM 服务。该公司在日内瓦、上海及纽约设有办事处，在制定和实施有效的数字战略方面拥有独特的专业知识，通过技术知识、创造力和奢侈品技术的整合，以面对复杂的消费群体。
关于 DLG (Digital Luxury Group)
DLG (Digital Luxury Group) 是全球领先的奢侈品品牌独立数字代理商，提供社交媒体、电子商务和 CRM 服务。该公司在日内瓦、上海及纽约设有办事处，在制定和实施有效的数字战略方面拥有独特的专业知识，通过技术知识、创造力和奢侈品技术的整合以面对复杂的消费群体。
关于上海百秋
上海百秋电子商务有限公司, 专注于时尚和奢侈品垂直领域、国际领先的未来·零售·新中间商；在过去的十年，百秋和许多国际高端时尚、轻奢及奢侈品牌建立长期的战略合作，提供从品牌咨询、数字营销、全渠道店铺运营、IT 解决方案、仓储物流到客服的全链路、全渠道的一站式服务；现已成为轻奢及奢侈品领域领军服务商。
