在刚刚公布的英国 Channel 4「多元化广告奖」（Diversity in Advertising Award）中，星巴克以一则聚焦 LGBT 的广告脱颖而出——

广告从星巴克杯上的名字切入，讲述了一名跨性别者的故事。对于很多跨性别者而言，在过渡期中他们总会面临许多否定和质疑，故事中的 James 也同样如此。

在聚会中，他被自己的爸爸介绍为 Jemma；在医院的候诊室时，屏幕显示的名字是 Jemma；在学校的证件中，他的名字也依旧是 Jemma……从 James 的面部表情中，我们可以感受到他越来越意识到自己不能再被叫做 Jemma，直到广告的最后一幕，James 来到了一家星巴克，当被问到自己的名字时，James 自信地说出了「James」。

对于普通人而言，拿到一杯写有自己名字的星巴克饮品是一件习以为常的事。根据调查显示，写有名字的杯子能够加强用户的拥有感，同时提升品牌好感。但对于这些跨性别者而言，星巴克则是他们首次使用新名字的公共场所。据创意代理商 Iris 介绍，此次广告的创意来源于一名跨性别者的真实故事。在跨性别者看来，星巴克是一个温暖的港湾，意味着他们的新身份得到大众的肯定。在接受 BBC 采访时，14 岁就变性为女性的 Sonja 表示：「写有名字的杯子像是一个荣誉勋章，它能证明我的真正身份，让大家知道我是谁。」

从品牌的角度来看，在杯子上写出客户名字则一直是星巴克品牌体验的一部分。此次聚焦跨性别群体则体现了品牌的包容性，不仅表现了星巴克拥有多元化的用户群体，同时也展现了品牌对于这些弱势群体的关怀。在此次 #whatsyourname campaign 中，星巴克还带来了其他几名跨性别者的「自述」。

除此之外，星巴克还与英国变性人权益组织 Mermaids 进行了合作，通过在星巴克售卖美人鱼形状的饼干筹集善款，用以帮助更多的跨性别者群体及他们的家人。Mermaids 首席执行官 Susie Green 也表示：「通过 #whatsyourname 筹集的资金能够帮助我们给到年轻的跨性别者及其家人更大的支持。」

成立之初，星巴克就是一家以价值主导的公司，他们致力于打造一个除家与公司外热情与包容的第三空间。在过去星巴克创造了公平、多样和包容的文化，让社区中更多元的人紧紧联系在一起。