本文为 SocialBeta 「品牌如何做内容」系列专题之一：成立「内容工厂」的欧莱雅如何变成一个媒体平台？

内容为王，再怎么强调都不为过。

品牌似乎越来越喜欢变身媒体来做内容，比如 Airbnb 做杂志和 GoPro 创建视频平台等。而欧莱雅也要在内部创建一个「内容工厂」，目的是为美容品牌的产品提供实时的本地的共享内容，品牌包括美宝莲和契尔氏等。最初，内容部门由三个人组成，并设立在蒙特利尔。如今，团队共同协作，就干货视频，美妆教程，以及社交媒体上的照片进行视觉和文本内容的创造。欧莱雅与 YouTube 进行密切合作，希望能够深入对平台的了解，并决定在此之上创建更多品牌相关的内容。

近日，YouTube 透露，美容美发教程视频是化妆品类别中的最高搜索项。因此在测试阶段时，内容工厂曾为欧莱雅旗下的护肤品牌 Shu Uemura 制作了 8 个「How To」的干货视频。

其中一支视频的反响尤为响亮，「如何塑造你的眉毛」，它在没有任何付费媒体的报道下，积累了近万的浏览量。

在种种的努力和尝试下，欧莱雅加拿大设立的内容工厂对于欧莱雅全球区域的其他公司起到了很好的带头作用。并且，为了有更好的对应市场的营销决策，欧莱雅加拿大表示会和其他地区的公司分享他们的洞察。

去年，欧莱雅公司成为首个设立首席数字官职位的主要快消品品牌，并任命 Lubomira Rochet 担任。在其 2014 年年报中，该公司表示，数字化媒体的支出的比重占 15.7%，而跨渠道也将继续成为关注的焦点，并预计增长数字化的开支将会加速。

欧莱雅电商兼数字营销经理，Benoit Delporte 说：「我们的目标是为 Kérastase 和 Shu Uemura 建造一个内容工厂。每当我们推出一个新产品时，制作出相应的产品视频教程 。例如卡诗，我们不仅是传递产品的用法，更要展示如何利用产品打造出一个完美的造型，这将更满足消费者在 YouTube 上的搜索需求。

「我们的品牌正在逐步成为自身的媒体发行商。现如今，人们都在寻找这样的信息，然而数字化信息的部分往往再由另一个团队完成，但是我们并不选择这样做。」Benoit Delporte 补充道。

在卡诗的电商网站上，我们也能看到些许变化，很大程度地增强了客户体验。因为几年前，品牌只是对新产品的推出作简单的描述，现在他们开启了热门护发问题咨询，消费者可以在特定的页面上得到不同问题的针对性解答。针对每一个问题，都有八个小提示。

Delporte 说，生产这种类型的内容对他们而言像是一场真正的革命，在此之前，品牌并没有真正倾听客户，而是强调品牌本身。而现在，欧莱雅所做的，是以客户为中心，为客户提供内容。