在印度的乡村，即使是手机出了一点点小问题，大多数人也要走 80 公里的山路来找一个维修的地方。最近，三星就在印度以上门维修服务为主题，带来一支感人的广告。在不到两个星期的时间，这支看上去很「普通」的视频，已经得到了 3500 万的点击量。
短片里开始一位三星的维修人员行驶在山间的泥泞小路，从电话的那头我们了解到，他正要赶去为一位女孩修理东西。但是维修员哥哥的一路实在太艰辛了，被大树拦腰截断的山路、跨过河面的狭窄吊桥以及被羊群堵住的乡村小道。
正当我们都感叹于「三星的上门维修服务真好」时，短片在这里出现了转折。维修员哥哥最终按时抵达了女孩家，但是他却发现这位其实是一位视障人士，而维修员哥哥需要修理的是一台挂在墙上的液晶电视。
等电视修好以后，女孩又从房间里唤出了一群年幼的孩子，而这些孩子都和女孩一样……
提出这个创意的是代理商 Cheil，他们的创意总监 Sagar Mahabaleshwarkar 表示：「三星公司无疑是在技术前沿，但即使是最先进的产品，偶尔也需要温暖而感性的一面（TLC：tender loving care）。对于其他的品牌，他们可能希望你自己到他们的服务中心，但三星却说他们愿意主动为你提供上门服务，这便是三星对顾客的情感回报。我很开心的是，这部短片在满足三星诉求的同时，很好地表达了三星企业的温暖和承诺。」
另外，三星在印度的 CMO 也表示这支广告已经收到很好的回应，「我们维修的服务已经完全扩大到了印度的乡村，我们希望能够照顾到我们每一位尊贵的顾客，无论他们身在何处。」
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来聊聊：你被这支广告打动了吗？
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