【观点】papi 酱靠吐槽收获近千万粉丝，营销人可以学到什么？

编者按：本文由微信公众号一品内容官（ID：content-officer）授权 SocialBeta 发布。

2015 年，「斯巴达勇士」式营销事件层出不穷，「留几手」等段子手大行其道，网红「papi 酱」火遍大半个互联网，六小龄童莫名其妙被推上春晚的风口……这些人（以及背后的人）露个脸、抖个机灵、玩个话题就能获得千万级的曝光，内内只想知道：到底是什么鬼在赋予神力？

这些曝光为什么会产生？因为有爆点。爆点为什么会产生，因为有吐槽。吐槽为什么会产生呢，因为有背后那些丧心病狂的段子手和营销狗啊！！

先上 papi 酱菇凉最新一期短视频——有些人一谈恋爱就招人讨厌。（papi 酱，一个集贫穷和平胸于一身的女子。）

期期都是吐槽帝好吗！

微博粉丝 400 万，秒拍粉丝 200 万，优酷、土豆、A 站、B 站各个平台的粉丝加起来也得近千万了，再看看这视频播放量，但如果是个温柔可人但只说人话的妹子，你还会爱吗？

「吐槽」何以成为强大的内容生产力？

在这个人人可发声的时代，吐槽的门槛越来越低，人人都是段子手不行，但人人都可以是吐槽手啊。参与度高，扩散性强，关键还不用费脑子。

另外有实验表明：更多的生气元素或幽默元素，能够增加人们的共享次数。「吐槽」似乎这两点都沾上边了，带着天然的幽默感，站在第三者的角度轻度调侃，人畜无害，别无他意，却能轻松唤醒路人的情绪。

PS：这里得区分一下「真槽点」和「埋槽点」两个概念。「真槽点」是东西确实很烂，大家听完吐槽就完全没兴趣了，比如春晚。

「埋槽点」则是品牌有意为之，全程把控用户的吐槽方向。比如《太子妃升职记》一上映，小伙伴们大呼：卧槽，还可以这样！迅速成为网剧爆款。其实在上映前制作方就分门别类找了不下 300 个槽点，然后伺机将这些材料放到网络上，观察哪些是网友最感兴趣的，集中引爆。

在企业的内容营销过程中，营销狗负责埋槽点，段子手负责吐槽，普通网民负责保持吐槽热度，最后营销狗们再来收割吐槽内容。

最典型的就是春节前的「六小龄童上春晚」事件，营销者们果断都是心机婊，抓住了「春晚」这个「扶不上墙」的平台，制造冲突：观众呼唤六小龄童上春晚，但春晚却不予理会连请都没请。

本来没多大个事啊，谁说猴年一定得有猴哥啊。但有了敌人和冲突，观众的情绪就上来了，接着被舆论带着自动站队，自发吐槽。

再有去年的神州专车 PK Uber 营销事件：Beat U！我怕黑专车！这句话就把冲突制造出来了，加上一个「吊打文案」的错别字。虽然舆论上在声讨神州，力挺 Uber，但有趣的是神州却一夜之间从籍籍无名到成为大众品牌。

「上海姑娘江西男」话题在春节期间热了一个多星期，而同期的热点话题「引力波」，这个重大的科学发现因其「相当专业」而使普通人完全插不上嘴」。同样在去年的第二届互联网大会上，流传的不是大会内容，而是雷军、周鸿祎那张充满槽点的照片。槽点是否具有开放性，是否每个人都能说上两句，对事件的热度有极大的影响。

六小龄童上春晚：《西游记》情结、猴年春晚
上海姑娘江西男：城乡、爱情
【优衣库】试衣间啪啪啪：性话题
【途牛】只要心中有沙，哪里都是马尔代夫：旅游话题

人人都有吐槽欲，但大部分人都不想做第一个吐槽的。品牌做槽点营销，最怕的是出现了一点微弱的声音之后就被淹没了，结果只能沦为自嗨。只有形成一定的势能，路人才会群起而跟之。这也是为什么品牌在事先要准备大量吐槽内容，请段子手、KOL、媒体助势的原因。

神州专车的事件营销海报发出后，许多媒体第一时间选择了跟进，并且队形都非常整齐。显然是拿钱办事，神州想把势能快点搞起来。

吐槽是一件很有艺术性、娱乐性和技术含量的事情，而槽点营销更是考验着营销狗们的操盘能力。正所谓吐槽手常有，而操盘手不常有。大家且操且珍惜。