若是中午游荡在城市街头或是写字楼之间，你应该不会错过一双在头顶上蹦跶的黄色耳朵，这看似像兔耳的家伙实际上是美团品牌符号袋鼠耳朵。

因为这双耳朵的出现，让美团变得可爱亲切起来，无数双「贼手」都已经悄悄盯上了这双耳朵，只这为这么一捏一扯的新鲜感，甚至有人说点美团外卖就像是在拆盲盒，因为不是所有的小哥都能拥有这双耳朵。

据说美团的袋鼠耳朵只有区域业绩第一的骑手才有，是的，哥戴的不是耳朵而是一份显赫的战绩啊，然后我们看到有的骑手是这样的？有点过分了啊。

因为袋鼠耳朵的讨论过高，又有人不断在网上下血书，求同款，于是美团就开始捣鼓起袋鼠耳朵加工厂的活，并在 717 骑士节正式推出「开创性治愈设计」袋鼠耳朵周边，有耳朵头盔、耳朵发箍，还挪用苹果文案「你的下一个耳朵，何必是耳朵」进行趣味性调侃。 

当然，饿了么不能够看美团这样一枝独秀，你们有袋鼠耳朵卖萌，我们有哆啦 A 梦竹蜻蜓上天，于是乎马上对自己的竹蜻蜓进行分级锻造，为蓝骑士打造了荣誉体系，将以浅蓝、深蓝以及金色的竹蜻蜓作为「勋章」，区分蓝骑士的不同「等级」。

浅蓝色竹蜻蜓将被授予新星蓝骑士、达人蓝骑士、精英蓝骑士；深蓝色竹蜻蜓将被授予王者蓝骑士；金色竹蜻蜓则被授予正义蓝骑士。 

美团饿了么两家的头盔宛如行走的广告牌，在这么你争我斗下，跑进大众生活，这场头盔战争的主战场已经不单是两家暗暗较劲这么简单，这届吃瓜网民们早就搬出小板凳开始围观，外卖小哥的一举一动都牵动着无数吃瓜群众们的心，他们甚至专门发起了微博话题 #外卖小哥皮肤大战#，在这个话题下，群众们激发出无限想象，比如没事嗑嗑黄蓝的奇怪 CP。

大开脑洞「希望他们头上顶着什么东西？」答：「顶着云梯」、「顶征婚启事」、「顶山楂串」......

以及分享各种从可爱到狂野的头盔皮肤。

这场本来是竞争对手之间，为推广品牌形象的营销 PK，竟因为头盔营销的萌系解构以及吃瓜群众的围观，把两个宿敌活生生凹出「peace and love」。

但从这件事上，可以看出两点小内容：

第一，在服务行业里，如快递小哥、外卖小哥都是品牌最直接的「代言人」了。

点外卖向来是商家、平台、外卖小哥三方之间的接力赛，而外卖小哥作为送餐的最后一公里，直接与消费者对外卖平台印象绑定，他们以何种姿态、何种态度出现，直接会影响到我们对这个平台印象的好坏。

卖萌虽「可耻」，但真的有用，有了头盔的萌系加持，品牌就多了一个可以与用户引发共鸣的接触点，在打造外卖小哥亲民、接地气的可爱形象时，也于无形中积攒大众好感度。

第二，外卖行业的竞争已经从服务体系的比拼到品牌文化的延伸，二者在未来将会是多维度、多层次的全方面比拼。

上个月饿了么完成升级，从「送外卖」的基础变成「万物皆可送」的全面铺开，喊话要从餐饮外卖平台升级为「解决用户身边一切即时需求」的生活服务平台，而美团外卖早在 2019 年下半年就已经进入生活赛道，逐渐引入彩妆、实体服饰门店，二者都开始在本地生活战事上暗暗较劲。

而这一次的头盔营销 PK，也让两大平台都形成了独有的「头盔 IP」，坐拥自己的品牌文化，各有特色，各自圈粉。关于这个头盔比拼，我们也曾发起小调查，美团以 2 票险胜，但更多的读者表示双方的头盔都很有意思。

但这双方头盔也不单单是为了卖萌，背后其实都在向文化与价值领域延伸。

美团的「袋鼠耳朵加工厂」其实也是为了让大家关注他们的「袋鼠宝贝公益计划」公益项目，每当卖出一个袋鼠耳朵发箍，美团就会为该计划捐出一元，致力于帮助外卖骑手子女遇到的教育、大病、意外伤害等困难提供公益帮扶。 

而饿了么的分级竹蜻蜓不仅是一种荣誉的象征，也是品牌社会责任感的体现。像在杭州用 11 秒抬车救人的蓝骑士们、在武汉担任核酸采样志愿者的王硕、跳水救下孩童的张明全都被授予象征正义感的「金色竹蜻蜓」。正如饿了么副总裁刘歆杨所说：「我们希望饿了么的蓝骑士，不仅可以为吃货服务，也可以为城市发光。」