经过激烈的比稿后，凯悦酒店集团正式选择 Mullen Lowe 为全球创意代理商，负责旗下所有 12 个品牌的创意业务。MullenLowe 将负责创意的方方面面，把消费者洞察更好地应用到创意中。参与最后一轮比稿的公司一共有三家。在 MullenLowe 之前，凯悦旗下的品牌一共与 8 到 10 家代理商合作过，其中 Pereira & O'Dell 是业务最多的代理商之一。凯悦的媒介业务目前是 PHD 负责，而社交媒体代理商（social media agency）则是蓝色光标控股的 We Are Social。

将 12 个品牌的创意业务都交给一家公司，2015年 加盟 Hyatt 担任 CMO  Maryam Banikarim 认为：这不仅是效率的提升，也是看到以合作伙伴的身份来加强合作的机会，使得我们能够更好地执行品牌策略。Hyatt 的各个品牌有差异，但我们在对外传播上是要一致的。交给一个公司负责，可以让 Hyatt 自己更专注。

凯悦是全球知名的酒店集团，总部位于美国芝加哥，全球运营的酒店超过 600 家，目前市值 63 亿美元，旗下的品牌包括柏悦（Park Hyatt）、安达仕（Andaz）、君悦（Grand Hyatt）、凯悦（Hyatt Regency）、凯悦嘉轩Hyatt Place以及 Hyatt House 等。

除了创意业务，凯悦的 PR业务 也会进一步收拢。此前凯悦与超过 8 家公关公司合作，这次将交给两家负责。高诚公关（Golin）将会负责凯悦的品牌传播以及休闲和度假村品牌，包括凯悦嘉轩Hyatt Place，凯悦（Hyatt Regency）和Hyatt House等。凯维公关（Cohn & Wolfe）则会负责高端品牌，包括柏悦、安达仕、君悦等。在特定区域，比如亚太和中东地区，凯悦还是会跟当地的公关公司合作。