网易严选 618 发布《不喜欢就退声明》
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网易严选 618 发布《不喜欢就退声明》
SocialBeta编辑部 | 2023-06-19 14:45 |
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作为反向营销的老手,网易严选此次 618 以一则声明开场,用「不喜欢就退」的声明来维护消费者的消费体验。
618 促销期间,网易严选针对电商行业退货率普遍较高的现状,发布了《不喜欢就退声明》。
「退货」作为品牌用户体验的一部分,一直是行业的痛点。网易严选在声明中表示,退货率一直是他们看重的数据指标,严选多波段防晒衣的退货率仅为 4%,严选还承诺在 6 月 6 日至 13 日期间,凡在网易严选官方旗舰店购买「多波段防晒系列」商品,退货期可延长至 30 天。「只要不摘吊牌、不影响二次销售,不满意就退货,运费由我们承担」。[SocialBeta]
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