【案例】体验式营销新风口，正在被看见

时代变迁，旅行、居住与工作之间的界限正逐渐模糊。传统商旅酒店开始努力寻求标准化和定制化之间的利益平衡点，而年轻消费者不断涌现的 Bleisure（休闲商务旅行）需求，让转型的天平向着时尚化、数智化的个性模态进一步倾斜。

面对渐起的「休闲商务旅行」后浪，酒店业者们踌躇满志，以目标客群喜闻乐见的方式，迎接这个属于商务旅行的摩登时代。洲际酒店集团旗下的皇冠假日酒店品牌携手国内领先的互联网技术公司网易，用一场跨越现实社会与元宇宙的鲜活文旅体验，对话年轻商旅人群，打开了旅行不设限的多元商旅生活无限可能。

在元宇宙平行空间与现实中全面升级的皇冠假日酒店之间，一场超感之旅就这样正式启动。

人货场全面焕新，跨越虚实共建超感之旅

人货场全焕新的品牌大事件营销——「超感之旅」始于 9 月 21 日。当天皇冠假日酒店品牌跨次元体验官 Nami 现身上海太古汇和武汉汉江路，以震撼的裸眼 3D 视觉效果，吸引大量路人关注。在这次国内酒店行业首次应用裸眼 3D 的元宇宙跨界营销中，来自网易的数字虚拟人 Nami 成为品牌「跨次元体验官」，邀请公众体验新一代酒店客房。

同时，跨次元营销第二弹登场，皇冠假日酒店与国潮设计师于杨联合推「惬意生活」、「摩登商旅」、「欢享未来」三款主题 NFT 数字藏品房卡，回应年轻商旅客群的 Bleasiue 新主张，成为行业首创。

后续，皇冠假日酒店还计划在深圳线下开启「旅行不设限」元宇宙数字艺术展，联合多位国内新媒体视觉新锐艺术家展出作品，从空间和时间纬度探索虚拟与现实世界的结合，通过自我身份的多种可能演绎，平行宇宙的多彩碰撞，虚拟场景的真实再现，去感受皇冠假日酒店带来的「旅行不设限」的无限可能。

从硬件改造到文化重建，Bleisure 2.0 已至

尽管有观点认为，Bleisure 是远程办公成为刚需后，职场人士对「度假」与「上班」时间的妥协形态，但实际上，这种看法低估了新生代商旅人士对工作与生活完美融合的不懈追求。

今天，在不同的消费维度上，Z 世代都占据着绝对的 C 位，2022 年 5 月，携程发布《2021-2022 商旅管理市场白皮书》显示，商务差旅人士中男性占比 69.3%，77.7% 出差人群年龄集中在 25-44 岁。

作为互联网时代成长起来的「原住民」，对传统广告洗脑的免疫力、希望得到尊重和认同，成为 Z 世代最鲜明的标签。这种生活态度传导到商旅活动中，结果就是 Bleisure 理念的诞生和成长，越来越多的年轻商旅人士，在完成出差的行程后，利用周末或个人休假时间叠加一段私人休闲旅游，或者选择工作出差的机会给自己见缝插针地放个短假，都已经屡见不鲜，而科技的发展也给远程办公提供了有力的技术保障，让商务、休闲、旅游能够在同一场景无缝融合。

面对「休闲商务旅行」蓝海，大量新老玩家纷纷入局。围绕酒店整体风格改造、软硬装修、客房升级如火如荼，通过更新客房舒适性和智能化控制设备、设立新的商务办公区，改变传统商务酒店属性。皇冠假日酒店及度假村也致力于为商旅人士打造高效轻松的旅行方式，使工作与生活能够更好地融合在一起。

皇冠假日酒店将升级定义为「摩登商旅设计」，跟踪旅居风潮变化，2020 年，融合商务社交概念的非正式办公区「Plaza Workspace」进入中国，酒店公共区间全面升级；新近又推出了摩登商旅客房「WorkLife」，具有休闲商旅氛围的设计，让入住者得到充分休息放松的同时，也能更容易的激活灵感，高效率工作。

当然，对于 Bleisure 的精神内核，在创新上具有丰富经验的皇冠假日，显然有意愿加入更多的思考。单纯客房和商务休闲区的硬件升级，不足以让自己领跑 Bleisure 后浪。除了硬件与软装的焕新升级，皇冠假日酒店也在努力探索品牌风格的重塑，让 Bleisure 2.0 变得有血、有肉、更有灵。

当商旅行业还在围绕空间、装饰、功能区展开激烈竞争时，皇冠假日酒店已经借助震撼视效、新奇互动的元宇宙营销，率先进入到「超感之旅」时间。

与年轻商旅人群链接共鸣，开辟独立象限

元宇宙作为一个虚实融合的全新概念，正在成为品牌破茧化蝶的阶梯。简单回顾皇冠商旅的此次跨次元营销，不难发现，用「元宇宙」平行空间概念与酒店真实场景的有机结合，皇冠假日酒店有效示范了工作与生活的自由切换方式，找到了对话年轻商旅人群的正确语法和语境，成功规避了创意和形象上可能出现的套路化、同质化问题，激发了潜在目标受众的正面情感。

皇冠假日酒店也借此实现了品牌调性的全面升级，塑造了潮流化、年轻化、科技范儿的鲜明品牌个性。

人，是网易超写实数字人 Nami，背后，是网易庞大的数字化能力，为伙伴提供全方位支持；

货，由擅长潮流艺术语言的 NFT 艺术家执笔，设计未来感数字房卡，上线人格测试 H5，以经典的 NFT 数字藏品玩法——H5 测试解锁方式吸引年轻商旅人群参与活动，以可商务可休闲的多元场景与千人千面的人格分布相呼应，强化消费者品牌产品感知；

场，新一代设计的皇冠假日酒店对接元宇宙，双时空艺术展引全民打卡，网易 AR 技术赋能，召唤 Nami 即可现场讲解，打破时空桎梏，强化了活动的未来感和无界特性。

酒店业的第一场裸眼 3D 营销、第一款房卡数字藏品、第一家落地线下的元宇宙酒店体验店……一场营销活动收获三顶桂冠，至少在如何与受众共情、对味这一项上，皇冠假日酒店创造了属于自己的独立场域，形成能力护城河。

事实上，早在 1998 年，《哈佛商业论坛》就已经提出「体验式经济时代」来临的论断，建议营销从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，使客户融入其中并能够创造出值得记忆的宝贵精神财富。

某种意义上说，近三年来不同以往的社会环境，大大加快了体验经济在商业社会的渗透速度，在高度注重营销创意和服务体验的酒店行业，这一概念的渗透更为彻底。不过从浅层分析，业界对 Bleisure 需求的理解，还停留在建设一家「同时满足商旅人群办公和休闲需求的酒店」这一层面，坦率的说，这对于头部和次头部品牌而言，并非多么庞大的工程。

如此，也就可以理解，为什么皇冠假日酒店将自己的首次大型跨次元营销主题定义为「旅行不设限，商务亦休闲」。相比后者，「无限」才是当代酒店行业面对 Bleisure 需求的真正获客「密码」。

牵手数字经济时代元宇宙头部玩家网易，跨界合作实现「1+1>2」的营销效果，从皇冠假日酒店的创新之旅可以看出，在体验营销时代，创造力依然是品牌出圈的大前提，同时，寻找有力的数字基座，为创意落地提供支撑，也将是一位合格策划师的必修课。

截至目前，已有超过 13 家新一代设计的皇冠假日酒店在大中华区开业，「旅行不设限」的摩登时代故事正渐入佳境，网易在数字时代的号召力，也在被更多人看见。

案例皇冠假日酒店网易元宇宙体验式营销